Chromebook 11

Pour obtenir de l’aide avec Windows 11 et Windows 10 concernant la configuration, la connexion, le partage de fichiers, photos, musique et le dépannage au niveau de votre réseau câblé, voir la section appropriée.

Découvrez comment résoudre les problèmes liés à votre lecteur CD, DVD ou Blu-ray sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables Dell. Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes liés aux disques non reconnus ou illisibles.

Cet article fournit des informations sur le dépannage et la résolution des problèmes si le ventilateur de l’ordinateur ne fonctionne pas, si le bruit du ventilateur est fort, si le ventilateur tourne lentement, etc.

Vous souhaitez résoudre des problèmes de lecteur de carte SD ou de carte mémoire sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau Dell ? Découvrez comment résoudre des problèmes tels que les cartes SD non détectées, les lecteurs de cartes qui ne fonctionnent pas ou les cartes qui ne s’affichent pas dans Windows.

Découvrez pourquoi les batteries lithium-ion polymère peuvent gonfler avec le temps, comment reconnaître les signes avant-coureurs et les mesures à prendre en cas de gonflement.

Découvrez comment allumer un ordinateur portable Chromebook après une longue période d’arrêt.

Suivez les instructions pour activer ou désactiver le pavé tactile de l’ordinateur portable (souris d’ordinateur portable, pavé tactile, pavé tactile).

Cet article fournit des informations sur les touches de verrouillage et de suppression des majuscules manquantes sur un Chromebook.

Réinitialisez le BIOS, le CMOS ou la NVRAM sur votre système Dell grâce à des méthodes simples et étape par étape pour résoudre les problèmes de démarrage et restaurer les paramètres par défaut

L’article suivant fournit des informations sur un problème lié au clavier et à la souris Dell Pro (KM5221W). Le clavier et la souris ne fonctionnent pas et signalent une non-correspondance de dongle.

Cet article décrit la procédure à suivre lorsque les touches du clavier et de la souris Dell Pro KM5221W clavier commencent à se répéter d’elles-mêmes.

Étapes à suivre pour vérifier si un Chromebook a été configuré pour être déprovisionné.

Cet article fournit des informations sur les accessoires pris en charge sur les systèmes Dell Chromebook.

Cet article vous aide à identifier votre problème d’affichage ou de vidéo en fonction des symptômes que vous remarquez. Vous y trouverez également des liens vers des articles de la base de connaissances Dell afin d’obtenir une procédure de dépannage.

Cet article explique comment effectuer une nouvelle installation du système d’exploitation Ubuntu Linux sur votre ordinateur Dell.

Cet article explique ce que vous recevez lorsque vous recevez une boîte de service postal Dell (États-Unis uniquement). Avant l’expédition au service principal de réparation Dell, passez en revue les détails des documents requis.

Développez la section qui correspond au problème que vous rencontrez avec l’écran de votre Chromebook. Reportez-vous aux étapes de dépannage et aux ressources pour vous aider à résoudre le problème.

À l’aide de notre guide, découvrez comment trouver et vérifier votre modèle d’ordinateur portable ou de tablette. L’identification du numéro vous permet d’obtenir un support propre au modèle, notamment des pilotes, des manuels et des spécifications.

Informations générales sur l’outil de diagnostic Chrome OS.

Découvrez la procédure à suivre si SupportAssist v4.10.1 affiche un message non valide indiquant qu’Internet ne fonctionne pas.

Découvrez comment résoudre les problèmes liés à votre carte réseau qui n’apparaît pas dans le menu SupportAssist OS Recovery. Suivez notre guide pour diagnostiquer et dépanner ce problème afin de minimiser les interruptions de service et de garantir le bon fonctionnement de votre système Dell.

Vérification du statut de votre garantie, renouvellement de votre garantie, transfert de propriété, prise en charge internationale, expiration de la garantie ou enregistrement de votre produit Dell.

Découvrez comment remplacer le disque dur d’un ordinateur portable Dell. Retrouvez des instructions détaillées pour l’installation, la configuration du système d’exploitation et l’installation des pilotes.

