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Número de artículo: 000124211

Actualizaciones del BIOS de Dell

Resumen: En este artículo, se proporciona información acerca del BIOS o UEFI de las computadoras Dell. Obtenga información sobre cómo acceder al BIOS o UEFI de una computadora Dell. Busque información sobre cómo descargar e instalar la actualización del BIOS más reciente en una computadora Dell. ...

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Contenido del artículo

Instrucciones

Cómo actualizar el BIOS

Vea este video para obtener información sobre cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS o UEFI en una computadora Dell.

Duración: 03:46
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de subtítulos (subtítulos) mediante el icono Settings (Configuración) o CC en este reproductor de video.

Introducción al BIOS

El BIOS, también llamado Configuración del sistema, es un acrónimo para Sistema básico de entrada y salida. Las computadoras Dell modernas vienen con Unified Extensible Firmware Interface (UEFI). El BIOS es un firmware integrado en un pequeño chip de memoria en la tarjeta madre o placa base de la computadora. Actúa como una interfaz entre el hardware de la computadora y el sistema operativo.

Cuando se enciende la computadora, el BIOS o UEFI activa todo el hardware básico que se necesita para arrancar el sistema operativo. Esto incluye, entre otros, los siguientes elementos:

  • Chipset
  • Procesador y memoria caché
  • Memoria del sistema o RAM
  • Controladoras de video y audio
  • Teclado y mouse
  • Unidades de disco internas
  • Controladoras de red
  • Tarjetas de expansión internas

Para acceder al BIOS o a Configuración del sistema en computadoras Dell, siga los pasos a continuación:

  1. Presione la tecla F2 varias veces en la pantalla con el logotipo de Dell durante el inicio.

  2. Presione la tecla F12 varias veces en la pantalla con el logotipo de Dell durante el inicio y seleccione BIOS Setup o System Setup en el menú.

NOTA: La interfaz del BIOS o UEFI puede diferir entre distintas computadoras Dell. Para obtener más información sobre los diferentes ajustes disponibles en el BIOS o la UEFI, o bien cómo navegar por ellos, consulte la documentación de la computadora Dell.
PRECAUCIÓN: La interfaz del BIOS o UEFI está diseñada para usuarios avanzados de computadoras. El cambio de ciertos ajustes podría evitar que la computadora complete la autoprueba de encendido (POST), evitar que el sistema operativo se cargue o generar una posible pérdida de datos.

Cómo actualizar el BIOS o la UEFI en una computadora Dell™

Dell Technologies recomienda actualizar el BIOS o la UEFI como parte del ciclo programado de actualización. Las actualizaciones del BIOS o la UEFI a menudo pueden solucionar problemas en el BIOS o agregar características a este. La actualización del BIOS contiene mejoras o cambios en características para mantener actualizado el software del sistema y su compatibilidad con otros módulos de la computadora (hardware, firmware, controladores y software). La actualización del BIOS también proporciona actualizaciones de seguridad y mayor estabilidad.

Dell proporciona una utilidad de actualización del BIOS de instalación automática fácil de usar. Las actualizaciones críticas del BIOS también se realizan a través de Windows Update.

PRECAUCIÓN: Asegúrese de respaldar sus datos antes de intentar actualizar el BIOS. Los errores que se produzcan durante una actualización del BIOS podrían generar una posible pérdida de datos.
PRECAUCIÓN: Desconecte los dispositivos externos, como unidades USB externas, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS en la computadora.
PRECAUCIÓN: La batería de la laptop Dell debe estar cargada al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell Technologies recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
ADVERTENCIA: Deshabilite BitLocker antes de continuar con la actualización del BIOS en la computadora Dell. Si BitLocker no está suspendido, la próxima vez que reinicie la computadora no reconocerá la clave de BitLocker. Se le solicita que ingrese la clave de recuperación para continuar y la computadora solicita esta clave en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, puede experimentar una pérdida de datos o la reinstalación innecesaria del sistema operativo.
NOTA: Debe iniciar sesión como administrador para instalar la actualización del BIOS en su computadora Dell.
NOTA: Debe iniciar sesión como administrador para descargar e instalar la aplicación SupportAssist en su computadora Dell.
NOTA: Actualice gradualmente la versión del BIOS si la instalada en la computadora está desactualizada en más de dos versiones. De esta forma, se evitan problemas de compatibilidad. Aprenda a comprobar la versión del BIOS en su computadora.

