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AIOps de Dell (anteriormente CloudIQ) es una aplicación basada en la nube que proporciona monitoreo y solución de problemas simples y proactivos de su infraestructura de TI de Dell, incluida la integración con VMware. Aprovecha el aprendizaje automático para monitorear y medir proactivamente el estado general de los servidores, el almacenamiento y los switches a través de un análisis predictivo, inteligente e integrales. Las AIOps de Dell están disponibles sin cargo adicional para los productos Dell cubiertos con un contrato ProSupport (o superior) válido.
Actualizado: noviembre 17, 2025
ID: 000022224
Obtenga más información sobre cómo instalar correctamente las herramientas de SupportAssist OS Recovery después de que no se hayan podido instalar en la computadora.
Actualizado: enero 30, 2025
ID: 000126395
SupportAssist OS Recovery Assistant muestra un error durante el proceso de SupportAssist OS Recovery
Obtenga información acerca de SupportAssist OS Recovery Assistant que muestra un mensaje de error que indica que Dell Digital Delivery (DDD) no está instalado durante el proceso de SupportAssist OS Recovery.
Actualizado: diciembre 05, 2025
ID: 000400381
Obtenga información sobre el problema de la tarjeta LAN inalámbrica que se produce cuando se ejecuta una prueba de LAN en SupportAssist 4.0.3.
Actualizado: diciembre 04, 2025
ID: 000227867
En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el software SupportAssist Operating System (OS) Recovery. No funciona con las versiones de Windows S y SE.
Actualizado: diciembre 01, 2025
ID: 000194975
Los dispositivos PowerStore conectados a SupportAssist pueden experimentar escenarios en los que la base de datos (db) de SupportAssist crece demasiado, lo que puede interferir con la capacidad de realizar actualizaciones.
Actualizado: noviembre 20, 2025
ID: 000202949
Información sobre BIOSConnect y las redes inalámbricas Wi-Fi 6G.
Actualizado: noviembre 13, 2025
ID: 000196865
Utilice la herramienta SupportAssist Dell Migrate para migrar y borrar datos de una computadora antigua. Obtenga información sobre cómo realizar una transferencia de datos y una eliminación segura de datos antiguos.
Actualizado: octubre 31, 2025
ID: 000125902
El entorno de SupportAssist OS Recovery contiene herramientas para reparar o restablecer el sistema operativo, respaldar archivos y diagnosticar problemas de hardware.
Actualizado: octubre 24, 2025
ID: 000177401
Obtenga información sobre qué hacer si en SupportAssist v4.10.1 se muestra un mensaje no válido relacionado con que Internet no funciona.
Actualizado: octubre 22, 2025
ID: 000379372
Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con el adaptador de red que no aparece en el menú de SupportAssist OS Recovery. Siga nuestra guía para diagnosticar y solucionar este problema a fin de minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la funcionalidad de su sistema Dell.
Actualizado: octubre 22, 2025
ID: 000228520
Esta página está diseñada para aparecer en determinadas circunstancias cuando se busca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido, el número de serie o el número de referencia.
Actualizado: octubre 07, 2025
ID: 000196860
La lista de redes inalámbricas no está disponible en la página Selección de red cuando se inicia la herramienta SupportAssist OS Recovery desde la tecla de medios.
Actualizado: octubre 02, 2025
ID: 000192230
Obtenga información sobre cómo volver a conectarse automáticamente a Wi-Fi en SupportAssist OS Recovery.
Actualizado: septiembre 15, 2025
ID: 000315826
En este artículo, se describe que SupportAssist muestra una advertencia con una marca de verificación verde en la prueba de la tarjeta de red inalámbrica después de que se completan las pruebas de diagnóstico.
Actualizado: septiembre 10, 2025
ID: 000223197
En este artículo, se proporciona más información acerca de las computadoras con CPU AMD que muestran una pantalla azul en blanco cuando se intenta recuperar el sistema operativo mediante SupportAssist OS Recovery.
Actualizado: agosto 06, 2025
ID: 000182271
En este artículo, se explica el procedimiento para abrir una solicitud de servicio (SR) mediante la página de soporte de Dell.
Obtenga ayuda rápidamente para su dispositivo Dell. Ya no tendrás que esperar en espera. Se acabaron los dolores de cabeza tecnológicos.
Dell simplifica la solución de problemas, la programación de reparaciones o la obtención de soporte, directamente desde su dispositivo o desde nuestro sitio web de soporte.