Résolvez le problème lorsque le clavier de votre ordinateur portable Dell saisit des lettres incorrectes. Notre guide vous aide à résoudre les problèmes courants tels que la saisie de lettres incorrectes sur le clavier, les paramètres de verrouillage numérique incorrects, etc.

Découvrez comment procéder lorsque le pavé tactile de votre ordinateur portable ne fonctionne pas (souris d’ordinateur portable, pavé tactile, pavé tactile). Désactivation et activation du pavé tactile, et ajustement des paramètres pour une performance optimale sous Windows.

Si les pilotes que vous recherchez ne sont pas disponibles sur le site Web de support Dell, apprenez à télécharger les pilotes natifs dans Microsoft Windows, Linux (Ubuntu, Red Hat, etc.) ou ChromeOS.

Suivez les conseils sur le support de garantie des batteries pour ordinateur portable en cas de défaillance de la batterie. Vous trouverez également dans cet article des informations supplémentaires sur le dépannage et la vérification de l’état de la batterie.

Cet article fournit des conseils et des instructions pour l'activation de Windows après le remplacement de la carte mère sur votre ordinateur Dell.

Découvrez les consignes de résolution d’affichage Dell pour les écrans LCD de nos écrans et ordinateurs portables. Nous vous expliquons ce que sont les points et les pixels, vous présentons le Premium Panel Exchange et vous montrons comment repérer les pixels clairs ou morts sur votre écran.

Cette page est conçue pour s’afficher dans certaines circonstances lors de la recherche de votre étiquette de service, code de service express, numéro de série ou numéro de référence.

Cet article rassemble toutes les informations dont vous avez besoin pour utiliser un ordinateur Dell Chromebook tel qu’il est livré par Dell. Cela inclut la façon de résoudre le problème de charge de la batterie.

Informations sur la désinstallation d’une extension de Chrome OS.

Cet article fournit des étapes de dépannage avancées pour résoudre les problèmes d’affichage des ordinateurs de bureau en cas d’échec des correctifs habituels. Si les correctifs courants ne résolvent pas le problème, utilisez ce guide pour obtenir des étapes de dépannage détaillées afin de vous aider à résoudre les problèmes d’affichage de votre ordinateur de bureau.

Suivez les étapes pour trouver le numéro de série et la révision du système d’exploitation (OS) dans Chrome OS.

Cet article fournit des informations et des liens utiles pour le dépannage des problèmes liés aux réseaux sans fil. Plus précisément, cet article se concentre sur les réseaux 802.11a, b, g, n ou ac. Cet article ne couvre pas le haut débit mobile (sans fil basé sur les réseaux cellulaires) ni le Bluetooth (également connu sous le nom de WPAN).

Cet article fournit un guide général pour la suppression des programmes malveillants sur votre ordinateur Dell. La plupart des étapes décrites ici ne sont pas couvertes par la garantie et sont effectuées à vos risques et périls.

L’article suivant fournit des informations sur les problèmes de mémoire qui peuvent survenir sur votre ordinateur portable Dell. Découvrez comment les dépanner et les résoudre sur votre ordinateur portable.

Cet article fournit des informations détaillées sur les différentes raisons pour lesquelles la batterie de votre ordinateur portable peut se décharger plus rapidement que prévu. Il couvre les causes potentielles et vous aide à optimiser l’autonomie de la batterie de votre ordinateur portable et à améliorer ses performances globales.

Informations sur la réinstallation d’une version précédente de Chrome OS.

Mot de passe du BIOS Dell oublié ? Découvrez comment réinitialiser les mots de passe système, admin ou du disque dur en toute sécurité avec le support Dell et accéder à nouveau à votre appareil.

Une réinitialisation matérielle est recommandée comme première étape pour résoudre de nombreux problèmes courants. Ce processus permet de décharger l’énergie résiduelle qui peut être à l’origine du problème.

Cet article fournit des étapes de dépannage générales et des liens vers des informations pour votre imprimante de marque non Dell.