Antes de comenzar, suspenda temporalmente la protección de BitLocker en Windows. Obtenga más información en Cómo habilitar o deshabilitar BitLocker con TPM en Windows. La protección de BitLocker se reanuda automáticamente cuando se reinicia la computadora.

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifique su computadora Dell.
    • Haga clic en Download and Install SupportAssist para detectar automáticamente la computadora Dell. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell SupportAssist.
    • O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie de la computadora Dell y haga clic en Search.
    • Alternativamente, haga clic en Browse all products para seleccionar manualmente la computadora Dell en el catálogo.
  3. En Operating System, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
  4. En Category, seleccione BIOS.
  5. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
  7. En el Explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  8. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de instalación.
  9. La computadora se reiniciará y se completará el proceso de actualización del BIOS.

Información adicional

Preguntas frecuentes

Haga clic para expandir una sección que aparece a continuación y obtener más información.

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Para obtener información sobre las diferentes configuraciones disponibles en el BIOS o la UEFI de la computadora Dell, consulte la documentación de esta.

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Para acceder al BIOS o a la UEFI (también llamados configuración del sistema) en una computadora Dell, siga los siguientes pasos:

  1. Presione la tecla F2 varias veces en la pantalla con el logotipo de Dell durante el inicio.

  2. Alternativamente, presione la tecla F12 varias veces en la pantalla con el logotipo de Dell durante el inicio y seleccione BIOS Setup o System Setup en el menú.

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BIOS y UEFI son dos tipos de interfaces de firmware para computadoras que funcionan como intérpretes entre el sistema operativo y el firmware de la computadora.

El BIOS utiliza el Registro de arranque maestro (MBR) para guardar información sobre los datos del disco duro, mientras que la UEFI utiliza la tabla de particiones GUID (GPT).

Para comprobar si su computadora Dell está utilizando BIOS o UEFI en Windows, haga lo siguiente:

  1. Presione las teclas Windows + R en el teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese msinfo32 y presione la tecla Intro.
  3. En la ventana de información del sistema, busque “BIOS Mode” (Figura 1).

captura de pantalla de la versión del BIOS en información del sistema
Figura 1: Captura de pantalla de la versión del BIOS en Información del sistema.

Para identificar la versión del BIOS mediante el uso de Información del sistema en Microsoft Windows:

  1. Presione las teclas Windows + R en el teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese msinfo32 y presione la tecla Intro.
  3. En la ventana Información del sistema, busque “Versión y fecha de BIOS” (Figura 2).

captura de pantalla de la versión del BIOS en información del sistema
Figura 2 Captura de pantalla de la versión del BIOS en Información del sistema.

Para identificar la versión del BIOS mediante el uso de Símbolo del sistema en Microsoft Windows:

  1. Presione las teclas Windows + R en el teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese cmd y presione la tecla Intro.
  3. En la ventana del símbolo del sistema, busque “Versión del BIOS” (Figura 3).

captura de pantalla de la versión del BIOS en símbolo del sistema
Figura 3: Captura de pantalla de la versión del BIOS en Símbolo del sistema.

Para identificar la versión del BIOS mediante la interfaz del BIOS:

  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione la tecla F2 en la pantalla con el logotipo de Dell durante el inicio.
  3. En la pestaña Main (Principal) o System Information (Información del sistema), busque BIOS Version (Versión del BIOS).

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La actualización del BIOS de las computadoras Dell se encuentra disponible para descargar en https://www.dell.com/support/drivers. Las actualizaciones críticas del BIOS también se realizan a través de Windows Update.

NOTA: Es posible que la actualización del BIOS no esté disponible para todas las computadoras Dell.
  1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifique su computadora Dell.
    • Haga clic en Download and Install SupportAssist para detectar automáticamente la computadora Dell. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell SupportAssist.
    • O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie de la computadora Dell y haga clic en Search.
    • Alternativamente, haga clic en Browse all products para seleccionar manualmente la computadora Dell en el catálogo.
  3. En Operating System, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
  4. En Category, seleccione BIOS.
  5. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.

