Purdue Üniversitesi

MÜŞTERİ HİKAYELERİ BT hizmetlerini basitleştirme, kapalı kalma süresini en aza indirme

Purdue Üniversitesi logosu
Müşteri - Purdue Üniversitesi

Sektör - Yükseköğretim

Konum - Amerika Birleşik Devletleri

Vizyon

ABD'deki en iyi 10 devlet üniversitesi arasında yer alan Purdue Üniversitesi, BT ekibinin diğer görevlere odaklanmak üzere zaman kazanmasını istedi ancak BT varlıklarının yaşam döngüsünü yönetmek için daha iyi bir yola ihtiyaçları vardı.

Çözüm

Purdue Üniversitesi, operasyonlarını kolaylaştırmak amacıyla, son kullanıcılar için verimlilik süresini hızlandırmak ve eski varlıkları sorumlu bir şekilde elden çıkarmak üzere tasarlanmış, basitleştirilmiş bir kaynak sağlama süreci sunan Connected Provisioning için Dell Technologies ile ortaklık kurdu.

Etki

Artık Purdue Üniversitesi'nin, aygıtları geniş ölçekte sağlamak, teslim etme sürelerini %66 oranında azaltmak ve personel için kapalı kalma süresini en aza indirmek için basitleştirilmiş, uçtan uca bir süreci var ve bu sayede BT ekibi BT stratejisine odaklanacak zamana sahip.

"Connected Provisioning, basitleştirilmiş, uçtan uca bir süreç sağlar. Personelimizin yoğunluğunu azaltıyoruz ve Dell'in bu yaşam döngüsünü bizim için gerçekten yönetmesine izin veriyoruz."

Dwight Snethen, Son Kullanıcı Deneyimi Yöneticisi, Purdue Üniversitesi
Hikayenin Tamamını İndirin
Purdue Üniversitesi müşteri referans videosu
Connected Provisioning ile BT yöneticisine zaman kazandırma ve personel için bilgisayar deneyimini iyileştirme

İş Sonuçları

Aygıtların son kullanıcılara teslim edilme süresini altı haftadan iki haftaya indirdi.
Personelin BT stratejisini de içeren diğer önemli görevlere odaklanmasını sağladı.
BT görüntülerini belirli üniversite bölümlerine göre uyarlama kabiliyeti sundu.
Eski BT ekipmanını güvenli ve sorumlu bir şekilde kullanımdan kaldırdı.
Kapalı kalma süresini azaltarak son kullanıcı deneyimlerini iyileştirdi.

Purdue Üniversitesi, Dell Technologies'den Nasıl Yararlandı?

Görüntüleme ile ilgili 5

Dell Connected Provisioning

Özelleştirilmiş bir aygıtı son kullanıcıya daha hızlı ve daha az dokunuşla teslim etme.
Connected Provisioning'i Keşfedin

PC'ler için ProSupport Plus

AI (yapay zeka) özellikli teknoloji ve kendi kendini onaran otomasyon ile bilgisayarın çalışma süresini en üst düzeye çıkarır.
Bilgisayarlar için ProSupport Plus'ı Keşfedin

SupportAssist

Makine öğrenimi ile gelişen sorunları uzaktan belirleme ve çözme.
Support Assist'i Keşfedin

Dell TechDirect

İstediğiniz zaman bilgisayar filosuna genel bakış sunan, AI (yapay zeka) destekli bağlantı özellikli bir self servis portalı sağlar.
TechDirect'i Keşfedin

Dell Asset Recovery Services

Eski varlıkları güvenli bir şekilde ve çevreye duyarlı bir şekilde kullanımdan kaldırma.
Dell Asset Recovery Services'i Keşfedin
Diğer Müşteri Hikayelerini Keşfedin