L’article suivant fournit des informations sur la manière d’insérer et de retirer le connecteur USB-C sur les ordinateurs portables et les appareils Dell. (Par exemple : Stations d’accueil et écrans.)

Cet article explique comment obtenir de l’aide pour les produits Chrome OS Enterprise et Chrome OS Education.

Cet article décrit les étapes à suivre pour rechercher la quantité de RAM dans un Chromebook.

En savoir plus sur le service de diagnostic Dell Depot et son processus de résolution des problèmes liés à votre système.

Il existe plusieurs options pour imprimer à partir de votre Chromebook. Reportez-vous aux informations de l’option qui vous convient.

Découvrez comment vérifier et mettre à jour votre Chromebook vers la dernière version de Chrome OS.

Cet article fournit des informations sur les notifications de support pour les mises à jour de pilotes. Découvrez comment créer et gérer les notifications pour vos produits Dell.

découvrez comment configurer la messagerie électronique sur votre ordinateur Dell, y compris Gmail, Microsoft Office Outlook et Outlook.com. Configurez votre messagerie électronique et obtenez des conseils de dépannage.

Cet article contient des informations sur les meilleures méthodes pour préparer les systèmes Chromebook à de longues périodes de stockage.

Effacez en toute sécurité les données de votre appareil avant la reprise ou le recyclage en suivant nos instructions étape par étape pour les appareils Windows, Android et Apple.

Cet article fournit des informations sur la procédure de retour de pièces de rechange auprès de Dell pour la région États-Unis.

Découvrez comment connecter votre Chromebook à un écran ou à un téléviseur à l’aide d’un port HDMI, d’un port DisplayPort, d’un port USB-C, etc. Ajustez les paramètres, résolvez les problèmes de connexion et améliorez votre expérience d’affichage.

Cet article explique la procédure d’ouverture d’une demande de service (SR) à l’aide de la page de support Dell. Obtenez de l’aide rapidement pour votre appareil Dell. Plus besoin d’attendre en attente. Fini les casse-têtes techniques. Dell facilite la résolution des problèmes, la planification des réparations ou l’obtention d’un support, directement depuis votre appareil ou notre site Web de support.

Découvrez comment signaler la perte ou le vol d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau Dell, y compris les informations nécessaires. Suivez notre guide pour prendre rapidement des mesures et savoir comment contacter le support Dell.

Découvrez comment régler la luminosité ou modifier les paramètres vidéo sur votre ordinateur portable Dell.

Découvrez comment restaurer une version antérieure d’un pilote de périphérique sur les ordinateurs Dell exécutant Windows. Restaurez la stabilité en suivant ces étapes simples pour résoudre les conflits de pilotes ou les problèmes après une mise à jour.

Reportez-vous aux instructions relatives au remplacement des pièces courantes pour les ordinateurs portables Dell.

L’écran Dell ne s’allume pas ? Découvrez les étapes de dépannage pour les problèmes d’alimentation intermittente ou de voyant LED éteint. Découvrez comment vérifier les connexions des câbles, tester les prises de courant et bien plus encore pour résoudre les problèmes d’alimentation.

L’article suivant fournit des informations sur la capture d’un journal de suivi d’événements (ETL). Il inclut le fichier ETL et d’autres fichiers qui peuvent aider Dell à résoudre les problèmes de connexion sans fil qui ne se rencontrent que sur les sites des clients.

Découvrez comment créer un nouveau compte et comment importer votre numéro de client ainsi que votre numéro de commande si vous avez perdu ou oublié votre adresse e-mail.

Ceci est une liste de questions fréquemment posées vous permettant de dépanner, de réparer et d’utiliser les connecteurs et ports USB de votre ordinateur Dell.

Cet article constitue un guide pour les différents types de disques SSD (Solid State Drive) qui s’insèrent dans le connecteur PCIe de votre carte mère. Ce guide présente également les implications de l’utilisation d’un tel disque comme pilote de démarrage principal sur un ordinateur Dell.

Cet article fournit des informations sur les précautions de sécurité de base que tout le monde doit suivre avant d’accéder aux composants internes d’un ordinateur ou d’un équipement électrique. Trouvez des informations sur la protection contre les décharges électrostatiques (ESD), la prévention des dommages électrostatiques sur les composants et les précautions de sécurité lors du levage d’équipements électroniques.