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Dell proporciona una utilidad de actualización del BIOS de instalación automática fácil de usar. Las actualizaciones críticas del BIOS también se realizan a través de Windows Update.

PRECAUCIÓN: Asegúrese de respaldar sus datos antes de intentar actualizar el BIOS. Los errores que se produzcan durante una actualización del BIOS podrían generar una posible pérdida de datos.
PRECAUCIÓN: Desconecte los dispositivos externos, como unidades USB externas, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS en la computadora.
PRECAUCIÓN: La batería de la laptop Dell debe estar cargada al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell Technologies recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
ADVERTENCIA: Deshabilite BitLocker antes de continuar con la actualización del BIOS en la computadora Dell. Si BitLocker no está suspendido, la próxima vez que reinicie la computadora no reconocerá la clave de BitLocker. Se le solicita que ingrese la clave de recuperación para continuar y la computadora solicita esta clave en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, puede experimentar una pérdida de datos o la reinstalación innecesaria del sistema operativo.
NOTA: Debe iniciar sesión como administrador para instalar la actualización del BIOS en su computadora Dell.
NOTA: Debe iniciar sesión como administrador para descargar e instalar la aplicación SupportAssist en su computadora Dell.

Antes de comenzar, suspenda temporalmente la protección de BitLocker en Windows. Obtenga más información en Cómo habilitar o deshabilitar BitLocker con TPM en Windows. La protección de BitLocker se reanuda automáticamente cuando se reinicia la computadora.

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifique su computadora Dell.
    • Haga clic en Download and Install SupportAssist para detectar automáticamente la computadora Dell. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell SupportAssist.
    • O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie de la computadora Dell y haga clic en Search.
    • Alternativamente, haga clic en Browse all products para seleccionar manualmente la computadora Dell en el catálogo.
  3. En Operating System, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
  4. En Category, seleccione BIOS.
  5. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
  7. En el Explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  8. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de instalación.
  9. La computadora se reiniciará y se completará el proceso de actualización del BIOS.

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Si la computadora no puede arrancar ni cargar el sistema operativo, descargue el archivo del BIOS en otra computadora.

NOTA: Aprenda Cómo crear una unidad USB de arranque mediante el Paquete de implementación de Dell Diagnostic (DDDP)

Para actualizar el BIOS, instálelo usando una unidad USB:

  1. Cree una unidad USB de arranque.
  2. Descargue el archivo de actualización del BIOS y guárdelo en la unidad USB.
    NOTA: Anote el nombre del archivo de actualización del BIOS. Por ejemplo, O9010A12.exe.
  3. Apague la computadora Dell.
  4. Conecte la unidad USB y reinicie la computadora Dell.
  5. Presione la tecla F12 en la pantalla con el logotipo de Dell para ingresar al One Time Boot Menu (Menú de arranque único).
  6. Con las teclas de dirección, seleccione USB Storage Device (Dispositivo de almacenamiento USB) y presione la tecla Intro.
  7. En el símbolo del sistema, ingrese el nombre de archivo del BIOS, y presione la tecla Intro. Por ejemplo, O9010A12.exe.
  8. Siga las instrucciones en la pantalla BIOS Update Utility (Utilidad de actualización del BIOS) para completar el proceso de actualización.
NOTA: Las versiones más recientes de BIOS de Dell pueden usar nombres de archivo largos. Cambie el nombre del archivo descargado por uno con ocho caracteres o menos para ejecutarlo en el símbolo del sistema.
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS.
PRECAUCIÓN: La batería de la laptop Dell debe estar cargada al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell Technologies recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.

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Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Actualizar el BIOS de Dell en un entorno Linux y Ubuntu.

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Obtenga más información sobre la Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker activado.

PRECAUCIÓN: Si no se suspende BitLocker antes de actualizar el BIOS, la computadora no reconocerá la clave de BitLocker después del reinicio. Se le solicita que ingrese la clave de recuperación para continuar en cada reinicio.
PRECAUCIÓN: Si no conoce la clave de recuperación, puede experimentar una pérdida de datos o la reinstalación innecesaria del sistema operativo.

