Qu’est-ce qu’un cookie ?
Le mot « cookies » désigne une partie d’un texte, des pixels, des fichiers GIF invisibles, des fichiers journaux, des balises Web ou tout autre fichier de traçage et de suivi ainsi que toute technologie similaire qui se trouve sur votre appareil. Selon les paramètres que vous avez sélectionnés, votre navigateur ajoute le texte sur votre appareil sous la forme d’un petit fichier. Vous pouvez changer les paramètres du navigateur pour refuser les cookies. De nombreux navigateurs sont paramétrés pour accepter les cookies par défaut, car ces derniers facilitent l’affichage de certains contenus. Si vous choisissez de désactiver les cookies au niveau du navigateur ou de refuser les cookies à l’aide de notre outil de gestion des cookies, le site Internet peut fonctionner différemment ou peut vous empêcher d’utiliser certaines parties du site. Certains cookies sont indispensables et strictement nécessaires pour vous permettre de naviguer sur nos sites Internet et d’utiliser leurs fonctionnalités. Sans ces cookies, les services tels que les paniers et la facturation électronique ne peuvent pas fonctionner. Ces cookies peuvent être désactivés au niveau du navigateur, mais pas avec notre outil de gestion des cookies.Pourquoi Dell utilise des cookies ?
Les sites Internet Dell requièrent l’installation de cookies sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour nous tenir informés de vos visites sur nos sites Internet, de vos interactions, ainsi que pour enrichir votre expérience utilisateur et personnaliser votre relation avec Dell, notamment en vous proposant des publicités plus pertinentes et en intégrant vos préférences d’affichage du contenu. Par exemple, pour vous permettre d’afficher un site Internet localisé. Nous pouvons également mémoriser vos préférences comme la taille du texte et d’autres éléments personnalisables du site.Affichage publicitaire ciblé
Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui utilisent des cookies pour nous permettre d’afficher des contenus mieux adaptés et des informations plus pertinentes lorsque vous visitez le site Dell et d’autres sites. Nos partenaires de confiance peuvent utiliser des informations de cookie recueillies au cours de vos visites sur les sites Dell pour diffuser des contenus par Internet et ce, que vous vous trouviez sur un site Dell ou sur un autre site. Les cookies leur permettent également de mesurer l’impact des contenus mis à disposition. Les informations contenues dans les cookies peuvent leur indiquer ce sur quoi vous avez cliqué, les autres actions que vous avez effectuées sur ces pages ou encore votre site de provenance.D’autres cookies collectent des informations concernant votre utilisation des sites, les pages que vous consultez le plus souvent, votre site de provenance ainsi que les services que vous avez utilisés et les produits
que vous avez achetés. Ces données peuvent nous servir à optimiser nos sites pour une navigation simplifiée.
Marketing ciblé par Dell
Dell et ses partenaires sont susceptibles de vous envoyer des messages personnalisés basés sur vos récentes activités ainsi que vos visites sur nos sites Internet Dell.Lorsque vous cliquez sur certains liens figurant dans les messages que vous recevez, nos partenaires de confiance peuvent installer un cookie sur votre navigateur. Ce cookie est ensuite utilisé pour collecter des informations concernant les produits et services que vous consultez et achetez sur les sites Internet Dell. Il peut également contribuer à vous envoyer des messages plus pertinents à l’avenir. Les cookies installés par nos partenaires de confiance nous permettent de mesurer l’efficacité de nos interactions avec les utilisateurs. Vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans chaque message que nous vous envoyons.