Découvrez les étapes à suivre pour modifier les paramètres de langue dans Adobe Acrobat 2017 et versions ultérieures. Suivez notre guide pour un changement de langue fluide. Obtenez des conseils d’experts dès maintenant.

Les manuels, guides de l’utilisateur et autres documents de votre produit contiennent les informations dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre produit Dell.

Cet article fournit des informations sur la sauvegarde des données avant le remplacement de la carte mère et l’effacement des données ChromeOS.

Les appareils Windows en mode S sont rationalisé pour offrir une sécurité et des performances optimales. Pour préserver ces deux caractéristiques, les pilotes doivent être mis à jour. Cette mise à jour ne peut être effectuée que via Windows Update ou Windows Update for Business (WUfB).

Découvrez comment dépanner le capteur de lumière ambiante (ALS) pour résoudre les problèmes de faible luminosité de l’écran LCD, de scintillement ou de luminosité intermittente.

Cet article fournit des informations sur la vérification des spécifications matérielles d’un ordinateur Dell sur le site Web de support/Dell.com dans le BIOS ou à l’aide de l’outil de diagnostic DirectX.

L’article suivant fournit des informations sur la mise à jour du BIOS sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable Dell exécutant Ubuntu ou un autre type de Linux.

Cet article présente les types de ports et de connecteurs que vous pouvez trouver sur un ordinateur. Ordinateurs que Dell expédie ou a expédiés au cours des 15 dernières années. Nous vous proposons également un guide des anciens codes couleur utilisés pour les ports et les connecteurs.

Découvrez comment vérifier le processeur de votre ordinateur Dell. Suivez les étapes simples pour Windows et Linux afin de vérifier la génération et le modèle du processeur.

En savoir plus sur le nettoyage de votre équipement Dell.

Comment résoudre les problèmes d’absence de son ou de lecture audio sur votre ordinateur Dell. Suivez notre guide pour connaître les problèmes audio courants, tels que le faible volume, l’audio déformé et les périphériques manquants.

Cet article fournit des informations sur la mise à niveau ou l’installation de la mémoire système ou de la RAM sur un ordinateur Dell. Identifier le type de mémoire adéquat, le nombre de modules pris en charge sur un ordinateur et la mémoire maximale prise en charge est important à prendre en compte avant l’achat ou la mise à niveau de la mémoire d’un ordinateur.

Téléchargez des applications pour votre Chromebook Dell à partir du Chrome Web Store de Google. Ce guide explique comment installer des applications sur un Chromebook, ajouter des extensions et gérer les téléchargements pour une expérience optimisée.

Comment ajouter des applications au dossier de démarrage dans Windows 10 en suivant des étapes et des commandes simples. Optimisez les programmes de démarrage pour un démarrage plus rapide et apprenez à utiliser la commande de démarrage du shell.

Découvrez les limites potentielles du transfert d’adresse MAC sur les systèmes d’ordinateurs portables équipés d’une station d’accueil.

Pour obtenir de l’aide sur le remplacement de la pile bouton (CMOS) sur votre ordinateur portable Dell, consultez la documentation de votre ordinateur.

Résolution des problèmes courants liés à la souris, tels que la restauration du pointeur, l’impossibilité de déplacer la souris et le dépannage d’un pointeur lent ou qui ne répond pas.

Cet article fournit des instructions détaillées sur le démarrage en mode sans échec sous Windows 11 ou 10.

Cet article est destiné à fournir des conseils utiles sur l'organisation d'une réparation hors garantie pour votre ordinateur Dell.

Apprenez à distinguer les cartes M.2, y compris les emplacements, les clés, les tailles et les types. Familiarisez-vous avec la fonctionnalité des logements M.2, les interfaces M.2 et PCIe, ainsi que la polyvalence de la plate-forme M.2.

