Secure Remote Services

Dell EMC SRS Policy Manager remediation is available for the Apache Log4j Remote Code Execution Vulnerability that may be exploited by malicious users to compromise the affected system. Dell recommends implementing this remediation as soon as possible in light of the critical severity of the vulnerability.

L’état ESRS (configuration centralisée) s’affiche comme manquant dans l’interface utilisateur.

Cet article explique comment résoudre une erreur lors d’une tentative de connexion au commutateur à distance par Secure Connect Gateway (SCG) : Error: Échec du lancement du support à distance en raison de problèmes de connectivité à partir de la passerelle.

Après la mise à niveau de DDOS vers la version 6.2.0.30, les paramètres de notification ConnectEMC précédents semblent revenir à l’e-mail.

La connexion ECS à SCG échoue en raison de problèmes temporaires de synchronisation des enregistrements d’actifs Dell et, dans certains autres cas, la connexion SCG n’est pas autorisée (sites sans connexion). Dans de telles situations, xDoctor ne peut pas être activé. Sans l’activation de xDoctor, ECS n’envoie pas d’alertes d’appel à distance ou ne s’affiche pas dans xDoctor/CLM, car xDoctor utilise SMTP pour signaler des alertes à CLM. Par conséquent, un e-mail est envoyé au destinataire lorsqu’une alerte est générée, aucune demande de service d’appel à distance n’est générée sans le portail xDoctor et la connectivité CLM. Cet article de la base de connaissances explique les étapes à suivre pour activer xDoctor à l’aide d’un serveur SMTP dédié au lieu de SCG. Chaque passerelle SCG dispose d’un serveur SMTP intégré. Le cas échéant, il peut être utilisé à la place d’un serveur SMTP dédié jusqu’à ce que les problèmes SCG soient résolus.

XTremIO : Les configurations ESRS-GW et de messagerie existantes peuvent être perdues après une mise à niveau de XMS, un remplacement de XMS (FRU XMS) ou une restauration de XMS vers/avec la version 6.3.0-62

An error is received when configuring the "Support Credentials" area in Unisphere in order to configure Secure Remote Services: Error "You may have provided invalid EMC support credentials" when preparing to configure Secure Remote Services.

Dell EMC SRS Virtual Edition contains remediation for multiple third-party components that may be exploited by malicious users to compromise the affected system.

Informations sur les adresses IP et les ports utilisés en sortie vers Dell SupportAssist.

Abonnez-vous pour recevoir des notifications par e-mail concernant les pannes affectant les services de connectivité à distance : Connectivity Hub, ServiceLink, Service Control Gateway (SCG), Secure Remote Services (SRS) et SupportAssist Enterprise 4 (SAE).

Cet article explique une situation lors de la mise à niveau vers Secure Connect Gateway (SCG) à partir d’ESRS le client ne peut pas enregistrer Unisphere avec CloudIQ.

Cet article explique comment créer un bundle de dépannage VxFlex Manager et le renvoyer à la maison à l’aide de Secure Remote Services.

Présentation de Data Domain Autosupport ou ASUP et des informations ou données qu’il contient.

Après le basculement de haute disponibilité (HA), les processeurs de contrôle (CP) ne sont pas synchronisés et le redémarrage du CP de secours ne résout pas le problème.

La fin de durée de vie (EOSL) des éditions Virtual et Docker du logiciel Secure Remote Services v3.x est le 15 juin 2023. Le logiciel sera entièrement retiré le 31 janvier 2024. La solution de remplacement est la technologie de passerelle de connexion sécurisée de nouvelle génération.

Événements non envoyés via le canal RemoteSupport.

Le 20 août 2021, Dell Technologies Services a annoncé la disponibilité de notre solution de connectivité consolidée de nouvelle génération, Secure Connect Gateway 5.0, pour les serveurs, la mise en réseau, le stockage des données, la protection des données, les systèmes hyperconvergés et convergés. Il fournit aux clients une solution unique pour gérer l’ensemble de leur environnement Dell dans le datacenter.

Need to make changes to the customer account so Integrated SRS will work on Dell Unity.