Comment Dell utilise les balises Web
Une balise Web est une image électronique qui sert à identifier un cookie sur votre appareil lorsque vous consultez une page Web ou un message électronique. Les balises Web nous permettent de mesurer l’efficacité de notre site et de nos publicités. En effet, ces balises peuvent compter combien de personnes se rendent sur notre site à partir d’une certaine publicité ou réalisent un achat sur notre site à la suite de la lecture d’un message en particulier. Lorsque vous consultez une page Web dotée de balises Web, ces dernières nous indiquent le moment de votre visite et nous en fournissent une description. Les balises Web peuvent mesurer l’efficacité de nos échanges en comptant combien de personnes ouvrent un message ou y donnent suite. De plus, une balise Web récupère des informations telles que le moment où un message est ouvert et le nombre de fois où il est transféré.Dell ou nos partenaires de confiance peuvent utiliser des balises Web sur nos sites, dans nos messages, dans nos publicités sur d’autres sites ou dans nos publicités présentes dans les communications commerciales de tiers. De même, les tiers dont les contenus ou les publicités apparaissent sur les sites Dell peuvent placer des balises Web dans leurs contenus ou leurs publicités pour mesurer leur efficacité.
Les balises Web nous permettent d’identifier les utilisateurs en accédant aux cookies Dell. Nous pouvons combiner les informations collectées par le biais de ces balises avec d’autres informations recueillies vous concernant. Toutes ces informations nous servent à mieux adapter nos échanges avec vous.
Vous pouvez rendre certaines balises inactives en refusant les cookies.
Comment choisir de recevoir ou non des cookies ?
Vous pouvez choisir de recevoir des cookies en utilisant notre outil de gestion des cookies.Les paramètres de votre navigateur peuvent également vous permettre de supprimer et/ou désactiver les cookies d’un site Internet. Vous pouvez changer les paramètres de votre navigateur pour recevoir une notification à chaque fois qu’un site Internet souhaite installer un cookie sur votre appareil. Cette option vous donne la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies d’un site Internet. Chaque navigateur propose cette option de façon différente (par exemple, selon si vous utilisez Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome ou un autre navigateur). Veuillez consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour en savoir plus.
Si vous choisissez de désactiver les cookies, le site Internet peut fonctionner différemment. La désactivation ou le refus de cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines parties des sites.Certains cookies sont nécessaires à l’enregistrement et au respect de vos options concernant le désabonnement aux communications ou le refus d’ajouter d’autres types de cookies sur votre appareil.
Si vous supprimez des cookies de votre ordinateur, celui utilisé pour reconnaître vos options sera également supprimé, vous obligeant à sélectionner de nouveau vos préférences.
Modifications apportées à notre Déclaration relative aux cookies
Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Déclaration relative aux cookies. Si nous apportons des modifications importantes aux modalités selon lesquelles nous utilisons les cookies ou traitons les informations que nous avons recueillies au moyen de cookies, nous consignerons ces changements dans la Déclaration relative aux cookies en veillant à corriger sa date d’entrée en vigueur figurant à la fin de cette section. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente déclaration pour vous tenir informé de la façon dont Dell utilise les cookies.Nous contacter
Si vous souhaitez nous contacter à propos de notre Déclaration relative aux cookies, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse privacy@dell.com.Déclaration de confidentialité portant sur les informations relatives aux clients et aux utilisateurs en ligne (date d’entrée en vigueur :22 Juillet 2013).
Confidentialité et sécurité des données
Dell accorde une importance primordiale à votre droit à la confidentialité et à la sécurité. Vous trouverez ci-dessous les grands principes que nous appliquons en vue d'assurer la protection de vos informations personnelles. Veuillez les lire attentivement.Politique de confidentialité Dell
Dell respecte vos droits en matière de confidentialité. Dans l'ensemble de notre entreprise, au niveau international, nous collectons, stockons et utilisons vos informations personnelles dans un but précis : Entretenir et améliorer nos relations avec vous, et notamment pour traiter vos achats, vous fournir un service ou une assistance et vous communiquer les nouveautés et les offres sur nos produits, nos services et notre entreprise. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos préférences agrégées en ligne avec les publicitaires présents sur les sites Web de Dell.Si nous sommes amenés à partager vos informations personnelles avec des sociétés tierces, nous vous en avertirons au préalable et vous ferons savoir dans quel cadre celles-ci sont partagées. Vos informations seront exclusivement partagées avec les partenaires qui respectent l'engagement de Dell en matière de protection de votre confidentialité et de vos données personnelles. Veuillez contacter Dell pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles. Vous disposez également d'un droit de regard, de rectification, de correction ou de suppression sur vos données personnelles. Nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos données personnelles en appliquant les mesures et les processus appropriés.
