SupportAssist for Business PCs

Dell AIOps (anciennement CloudIQ) est une application basée sur le Cloud qui fournit une surveillance et un dépannage simples et proactifs de votre infrastructure informatique Dell, y compris l’intégration avec VMware. Elle utilise l’apprentissage automatique pour surveiller et mesurer proactivement l’intégrité globale des serveurs, du stockage et des commutateurs via une analytique intelligente, complète et prédictive. Dell AIOps est disponible sans frais supplémentaires pour les produits Dell couverts par un contrat ProSupport (ou supérieur) valide.

Cet article fournit des instructions sur l’exécution des diagnostics matériels à l’aide de SupportAssist sur un ordinateur Dell.

En savoir plus sur le problème de carte LAN sans fil lors de l’exécution d’un test LAN dans SupportAssist 4.0.3.

Les nouvelles mises à jour des navigateurs Chrome et Edge restreignent l’accès au réseau local par défaut, ce qui a un impact sur les expériences sur dell.com/support. Découvrez comment restaurer la fonctionnalité en ajustant les autorisations du navigateur.

Les appliances PowerStore connectées à SupportAssist peuvent rencontrer des scénarios dans lesquels la base de données SupportAssist (db) devient trop volumineuse, ce qui peut interférer avec la capacité à effectuer des mises à niveau.

Utiliser l’outil SupportAssist Dell Migrate pour migrer et effacer les données d’un ancien ordinateur. Savoir comment effectuer un transfert de données et sécuriser la suppression des anciennes données.

Découvrez la procédure à suivre si SupportAssist v4.10.1 affiche un message non valide indiquant qu’Internet ne fonctionne pas.

Découvrez comment résoudre les problèmes liés à votre carte réseau qui n’apparaît pas dans le menu SupportAssist OS Recovery. Suivez notre guide pour diagnostiquer et dépanner ce problème afin de minimiser les interruptions de service et de garantir le bon fonctionnement de votre système Dell.

Cette page est conçue pour s’afficher dans certaines circonstances lors de la recherche de votre étiquette de service, code de service express, numéro de série ou numéro de référence.

Cet article fournit plus d’informations sur le diagnostic du lecteur d’empreintes digitales SupportAssist qui ne détecte pas les interactions de l’utilisateur lors de la première tentative.

Cet article traite de l’affichage par SupportAssist d’un avertissement avec une coche verte sur le test de la carte réseau sans fil une fois les tests de diagnostic terminés.

Découvrez comment obtenir et configurer le service Secured Component Verification (on Cloud) (SCV). SCV vérifie l’intégrité des composants à l’intérieur de votre ordinateur Dell.

Ce document fournit des détails sur la prise en charge de la sécurité pour les produits logiciels concernés répertoriés dans cet article.

Cet article explique la procédure d’ouverture d’une demande de service (SR) à l’aide de la page de support Dell. Obtenez de l’aide rapidement pour votre appareil Dell. Plus besoin d’attendre en attente. Fini les casse-têtes techniques. Dell facilite la résolution des problèmes, la planification des réparations ou l’obtention d’un support, directement depuis votre appareil ou notre site Web de support.

Découvrez comment effectuer une mise à jour de registre critique pour le logiciel SupportAssist for Business PCs à l’aide de la version 4.5.3 ou d’une version antérieure.

Les ordinateurs Alienware peuvent recevoir une erreur de diagnostic intégré SupportAssist lors de la mise sous tension, indiquant « Votre port n’accepte pas d’alimentation ».

Dell PowerScale : Matrice de support SRS et SCG

Il s’agit d’un article complémentaire aux guides d’administration Web et CLI de OneFS. Il est destiné à guider les clients et les partenaires lors de la migration de SRS vers SupportAssist

Découvrez la procédure à suivre si l’espace disponible sur le disque dur sur les ordinateurs Dell exécutant Windows 10 ou 11 diminue au fil du temps.

Cet article explique comment obtenir de l’aide pour SupportAssist for Business.

Cet article explique comment télécharger le collecteur Live Optics Corporate Edition à l’aide de WGET et Curl à partir d’une session de terminal du système d’exploitation Linux. Cette version du collecteur nécessite une inscription avec une adresse e-mail professionnelle pour accéder à toutes les options de collecte de données de configuration et de performances Live Optics. Le collecteur Live Optics Corporate Edition est considéré comme « le collecteur Live Optics » et « le collecteur ».

Des informations détaillées sont nécessaires concernant les données de score de sécurité affichées dans la console TechDirect pour aider à interpréter plus en profondeur l’état de sécurité des points de terminaison.

Dell met fin à la prise en charge d’Alienware Update et de Dell Update à compter du 31 décembre 2024.

SupportAssist peut afficher un écran vide ou ne pas s’ouvrir lors du premier lancement de SupportAssist for Home PCs v4.0.5.

Cet article fournit des détails sur la mise à jour manuelle de SupportAssist for Business PCs vers la dernière version en cas d’échec de la mise à jour automatique.

Cet article fournit des informations sur la résolution d’un avertissement de sécurité indiquant qu’il est impossible de vérifier qu’un pilote est en cours d’installation par Dell Optimizer.

Cet article détaille les méthodes permettant de réenregistrer SupportAssist for Business PCs si les données ne parviennent pas à se synchroniser avec TechDirect après la mise à jour.

Les clients qui utilisent SupportAssist pour ordinateurs personnels v4.x peuvent rencontrer des problèmes lorsqu’ils essaient de se connecter avec l’erreur « Nous avons rencontré un problème »

SupportAssist for Business PCs provoque l’absence de réponse des ordinateurs en raison d’une consommation de mémoire élevée.

Une solution pour l’erreur « SupportAssist ne parvient pas à se connecter à Internet ».