PowerProtect Data Manager

En este artículo, se proporcionan enlaces seleccionados a documentación, videos e información del producto Dell PowerProtect Data Manager, incluida la implementación, la configuración, la administración y la recuperación ante desastres.

PPDM: el respaldo de vproxy indicó el error "Error disabling storage migration"

Un respaldo de base de datos de Oracle iniciado a través de PowerProtect Data Manager falla con RMAN-06059 ("no se encontró el registro archivado esperado, la pérdida del registro archivado compromete la capacidad de recuperación"). El repositorio de Oracle Recovery Manager (RMAN) contiene referencias a registros de reconstitución archivados que ya no existen en disco. Por lo general, los archivos de registro se eliminaron manualmente del sistema de archivos sin eliminarse primero del catálogo de RMAN ni de los metadatos del archivo de control. Para resolver el problema, realice una comprobación cruzada de RMAN para que venzan los registros de archivo faltantes y, a continuación, elimine las entradas vencidas.

En este artículo de la base de conocimientos, se describe cómo un trabajo de respaldo y descubrimiento de Oracle en un agente de host AIX falla con un código de error ADA0013.

En este artículo, se describe la falta de respuesta intermitente de la interfaz de usuario/CLI en las máquinas virtuales (VM) de PowerProtect Data Manager causada por la presión de la memoria, lo que provoca el agotamiento del intercambio y el sistema deja de responder.

La implementación del motor de protección de VM Direct de PowerProtect Data Manager (PPDM) falla durante la fase de inicialización con el error "No se puede conectar al vProxy externo en el puerto 9090; el servicio de host no está en ejecución". Esto ocurre cuando una configuración de firewall o red entre el dispositivo PPDM y el motor de VM Direct bloquea la comunicación en los puertos necesarios. Este es un problema de configuración del entorno/red que se aplica a todas las versiones de PowerProtect Data Manager.

Los respaldos de máquinas virtuales (VM) protegidos por PowerProtect Data Manager (PPDM) mediante la solución Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) fallan con los códigos de error ABV0016 y ABV0006. La falla indica que la tarea de vCenter para "Cancelar instantánea de SDM" se completó con un error que indica "Sincronización de DPD en curso" o "Instantánea de DPD en curso". La VM afectada tiene una tarea huérfana del administrador de transferencia de datos de instantáneas (SDM) de vSphere que el flujo de trabajo de respaldo de TSDM no puede cancelar debido a incoherencias en el demonio de protección de datos (dpd) en el host ESXi. Los respaldos se completaban correctamente antes de que apareciera la tarea huérfana.

La implementación de un nuevo motor de informes o la actualización a PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 falla con el error "No se pudo iniciar el servicio de informes" porque el proceso de generación de certificados no puede resolver la dirección IP del nodo de informes a través de nslookup. La falla de nslookup se debe a un archivo /etc/resolv.conf con formato incorrecto en el nodo de generación de informes, en el que varias entradas del servidor de nombres DNS se combinan en una sola línea en lugar de aparecer en líneas separadas. Este es un fallo de software: PPDM genera el archivo /etc/resolv.conf en el nodo de generación de informes durante la implementación y la compilación 19.17.0-10 combina de manera incorrecta varias entradas de DNS en una sola línea.

El descubrimiento de orígenes de recursos de vCenter en PowerProtect Data Manager (PPDM) falla con el código de error ADS0001 debido a que vCenter Server alcanzó su conteo máximo de sesiones de usuario (valor predeterminado: 550). El vCenter rechaza nuevos intentos de conexión y se muestra un error 503 Service Unavailable, que indica que se alcanzó el límite de sesiones. La finalización de las sesiones de usuario existentes o el reinicio de vCenter Server Appliance (VCSA) reduce el conteo de sesiones por debajo del límite y permite que se reanude el descubrimiento de PPDM.