Nature des informations vous concernant recueillies par Dell
Dell vous demande certains types d'informations spécifiques. Ces informations permettent de traiter vos achats, de vous fournir des services, d'améliorer votre confort d'utilisation de notre site Web, de répondre à vos demandes d'informations, de consolider nos relations avec vous, de vous aider à résoudre des problèmes techniques ou d'assurer un suivi après votre visite.Dell peut collecter des informations vous concernant et notamment lors des interactions suivantes:
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Nous pouvons également recueillir des informations relatives à vos interactions en ligne avec Dell (notamment, les pages que vous consultez et les liens et publicités sur lesquels vous cliquez) afin de vous proposer un service approprié et adapté et de mieux répondre à vos besoins en personnalisant le contenu, les services et les documents marketing que nous partageons avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations d'achat et de navigation pour vous conseiller et vous communiquer des informations personnalisées par différents moyens, y compris par courrier électronique.
Dell utilise vos informations personnelles à des fins précises
Les informations que vous communiquez restent confidentielles. Elles sont recueillies et traitées à des fins légales ou pour que nous puissions:
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Lettres d'information, listes de diffusion, demandes d'informations
Nous (ou toute autre entité Dell ou agent agissant pour le compte de Dell) pouvons vous envoyer des informations en fonction des choix que vous faites sur nos différents produits et services, ou d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces informations concernent notamment des rappels de mises à niveau de produits, l'état de votre panier enregistré, des offres spéciales et autres nouveautés Dell. Seul Dell (ou des agents agissant pour le compte de Dell) vous enverra ces informations directement. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d'informations, veuillez nous l'indiquer comme suit:Adresse électronique: Cliquez ici pour vous désabonner
Comptez un délai de 10 jours ouvrables pour la prise en compte de vos préférences. Certaines communications, telles que les catalogues publipostés, sont rédigées et placées en attente de distribution à l'avance et il se peut donc que vous continuiez à recevoir des informations après avoir envoyé votre demande.
Partage de vos informations personnelles par Dell
Vos informations peuvent être communiquées à d'autres entités, agents ou fournisseurs Dell réalisant des services pour le compte de Dell, tels que des prestataires de service, des sous-traitants marketing et des institutions financières. Le cas échéant, Dell s'assurera que vos informations sont utilisées dans le cadre des services fournis à Dell par ces tiers et qu'elles sont traitées de manière confidentielle.Dell divulguera vos informations personnelles dans les limites prévues ou autorisées par la loi applicable, sur ordre ou injonction d'un tribunal ou d'une autorité judiciaire compétente ou pour se mettre en conformité avec ses obligations légales.
Dell peut transmettre vos informations personnelles à d'autres entreprises du groupe Dell, telle que Dell Inc aux États-Unis et à d'autres prestataires de service tiers. Nous avons pris des dispositions contractuelles avec ces entreprises affiliées afin de garantir une protection adéquate de vos informations personnelles.