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Un BIOS dañado es una de las posibles causas por las cuales la computadora no puede completar la prueba POST o, en algunos casos, arrancar en el sistema operativo. La herramienta de recuperación del BIOS es un software diseñado para recuperar un BIOS dañado a partir de la tecnología de bloque de arranque. La función principal del software es proporcionar flexibilidad para recuperar el BIOS dañado. Utiliza un archivo de recuperación del BIOS desde la unidad de disco duro principal de la computadora o una unidad USB externa.

Si la computadora o tableta Dell es compatible con la recuperación del BIOS, puede recuperar el BIOS dañado mediante el método de recuperación del BIOS en la computadora o tableta Dell. Obtenga más información sobre las Opciones de recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell.

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En ocasiones, la información almacenada en el sistema básico de entrada y salida (BIOS) conocida como datos de configuración extendida del sistema (ESCD) se puede dañar. Esto se debe a diversas situaciones como eventos de alimentación, ajustes incorrectos por parte del usuario, incompatibilidad de hardware debido a una configuración específica o una situación de error de POST o video. En algunos casos, es necesario restablecer el BIOS o CMOS (semiconductor complementario de óxido de metal) a los valores predeterminados de fábrica o, en otras circunstancias, borrar la NVRAM (non-volatile random-access memory).

Aprenda Cómo realizar una restauración del BIOS o CMOS o borrar la NVRAM en su sistema Dell.

PRECAUCIÓN: La interfaz del BIOS o UEFI está diseñada para usuarios avanzados de computadoras. El cambio de ciertos ajustes podría provocar que la computadora se inicie incorrectamente, que el sistema operativo no arranque o generar una posible pérdida de datos.

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El BIOS o el firmware UEFI ofrecen la capacidad de establecer contraseñas de nivel inferior. Esto permite restringir que un usuario arranque la computadora, arranque un dispositivo USB extraíble y cambie los ajustes del BIOS o UEFI sin permiso.

Existen tres tipos de contraseñas que se pueden establecer en los ajustes de firmware de la UEFI o el BIOS.

  1. Contraseña de supervisor o administrador: la contraseña de administrador permite varias características de seguridad. La activación de este ajuste restringe que un usuario cambie la configuración del BIOS o el firmware UEFI.
  2. Contraseña del usuario o sistema: este ajuste impide que un usuario complete el proceso de prueba de autodiagnóstico de encendido (POST) sin la contraseña correcta.
  3. Contraseña de disco duro: esta opción impide que un usuario acceda a la unidad de disco duro interna sin la contraseña correcta.

Obtenga información sobre Cómo establecer, cambiar o eliminar una contraseña en el firmware BIOS o UEFI.

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El BIOS o el firmware UEFI ofrecen la capacidad de establecer contraseñas de nivel inferior. Esto permite restringir que un usuario arranque la computadora, arranque un dispositivo USB extraíble y cambie los ajustes del BIOS o UEFI sin permiso.

Puede ejecutar la búsqueda de actualización de Microsoft Windows y comprobar si está enumerando la versión más reciente del BIOS de Dell:

  1. Una vez que la computadora haya arrancado en el SO, abra la aplicación de configuración. Haga clic en Actualizaciones de Windows.

    Presionar las teclas Windows+I simultáneamente y, luego, soltarlas juntas es un acceso directo del teclado para abrir los ajustes.

  2. Ejecute la búsqueda de actualizaciones nuevas.

  3. Haga clic en Opciones avanzadas.

  4. Haga clic en Actualizaciones opcionales y busque el BIOS de Dell en la lista de actualizaciones disponibles.

  5. Si el BIOS aparece en la lista, haga clic en la actualización de la lista para comenzar la instalación.

  6. Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para completar el proceso de instalación.

  7. La computadora se reinicia a fin de completar el proceso de actualización del BIOS.

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Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Propiedades del artículo

Producto afectado

Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Fecha de la última publicación

14 ago 2023

Versión

22

Tipo de artículo

How To

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