Actualizado: julio 31, 2025
ID: 000132371
Dell PowerScale: Matriz de soporte de SRS y SCG
Actualizado: mayo 02, 2025
ID: 000226320
Este es un artículo complementario a las guías de administración web y CLI de OneFS, y está destinado a guiar a los clientes y partners cuando migran de SRS a SupportAssist
Actualizado: mayo 01, 2025
ID: 000225888
En el mensaje de error de la aplicación SupportAssist OS Recovery: "Httpsboot -Failed to Initialize network connection" se produce cuando se intenta realizar una operación de clonación de discos con un dispositivo de almacenamiento USB externo (selección de opción de clonación de tercer disco).
Actualizado: abril 22, 2025
ID: 000213524
La Shadow Copy de volumen en Windows 7 o vista puede informar que se está usando más espacio en el disco duro real.
Actualizado: abril 19, 2025
ID: 000129138
En este artículo, se describe cómo descargar Live Optics Corporate Edition Collector mediante WGET y Curl desde una sesión de terminal del SO Linux. Esta versión del recopilador requiere el registro con una dirección de correo electrónico corporativa para acceder a todas las opciones de recopilación de datos de rendimiento y configuración de Live Optics.
El recopilador de Live Optics Corporate Edition se conoce como "el recopilador de Live Optics" y "el recopilador".
Actualizado: abril 15, 2025
ID: 000230689
Obtenga información sobre cómo clonar un disco duro con Dell SupportAssist OS Recovery v5.5.1 y versiones posteriores, si hay actualizaciones de hardware, recuperación ante desastres o reemplazos de computadoras.
Actualizado: febrero 07, 2025
ID: 000197685
Obtenga información sobre cómo verificar la versión de Dell SupportAssist OS Recovery a través del entorno previo al inicio o el sistema operativo Windows.
Actualizado: enero 24, 2025
ID: 000197387
Dell finalizará el soporte para Alienware Update y Dell Update a partir del 31 de diciembre de 2024.
Actualizado: diciembre 04, 2024
ID: 000255949
Es posible que SupportAssist muestre una pantalla en blanco o no esté abierta cuando se inicia SupportAssist para PC del hogar v4.0.5 por primera vez.
Actualizado: agosto 09, 2024
ID: 000227110
En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver una advertencia de seguridad acerca de la imposibilidad de verificar un controlador que está siendo instalado por Dell Optimizer.
Actualizado: mayo 08, 2024
ID: 000187096
En este artículo, se detallan los métodos para volver a registrar SupportAssist para PC empresariales si los datos no se sincronizan con TechDirect después de la actualización.
Actualizado: abril 16, 2024
ID: 000183413
Los clientes que utilizan SupportAssist para PC del hogar v4.x pueden tener problemas cuando intentan iniciar sesión con el error "Nos encontramos con un problema"
Actualizado: abril 15, 2024
ID: 000222468
Una solución para el error "SupportAssist no puede conectarse a Internet".
Actualizado: marzo 20, 2024
ID: 000132911
La actualización de las direcciones IP en un PowerStore que está conectado a SupportAssist mediante una gateway externa no actualizará la dirección IP con Secure Remote Services.
Actualizado: noviembre 07, 2023
ID: 000203280
En algunas situaciones, el soporte técnico de Dell puede solicitar pruebas para realizar un diagnóstico más asertivo. En este artículo, se ilustra cómo adjuntar archivos a su solicitud de servicio a través del portal de soporte de Dell.
Actualizado: septiembre 29, 2023
ID: 000217882
SupportAssist para PC del hogar y SupportAssist OS Recovery (SAOS) lanzaron recientemente una nueva función que permite instalar SAOS en máquinas de usuarios que cumplen con los requisitos a través de SA 3.9.
Este problema ha ocasionado que algunos clientes acaben comunicándose con el soporte en relación con la pérdida de datos en sus PC debido a que ahora no se puede acceder a las particiones que albergaban los datos.
Actualizado: septiembre 21, 2023
ID: 000187311
Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist.
Actualizado: julio 27, 2023
ID: 000203277
Cuando el restablecimiento offline se realiza mediante la clave de medios (compatible con el paquete de idioma en árabe) y el idioma seleccionado es árabe con la herramienta SupportAssist OS Recovery Tool (versión 5.5.0.16041), el restablecimiento falla.
Actualizado: octubre 07, 2021
ID: 000192229