Vos droits
Sur demande et dans un délai raisonnable, nous vous informerons du type d'informations personnelles vous concernant dont nous disposons, de l'emploi éventuel de ces données, de leurs destinataires ou types de destinataires éventuels, ainsi que de la source de ces données. Sur demande écrite et dans un délai raisonnable, nous nous engageons également à modifier, corriger, supprimer ou cesser de traiter vos informations personnelles si elles se révèlent être inexactes, incomplètes ou non requises à des fins de traitement.Commerce électronique
Notre boutique en ligne sur www.dell.lu vous explique les différentes façons dont vos informations de carte de crédit, nom, adresse, adresse électronique et toute autre information fournie sont susceptibles d'être traitées. Dell s'engage à ce que les informations recueillies sur son site soient sécurisées. Nous utilisons le chiffrement SSL, le mécanisme de sécurité standard du secteur informatique. Les mesures de sécurité du secteur sont accessibles depuis votre navigateur. Consultez la page Sécurité du site Dell pour en savoir plus. Si vous souhaitez effectuer un achat sans saisir les informations de votre carte de crédit en ligne, vous pouvez passer une commande sans entrer ces informations et un ingénieur commercial vous contactera. Vous pouvez également contacter un ingénieur commercial Dell par téléphone. Habituellement, nous essayons de vous contacter en cas de problème éventuel avec votre achat ou pour vous transmettre toute information ordinaire relative à votre achat.Expérience personnalisée
Nous utilisons la technologie pour offrir à nos visiteurs une expérience personnalisée. Nous utilisons les cookies Dell ou tiers pour déterminer les informations qui vous intéressent et améliorer ainsi votre confort d'utilisation lorsque vous consultez notre site. L'utilisation de cookies nous permet de vous offrir une meilleure expérience lors de votre visite sur www.dell.lu et de vous transmettre des messages personnalisés sur les produits et services Dell lorsque vous vous rendez sur le site Dell et d'autres sites. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies (notamment comment les supprimer ou les refuser).Balises Web
Nous ou tout tiers agissant pour le compte de Dell pouvons utiliser des balises ou une technologie apparentée sur notre site, dans nos communications, sur d'autres sites ou dans nos communications incluses dans les messages envoyés par des tiers. Une balise Web est une image électronique qui peut être utilisée pour identifier un cookie sur votre équipement lorsque vous consultez une page Web ou une communication en ligne. Les balises Web nous permettent de mesurer l'efficacité de notre site et de nos interactions avec vous à travers de nombreuses façons. Par exemple, Elles nous permettent de compter combien de personnes visitent notre site à partir d'une certaine information ou effectuent un achat sur notre site après lecture d'un message spécifique. Elles nous indiquent également le moment où vous consultez une page Web dans laquelle elles se trouvent et nous en fournissent une description. Les balises Web nous permettent en outre de mesurer l'efficacité de nos campagnes de communication, en comptant par exemple combien de personnes ouvrent un message ou agissent après l'avoir lu, en déterminant à quel moment une personne accède à un message et combien de fois un message est transféré.Les informations que nous collectons peuvent inclure des informations personnelles, et les balises Web nous permettent d'identifier les utilisateurs en accédant aux cookies Dell.
Nous pouvons également combiner les informations recueillies par le biais des balises avec d'autres informations personnelles vous concernant que nous avons collectées. Nous utilisons ces informations pour mieux personnaliser nos interactions avec vous ou à d'autres fins, notamment pour activer notre site Web et votre panier d'achats, ou dans le cadre de nos recherches internes. Nous ne divulguerons les informations personnelles recueillies par le biais des balises Dell à aucun tiers, à l'exception des prestataires de service qui agissent pour notre compte et qui ont l'interdiction contractuelle d'utiliser ou de divulguer ces informations dans un autre but.
Nous autorisons les tiers à placer leurs propres balises sur notre site ou dans nos publicités s'ils respectent l'engagement de Dell de protéger votre confidentialité et vos données. Vous pouvez rendre certaines balises inactives en refusant les cookies.
Sites Web tiers
D'autres sites Web, y compris ceux accessibles depuis notre site, par l'intermédiaire d'un lien hypertexte par exemple, peuvent collecter vos informations personnelles. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux méthodes de collecte d'informations de ces sites tiers ayant des liens sur www.dell.lu ou sur d'autres sites. Nous utilisons le symbole
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Si vous souhaitez nous contacter ou si vous avez des questions concernant notre déclaration de confidentialité, envoyez un courrier électronique à privacy@dell.com.En ce qui concerne la clientèle Confidentialité et en ligne Date d'information de l'utilisateur en vigueur: avril 2012