Cet article fournit des informations sur la connexion d’un écran ou d’un projecteur à un ordinateur de bureau, tout-en-un ou portable de Dell. Découvrez les différents types de connecteurs vidéo, apprenez à configurer des paramètres vidéo et accédez à des liens utiles vers les guides de dépannage.

Découvrez les options de réparation pour un écran LCD fissuré ou cassé sur votre ordinateur portable Dell, votre téléphone Venue ou votre tablette.

Découvrez comment activer et désactiver le mode hors connexion dans Google Drive. Rendez les copies hors ligne disponibles et accédez à vos Google Docs, Slides et Sheets hors ligne à partir de votre ordinateur.

Découvrez l’impact de la vitesse de la RAM et de la capacité de mémoire sur les performances de votre ordinateur. Découvrez ce que fait la mémoire RAM, comment vérifier les MHz de la RAM et pourquoi la vitesse de la RAM est importante pour l’efficacité.

Cet article fournit des informations sur l’utilisation de l’adaptateur secteur de votre ordinateur portable Dell lors de vos déplacements vers un autre endroit.

Méthodes efficaces pour supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur personnel et pour supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur. Assurez-vous que votre système Windows est sécurisé avec les derniers outils et conseils.

Qu’est-ce que les parasurtenseurs, comment fonctionnent-ils et pourquoi sont-ils essentiels pour protéger vos appareils électroniques contre les surtensions. Découvrez comment choisir le bon parasurtenseur et comprendre sa durée de vie.

Cet article fournit des recommandations pour résoudre un problème de redémarrage, d’arrêt, de blocage ou de non-réponse de votre ordinateur Dell ainsi que d’autres problèmes similaires avec Windows.

L’article suivant explique comment réinstaller le dessus de touche lorsqu’une touche tombe du clavier sur un ordinateur portable.

Cet article fournit des informations sur le dépannage et la résolution des problèmes liés à l’USB sur votre ordinateur Dell. Retrouvez des instructions étapes par étape pour résoudre les problèmes USB si un port USB ne fonctionne pas.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement et l’installation ou la mise à jour de pilotes Dell pour votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, tout-en-un, station de travail, imprimante, écran, tablette, etc. de marque Dell.

Instructions de transfert de la licence perpétuelle lors du remplacement d’un Chromebook.

Cet article fournit des informations sur la désactivation du son sur un Chromebook.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes Dell à partir du site Web Dell.com/support pour votre ordinateur Dell.

Cet article vous aide à préparer le remplacement des pièces remplaçables par l’utilisateur sur votre ordinateur Dell. Les composants remplaçables par l’utilisateur sont des pièces qui, quel que soit le niveau d’intervention du service après-vente, peuvent être facilement remplacées avec un minimum d’efforts et des outils simples.

Cet article contient des informations qui peuvent vous être utiles pour optimiser votre expérience avec votre Chromebook.

Cet article fournit des informations sur les différents types de disques durs (HDD) ou de disques SSD (Solid State Drives) sur les ordinateurs Dell. Découvrez comment exécuter les tests de diagnostic sur un disque dur, remplacer un disque dur, mettre à niveau un disque dur, et plus encore. Vous trouverez des liens vers des ressources de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes de disque dur sur un ordinateur Dell.

Cet article clarifie les conditions de couverture des claviers d’ordinateurs portables par Dell (dans le monde entier). Les garanties contractuelles et légales de l’Union européenne (UE), la garantie matérielle limitée Dell (États-Unis et Canada) et/ou les contrats de service de support Dell applicables sont couverts dans ce document.

L’article suivant fournit des informations sur une défaillance du clavier de collaboration Dell Pro Premium qui ne parvient pas à se connecter ou à détecter le dongle de fréquence radio (RF).

Les informations sur le fait qu’Alienware Command Center (AWCC) ne détecte pas certaines souris, claviers et casques Alienware sont cruciales pour le dépannage et la résolution des problèmes de connectivité.

Cet article fournit des informations sur les verrous Kensington utilisés avec les systèmes Dell.