PowerProtect Data Manager (PPDM) puede validar el espacio libre del almacén de datos de vSphere al inicio de cada flujo de trabajo de respaldo y generar advertencias o respaldos fallidos cuando el espacio disponible cae por debajo de los umbrales configurados. Los umbrales de espacio libre del área de almacenamiento de datos están deshabilitados de manera predeterminada. En este artículo, se describe cómo habilitar y configurar los umbrales de advertencia y falla a través de la interfaz del usuario de PPDM, de modo que los administradores reciban una notificación temprana de las condiciones de poco espacio del almacén de datos antes de que afecten las operaciones de respaldo. Esta función está disponible en todas las versiones de PowerProtect Data Manager.

La carga del paquete de actualización falla con el siguiente error: "El intento de carga falló. Haga clic en Cargar paquete y vuelva a seleccionar la actualización para la instalación"

La política de protección de PowerProtect VMware se implementó recientemente, pero falla con un estado de salida ABV0016.

Los respaldos de recuperación ante desastres (DR) del servidor de PowerProtect Data Manager no se ejecutan después de la actualización a la versión 20.2.0-14.

Un respaldo en el nivel de recursos de la base de datos Sybase realizado a través del agente de aplicaciones genéricas de PowerProtect Data Manager falla con el error "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" seguido del código de error ABG0023 que indica que el respaldo se omitió porque los datos no estaban disponibles. La falla se produce porque PowerProtect Data Manager no transfiere correctamente las credenciales de nivel de recurso al script de respaldo de Sybase, lo que impide que el script se autentique en el servidor Sybase. Este fallo afecta a las versiones 19.22 y 20.1 de PowerProtect Data Manager. La actualización del dispositivo PowerProtect Data Manager y el agente de aplicaciones genéricas a la versión 20.2 resuelve el problema.

Las copias de respaldo de PowerProtect Data Manager se bloquean en un estado IN-USE o RESTORE, aunque no haya operaciones de restauración activas en curso. Las copias afectadas no se pueden vencer, eliminar ni utilizar para operaciones de restauración posteriores. Este es un defecto conocido que afecta a todas las versiones de PowerProtect Data Manager anteriores a 19.22.0-24 y 20.1.0.1-10. La actualización a una versión que contiene la corrección evita que el problema ocurra en copias futuras, pero no corrige las copias bloqueadas existentes. Las copias ya afectadas requieren una limpieza a través del soporte de Dell.

Cuando se configuran respaldos de bases de datos PostgreSQL a través del agente de aplicaciones genéricas de PowerProtect Data Manager (PPDM), el script de respaldo de pg_dump predeterminado utiliza /tmp como un área de almacenamiento provisional temporal antes de escribir los datos de respaldo en Data Domain. Si la base de datos PostgreSQL es más grande que el espacio disponible en /tmp, el respaldo llena el sistema de archivos, hace que PPDM se quede sin espacio en disco y el respaldo falla. Este problema afecta a los entornos PPDM que utilizan los parámetros predeterminados del script de respaldo de PostgreSQL.

Después de agregar un recurso de base de datos de Microsoft SQL Server a una política de protección en PowerProtect Data Manager (PPDM), el trabajo del sistema "Configuración de bases de datos SQL" se bloquea indefinidamente y nunca se completa. El activo parece agregarse correctamente en la interfaz de usuario de PPDM: el conteo de activos de políticas aumenta y el activo muestra la asignación correcta de políticas, pero la sesión de configuración nunca finaliza. Los trabajos de respaldo para el recurso recién agregado también se bloquean. La causa raíz es que el proceso secundario del servicio de agente de PowerProtect responsable de generar trabajos de configuración se bloqueó o no se está ejecutando en el host de SQL Server. Actualmente se desconoce el motivo de la falla del proceso secundario.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

Cuando se intenta instalar una licencia de capacidad heredada o de conector en PPDM 20.1 o 20.2 mediante la interfaz de usuario, aparece una ventana emergente en blanco etiquetada como "ERROR" sin más texto, código de error o información de diagnóstico. La licencia no se aplica a pesar de que el archivo es válido. Este es un defecto conocido de la interfaz de usuario con una corrección permanente en las versiones futuras de PPDM. Hay disponible una solución alternativa de la CLI.

