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La computadora no se inicia en Windows 10



En este artículo se describe el proceso general de solución de problemas en computadoras que encienden correctamente y que pasan la pantalla del BIOS de Dell durante el inicio, pero que no pueden iniciarse correctamente en Microsoft Windows 10.


Tabla de contenido:

  1. Compruebe si la computadora finaliza el proceso de encendido inicial (POST)
  2. Desconecte todos los dispositivos externos y realice un restablecimiento completo
  3. Verifique si hay mensajes de error específicos
  4. Restablezca los valores predeterminados de la BIOS
  5. Ejecución de diagnósticos en una computadora
  6. Restablecer el sistema operativo Windows 10
  7. Solución de problemas en modo seguro
  8. Solución de problemas de virus y malware
  9. Restauración del sistema operativo según la configuración de fábrica

 

Este artículo es para Microsoft Windows 10.
Haga clic más adelante para cambiar el sistema operativo.


Guía de video: mi computadora no se inicia en Windows 10



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Paso 1: Compruebe si la computadora finaliza el proceso de encendido inicial (POST)

En muchos casos, las computadoras no intentarán transferir el control al sistema operativo. Si enciende la computadora y observa una pantalla con el logotipo de Dell y una barra en la parte inferior que desaparece una vez que finaliza la carga, esto significa que su computadora ha completado la POST correctamente.

 

Haga clic aquí si su computadora no completa el proceso de encendido inicial (POST)

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Paso 2: Desconecte todos los dispositivos externos y realice un restablecimiento completo

Una pieza de hardware puede estar interfiriendo con el proceso de inicio normal de Windows. Intente desenchufar todos los dispositivos de su equipo, entre ellos:

  • Impresoras
  • Escáneres
  • Lectores de tarjetas digitales
  • Bases de medios pequeños (iPod, PDA, reproductor de MP3, etc.)
  • Cámaras y grabadoras de video digitales
  • Dispositivos de almacenamiento USB
  • CD o DVD de todas las unidades ópticas

Los únicos dispositivos que debe dejar conectados a su computadora son el monitor, el mouse y el teclado, si tiene una computadora de escritorio.

Una vez que esto se haya completado, desconecte el equipo de la toma de pared, extraiga la batería de la laptop (si corresponde) y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 15 segundos. Luego, vuelva a conectar la toma de corriente al equipo e intente reiniciarlo.


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Paso 3: Verifique si hay mensajes de error específicos

Intente buscar soluciones adicionales en la Web.
Haga clic en el motor de búsqueda de su preferencia a continuación y describa el problema, incluyendo los mensajes de error específicos.

Búsqueda en Dell   Búsqueda en Microsoft   Búsqueda en Google   Búsqueda en Bing

Si está experimentando un error de pantalla azul en su equipo, consulte Windows 10 se bloquea en una pantalla azul para ver los errores comunes de pantalla azul y aprender a cómo solucionarlos.

Si está experimentando una pantalla en negro que no entra en Windows, consulte el artículo de Microsoft Solucionar errores de pantalla en negro o en blanco.


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Paso 4: restablezca los valores predeterminados del BIOS

Si la computadora está configurada para iniciar desde otro dispositivo primero, esto puede causar problemas para iniciar Windows correctamente. Para restablecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS de la computadora, siga los pasos a continuación:

  1. Reinicie el equipo
  2. Cuando aparezca el logo de Dell durante el reinicio, presione la tecla F2 varias veces hasta que aparezca Entering Setup (Ingresando a la configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Dependiendo de la BIOS, quizás tenga que pulsar una tecla que aparece en la parte inferior de la pantalla para cargar la configuración predeterminada.
  4. Presione ESC para salir del BIOS y asegúrese de seleccionar Save and Exit (Guardar y salir) para guardar los cambios.
    Nota: Para tabletas con Windows, realice los siguientes pasos.
    1. Con la tableta completamente apagada, presione el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionado el volumen hacia abajo hasta que aparezca la página de configuración del sistema (BIOS) (si la tableta inicia Windows, vuelva a intentarlo).
    2. Toque o haga clic en Load Defaults (Cargar los valores predeterminados).
    3. Toque o haga clic en Aceptar.
    4. Si la tableta no se reinicia automáticamente, toque o haga clic en Exit (Salir).
 
Nota: Si restablecer el BIOS a los valores predeterminados de fábrica no resuelve el problema, también puede intentar actualizar el BIOS a la versión más reciente para resolver los problemas relacionados con el BIOS de su computadora o tableta. Consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS?) para obtener más información sobre el procedimiento de actualización o desactualización del BIOS.
 
Nota: El BIOS del sistema puede sufrir daños si el procedimiento de actualización o desactualización no se completa correctamente o se interrumpe.
Un BIOS dañado es una de las posibles causas por las cuales la computadora no puede completar la autoprueba de encendido (POST) e incluso, algunas veces, iniciar sesión en el sistema operativo.
Si su computadora o tableta Dell admite la recuperación del BIOS, puede recuperar el BIOS dañado mediante el uso del método de recuperación correspondiente con su computadora o tableta Dell. Consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell BIOS Recovery options on a Dell PC or Tablet (Opciones de recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell) para obtener más información.

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Paso 5: Ejecute un diagnóstico del equipo

Para determinar la herramienta de diagnóstico de hardware Dell correcta para su situación, consulte ¿Qué herramientas de diagnóstico de Dell puedo utilizar para diagnosticar y solucionar los problemas de hardware?
 

Nota: Para las laptop Dell Latitude, puede intentar recuperarlas utilizando el método de ePSA forzada. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo usar una ePSA forzada para ejecutar una recuperación de una autoprueba de encendido o una falla de inicio.

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Paso 6: Restablezca el sistema operativo Windows 10

Si los archivos de sistema están dañados y restablece Windows 10, se volverán a instalar estos archivos sin dañar los datos. Si el inicio falla después del tercer intento, Windows 10 se iniciará automáticamente en el Entorno de recuperación de Windows (WinRE). Siga estos pasos para restablecer Windows 10:
  1. En la pantalla de selección de opción, elija Troubleshoot (Solución de problemas).
  2. En la pantalla de Solución de problemas, seleccione Restablecer PC.
  3. En la pantalla Restablecer PC, seleccione Conservar archivos.
  4. Seleccione su cuenta de usuario e ingrese la contraseña si se le solicita.
  5. Seleccione Restablecer.
  6. Windows llevará a cabo el proceso de restablecimiento
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Paso 7: Solución de problemas en modo seguro

Puede que el software cause que el sistema no arranque correctamente. Para obtener más información sobre cómo arrancar en modo seguro y para realizar la solución de problemas con un inicio limpio, consulte los siguientes enlaces:

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Paso 8: Solución de problemas de virus y malware

La computadora puede estar infectada con un virus u otro software malintencionado. Dell recomienda reforzar la PC contra ataques maliciosos al mantener el software de antivirus actualizado.
Consulte nuestra guía para eliminar virus y spyware

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Paso 9: Restaure el sistema operativo a la configuración de fábrica

Si la solución de problemas anterior no resolvió su problema, quizás sea necesario restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Para restaurar el sistema operativo de la computadora y el software a la configuración original de fábrica, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell "Reset or reinstall Windows 10 on a Dell computer" (Restaurar o volver a instalar Windows 10 en una computadora Dell)

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ID del artículo: SLN297926

Última fecha de modificación: 04/10/2017 17:45


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