Cet article fournit des conseils détaillés sur la manière d’identifier et de résoudre un problème d’échec de l’autotest de démarrage (No POST) sur un ordinateur portable Dell. Elle couvre les symptômes d’un problème No POST, par exemple si l’ordinateur portable ne s’allume pas ou affiche des signes d’activité. Cet article fournit également des instructions pas à pas pour diagnostiquer la cause première, notamment pour vérifier les sources d’alimentation, vérifier les connexions matérielles et tester les composants individuels. Il fournit des solutions aux problèmes d’échec de l’autotest de démarrage courants et avancés, ce qui permet de résoudre le problème et de restaurer les fonctionnalités de l’ordinateur portable.

L’article suivant vous guide tout au long de l’optimisation des performances et de la stabilité de votre ordinateur en désactivant les éléments de démarrage.

Découvrez ce qui cause les interférences Wi-Fi et comment résoudre les problèmes d’interférences sans fil. Découvrez comment le Bluetooth affecte les données Wi-Fi, réduisez les interférences réseau et améliorez la puissance du signal.

Cet article indique les étapes à suivre pour résoudre les problèmes de démarrage ou de mise sous tension des Chromebooks Dell avec la batterie déchargée et l’adaptateur secteur branché.

Cet article explique comment charger Dell Power Companion sur les systèmes Chromebook 3100 2-en-1, 3100 et 3400.

L’article suivant fournit des informations sur la manière de dépanner correctement un adaptateur secteur Dell si le voyant d’état est éteint ou clignote. Les adaptateurs secteur Dell sont équipés d’une diode électroluminescente (LED) d’état sur l’adaptateur ou d’un anneau autour du connecteur de l’appareil.

Cet article explique comment rétablir le fonctionnement de l’audio après vous être connecté et déconnecté sur les systèmes Chromebook 3100 2-en-1, Chromebook 3100 et Chromebook 3400.

L’article suivant fournit des informations sur l’utilisation de l’outil de récupération ChromeOS. Instructions détaillées pour restaurer et réinitialiser ChromeOS sur votre Dell Chromebook.

Contrôle du Bluetooth à l’aide du commutateur sans fil sur certains ordinateurs portables Dell

Cet article fournit des informations sur les tests de diagnostic de l’autotest intégré (BIST, également appelé diagnostic intégré ou BID) et du contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) disponibles sur les écrans Dell. Apprenez à exécuter un test de diagnostic pour diagnostiquer les problèmes matériels des écrans Dell.

En savoir plus sur la mémoire système ou la mémoire vive (RAM). Consultez notre guide graphique et la présentation des différents types de mémoire système.

Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser votre appareil mobile afin de scanner le numéro de série, le code QR ou le code-barres de votre appareil Dell. Le numéro de série est le meilleur moyen d’accéder à des informations spécifiques sur votre appareil Dell.

Vous souhaitez enregistrer, mettre à jour, modifier ou transférer la propriété et les informations sur la garantie de votre ordinateur Dell ? Cet article vous explique comment procéder.

L’article suivant fournit des informations sur un problème de qualité sonore qui se produit après le branchement d’un casque USB.

Découvrez comment accéder aux diagnostics disponibles dans le système d’exploitation Chrome et les utiliser. Cela inclut des informations sur la résolution des problèmes de charge du Chromebook.

Informations sur les lecteurs USB Chromebook RMA Shim et qu’ils doivent être renvoyés à Dell une fois le service terminé.

Cet article décrit le fonctionnement de la commande PING dans Chrome OS.

Cet article décrit les étapes à suivre pour localiser et analyser les journaux Chrome OS.

Informations générales et support que Dell fournit aux produits des fournisseurs de services indépendants (ISV) de Google.

Outils Dell Diagnostics

L’article suivant fournit des informations sur la signification des différents voyants des ordinateurs portables Dell Chrome.

Cet article fournit des informations sur le recyclage ou la mise au rebut des batteries Dell.

Cet article explique comment configurer la connexion réseau sans fil de votre Chromebook après l’installation initiale.

L’inscription/le provisionnement et/ou le mode Développement du Chromebook sont désactivés, ce qui peut entraîner des problèmes de retour et de SAV.