Las operaciones de descubrimiento y respaldo de bases de datos SQL de PowerProtect Data Manager fallan con errores SocketException: Connection reset y ConnectionResetError(10054) cuando la red no permite la comunicación bidireccional entre el dispositivo PowerProtect Data Manager y el host del agente SQL en los puertos requeridos. El agente de SQL puede completar sus operaciones de descubrimiento y respaldo correctamente en el lado del host, pero PowerProtect Data Manager no puede recuperar los resultados porque no puede comunicarse con el agente.

Se registra una alerta de baja capacidad para el punto de montaje /agents después de la actualización a PowerProtect 20.1.

El reemplazo, la recreación de imágenes o el cambio de credenciales en un Data Domain hacen que los respaldos de PowerProtect Data Manager Agent fallen. Errores como la creación de rutas de ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 o PKIX (Infraestructura de clave pública (X.509)) fallaron debido a credenciales obsoletas, unidades de almacenamiento que no coincidían y problemas de validación de certificados.

En este artículo, se proporcionan instrucciones completas para el uso de la herramienta de administrador de transferencia de GSAN a fin de migrar los metadatos de respaldo del sistema de archivos de Avamar a Dell PowerProtect Data Manager. La herramienta facilita la migración sin inconvenientes y, al mismo tiempo, conserva los metadatos de respaldo históricos y mantiene la integridad de los datos.

PowerProtect Data Manager muestra un anuncio de alerta en la interfaz de usuario que advierte que un certificado vencerá en menos de 30 días. El certificado ya se renovó y muestra una fecha de vencimiento válida.

El dispositivo PowerProtect Data Manager genera SYS0003 de alerta en el entorno que indican baja capacidad en el punto de montaje /logs.

La creación del paquete de registros falla en PowerProtect Data Manager versión 19.22 cuando el dispositivo utiliza licencias dinámicas. El generador de paquetes de registros encuentra una excepción IndexOutOfBoundsException debido a que el servicio Dynamic Licensing / Integrated License Manager (ILM) no completa el índice de licencias, lo que hace que la API /api/v2/licenses devuelva contenido vacío. Esto impide que los administradores generen los paquetes de registros de diagnóstico necesarios para la solución de problemas y la participación del soporte de Dell.

Los recursos de base de datos de SQL protegidos a través de respaldos orientados a aplicaciones VMDirect se muestran incorrectamente como "Desprotegidos" en la interfaz de PowerProtect Data Manager, a pesar de que los respaldos se completan correctamente y las copias de respaldo permanecen disponibles. Este problema se produce cuando un administrador elimina parcialmente una fuente de recursos de host/AppServer, vuelve a descubrir las VM asociadas y las vuelve a asignar a una política de protección. El proceso de redescubrimiento y reasignación no restaura correctamente el ciclo de vida de protección (PLC) de los recursos de SQL, lo que hace que la UI los informe como no protegidos.

El trabajo de deshabilitación del bloqueo de retención en PowerProtect Data Manager falla con el código de error CPM0016 y el mensaje de registro "La entidad de la solicitud es demasiado grande". Este problema se produce cuando el respaldo destinado a la eliminación del bloqueo de retención contiene una gran cantidad de archivos, lo que hace que la solicitud de la API REST supere el límite de tamaño de carga útil compatible con el sistema PowerProtect Data Domain. El sistema PowerProtect Data Domain rechaza la solicitud con el estado HTTP 413 y PowerProtect Data Manager no puede analizar la respuesta. Se está desarrollando una solución permanente; hay disponible una solución alternativa manual a través del soporte técnico de Dell.

Si olvida la contraseña de "administrador" o de usuario de la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager (PPDM) o la cuenta se bloquea debido a repetidos intentos de inicio de sesión no válidos, siga los pasos que se indican a continuación para restablecer la contraseña mediante las herramientas de la CLI (versión 19.19 y posteriores).

Las sesiones de respaldo de Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) para una o más máquinas virtuales (VM) fallan con el error "No se puede completar correctamente la operación SDM Delta Sync". Después de la falla, vSphere Storage vMotion no estará disponible para las VM afectadas hasta que se reinicien los servicios Data Protection Deamon (DPD) y TSDM en el host ESXi.