PowerProtect Data Manager

En este artículo, se proporcionan enlaces seleccionados a documentación, videos e información del producto Dell PowerProtect Data Manager, incluida la implementación, la configuración, la administración y la recuperación ante desastres.

PPDM: el respaldo de vproxy indicó el error "Error disabling storage migration"

Cuando se configuran respaldos de bases de datos PostgreSQL a través del agente de aplicaciones genéricas de PowerProtect Data Manager (PPDM), el script de respaldo de pg_dump predeterminado utiliza /tmp como un área de almacenamiento provisional temporal antes de escribir los datos de respaldo en Data Domain. Si la base de datos PostgreSQL es más grande que el espacio disponible en /tmp, el respaldo llena el sistema de archivos, hace que PPDM se quede sin espacio en disco y el respaldo falla. Este problema afecta a los entornos PPDM que utilizan los parámetros predeterminados del script de respaldo de PostgreSQL.

Después de agregar un recurso de base de datos de Microsoft SQL Server a una política de protección en PowerProtect Data Manager (PPDM), el trabajo del sistema "Configuración de bases de datos SQL" se bloquea indefinidamente y nunca se completa. El activo parece agregarse correctamente en la interfaz de usuario de PPDM: el conteo de activos de políticas aumenta y el activo muestra la asignación correcta de políticas, pero la sesión de configuración nunca finaliza. Los trabajos de respaldo para el recurso recién agregado también se bloquean. La causa raíz es que el proceso secundario del servicio de agente de PowerProtect responsable de generar trabajos de configuración se bloqueó o no se está ejecutando en el host de SQL Server. Actualmente se desconoce el motivo de la falla del proceso secundario.

The PowerProtect Data Manager (PPDM) VM Direct Protection Engine deployment fails during the initialization phase with the error "Unable to connect to External vProxy on port 9090, the host service is not running." This occurs when a firewall or network configuration between the PPDM appliance and the VM Direct Engine blocks communication on the required ports. This is an environmental/network configuration issue that applies to all PowerProtect Data Manager versions.

Virtual machine (VM) backups protected by PowerProtect Data Manager (PPDM) using the Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) solution fail with error codes ABV0016 and ABV0006. The failure indicates the vCenter task for "Cancel SDM Snapshot" completed with an error stating "DPD Sync in progress" or "DPD Snapshot in progress." The affected VM has an orphaned vSphere Snapshot Data Mover (SDM) task that the TSDM backup workflow cannot cancel due to inconsistencies in the Data Protection Daemon (dpd) on the ESXi host. The backups were previously completing successfully before the orphaned task appeared.

El dispositivo PowerProtect Data Manager se utiliza para proteger el entorno vSphere. Los descubrimientos de orígenes de recursos de vCenter fallan con ADS0001 en el entorno.

Pasos para configurar las comprobaciones de espacio libre del almacén de datos de vSphere.

Deploying a new Reporting Engine or upgrading to PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 fails with the error "Failed to start the report service" because the certificate generation process cannot resolve the Reporting Node's IP address via nslookup. The nslookup failure is caused by a malformed /etc/resolv.conf file on the Reporting Node where multiple DNS nameserver entries are merged onto a single line instead of listed on separate lines. This is a software defect — PPDM generates the /etc/resolv.conf file on the Reporting Node during deployment, and the 19.17.0-10 build incorrectly merges multiple DNS entries onto a single line.

La política de protección de VMware de PowerProtect se implementó recientemente y falla con el estado de salida ABV0016.

PowerProtect Data Manager backup copies become stuck in an IN‑USE or RESTORING status even though no active restore operations are in progress. The affected copies cannot be expired, deleted, or used for subsequent restore operations. This is a known defect that affects all PowerProtect Data Manager versions prior to 19.22.0‑24 and 20.1.0.1‑10. Upgrading to a version that contains the fix prevents the issue from occurring on future copies but does not correct existing stuck copies. Copies already affected require cleanup through Dell Support.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

A Sybase database asset-level backup performed through the PowerProtect Data Manager Generic Application Agent fails with the error "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" followed by error code ABG0023 indicating the backup was skipped because data was unavailable. The failure occurs because PowerProtect Data Manager does not correctly pass the asset-level credentials to the Sybase backup script, which prevents the script from authenticating to the Sybase server. This defect affects PowerProtect Data Manager versions 19.22 and 20.1. Upgrading both the PowerProtect Data Manager appliance and the Generic Application Agent to version 20.2 resolves the issue.

En este artículo de la base de conocimientos, se describe cómo un trabajo de respaldo y descubrimiento de Oracle en un agente de host AIX falla con un código de error ADA0013.

Un respaldo de base de datos de Oracle iniciado a través de PowerProtect Data Manager falla con RMAN-06059 ("no se encontró el registro archivado esperado, la pérdida del registro archivado compromete la capacidad de recuperación"). El repositorio de Oracle Recovery Manager (RMAN) contiene referencias a registros de reconstitución archivados que ya no existen en disco. Por lo general, los archivos de registro se eliminaron manualmente del sistema de archivos sin eliminarse primero del catálogo de RMAN ni de los metadatos del archivo de control. Para resolver el problema, realice una comprobación cruzada de RMAN para que venzan los registros de archivo faltantes y, a continuación, elimine las entradas vencidas.

Cuando se intenta instalar una licencia de capacidad heredada o de conector en PPDM 20.1 o 20.2 mediante la interfaz de usuario, aparece una ventana emergente en blanco etiquetada como "ERROR" sin más texto, código de error o información de diagnóstico. La licencia no se aplica a pesar de que el archivo es válido. Este es un defecto conocido de la interfaz de usuario con una corrección permanente en las versiones futuras de PPDM. Hay disponible una solución alternativa de la CLI.

Las operaciones de descubrimiento y respaldo de bases de datos SQL de PowerProtect Data Manager fallan con errores SocketException: Connection reset y ConnectionResetError(10054) cuando la red no permite la comunicación bidireccional entre el dispositivo PowerProtect Data Manager y el host del agente SQL en los puertos requeridos. El agente de SQL puede completar sus operaciones de descubrimiento y respaldo correctamente en el lado del host, pero PowerProtect Data Manager no puede recuperar los resultados porque no puede comunicarse con el agente.

Se registra una alerta de baja capacidad para el punto de montaje /agents después de la actualización a PowerProtect 20.1.

El reemplazo, la recreación de imágenes o el cambio de credenciales en un Data Domain hacen que los respaldos de PowerProtect Data Manager Agent fallen. Errores como la creación de rutas de ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 o PKIX (Infraestructura de clave pública (X.509)) fallaron debido a credenciales obsoletas, unidades de almacenamiento que no coincidían y problemas de validación de certificados.

En este artículo, se proporcionan instrucciones completas para el uso de la herramienta de administrador de transferencia de GSAN a fin de migrar los metadatos de respaldo del sistema de archivos de Avamar a Dell PowerProtect Data Manager. La herramienta facilita la migración sin inconvenientes y, al mismo tiempo, conserva los metadatos de respaldo históricos y mantiene la integridad de los datos.

PowerProtect Data Manager muestra un anuncio de alerta en la interfaz de usuario que advierte que un certificado vencerá en menos de 30 días. El certificado ya se renovó y muestra una fecha de vencimiento válida.

El dispositivo PowerProtect Data Manager genera SYS0003 de alerta en el entorno que indican baja capacidad en el punto de montaje /logs.

La creación del paquete de registros falla en PowerProtect Data Manager versión 19.22 cuando el dispositivo utiliza licencias dinámicas. El generador de paquetes de registros encuentra una excepción IndexOutOfBoundsException debido a que el servicio Dynamic Licensing / Integrated License Manager (ILM) no completa el índice de licencias, lo que hace que la API /api/v2/licenses devuelva contenido vacío. Esto impide que los administradores generen los paquetes de registros de diagnóstico necesarios para la solución de problemas y la participación del soporte de Dell.

Los recursos de base de datos de SQL protegidos a través de respaldos orientados a aplicaciones VMDirect se muestran incorrectamente como "Desprotegidos" en la interfaz de PowerProtect Data Manager, a pesar de que los respaldos se completan correctamente y las copias de respaldo permanecen disponibles. Este problema se produce cuando un administrador elimina parcialmente una fuente de recursos de host/AppServer, vuelve a descubrir las VM asociadas y las vuelve a asignar a una política de protección. El proceso de redescubrimiento y reasignación no restaura correctamente el ciclo de vida de protección (PLC) de los recursos de SQL, lo que hace que la UI los informe como no protegidos.

El trabajo de deshabilitación del bloqueo de retención en PowerProtect Data Manager falla con el código de error CPM0016 y el mensaje de registro "La entidad de la solicitud es demasiado grande". Este problema se produce cuando el respaldo destinado a la eliminación del bloqueo de retención contiene una gran cantidad de archivos, lo que hace que la solicitud de la API REST supere el límite de tamaño de carga útil compatible con el sistema PowerProtect Data Domain. El sistema PowerProtect Data Domain rechaza la solicitud con el estado HTTP 413 y PowerProtect Data Manager no puede analizar la respuesta. Se está desarrollando una solución permanente; hay disponible una solución alternativa manual a través del soporte técnico de Dell.

Si olvida la contraseña de "administrador" o de usuario de la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager (PPDM) o la cuenta se bloquea debido a repetidos intentos de inicio de sesión no válidos, siga los pasos que se indican a continuación para restablecer la contraseña mediante las herramientas de la CLI (versión 19.19 y posteriores).

Las sesiones de respaldo de Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) para una o más máquinas virtuales (VM) fallan con el error "No se puede completar correctamente la operación SDM Delta Sync". Después de la falla, vSphere Storage vMotion no estará disponible para las VM afectadas hasta que se reinicien los servicios Data Protection Deamon (DPD) y TSDM en el host ESXi.

Las restauraciones de acceso instantáneo de PowerProtect Data Manager para el grupo de almacenamiento PowerMax (PMAX SG) fallan en un entorno de hogar doble con redes de área local (VLAN) virtuales

Cómo habilitar o deshabilitar el uso de Virtual Machine Direct Engines (VMDE) externos para respaldos de Transparent Snapshot (TSDM).

PowerProtect Data Manager versión 20.1 no puede agregar clústeres de Hyper-V como fuentes de recursos. Los trabajos de respaldo de máquinas virtuales de Hyper-V fallan con errores HTTP 400, mensajes de incompatibilidad de certificados y el error 11 de ZeroMQ ("Recurso no disponible temporalmente"). Estas fallas son el resultado de una combinación de escuchas HTTPS de WinRM faltantes o mal configuradas en el puerto 5986, huellas digitales incorrectas del certificado SSL, reglas de firewall ausentes para los puertos requeridos (TCP 5986 y TCP 5896) y la presencia de clústeres de Azure Stack HCI habilitados para Azure Arc que PPDM 20.1 no admite.