Dell-tietokone ei käynnisty Windows 11:een tai Windows 10:een

Tämä artikkeli sisältää tietoja tietokoneiden yleisistä vianmääritystoimista, jotka käynnistyvät oikein. Tietokoneet, jotka läpäisevät Dell BIOS -näytön käynnistyksen yhteydessä, mutta eivät käynnisty Microsoft Windows 11:een tai Windows 10:een. Esimerkiksi seuraavat oireet voivat paljastaa, että tietokone on ei käynnistystä -tilassa:

• tietokone käynnistyy, kuva tulee näyttöön ja käynnistys etenee siihen asti, että Dell-näyttö tulee näkyviin ja poistuu näytöstä, mutta Windows ei käynnisty
• Caps Lock -näppäimen valo palaa painettaessa
• kiintolevyn toimintavalo saattaa vilkkua, palaa tai olla sammuksissa
• Näytössä saattaa näkyä virheilmoitus, kuten No Boot Device( Käynnistyslaitetta ei löydy), No Bootable Device (Käynnistyslaitetta ei löydy) tai Boot Device Not Found (Käynnistyslaitetta ei löydy).
• diagnostiikkakoodeja ei näy, ja virtapainikkeen valo palaa yhtäjaksoisesti tavallisen värisenä
• käyttöjärjestelmän ääniä ei kuulu.

Sisällysluettelo:

1. Varmista, että tietokone suorittaa alkukäynnistyksen (POST) loppuun
2. Irrota kaikki laitteet ja tee laitekäynnistys
3. Suorita tietokoneen diagnostiikka
4. Tarkkaile tiettyjä virheilmoituksia
5. Palauta BIOS-oletusarvot
6. Vianmääritys vikasietotilassa
7. Virusten ja haittaohjelmien vianmääritys
8. Palauta Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmä
9. Palauta käyttöjärjestelmän tehdasasetukset

Käynnistykseen liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi vioittuneista käyttöjärjestelmätiedostoista, kiintolevyn virheellisistä sektoreista, virheellisistä BIOS- tai UEFI-asetuksista.

Tämä artikkeli koskee Microsoft Windows 11: ja Windows 10:

Vaihda käyttöjärjestelmää napsauttamalla alla.

• Windows 8 tai Windows 8.1

Varmista, että tietokone suorittaa alkukäynnistyksen (POST) loppuun

Tietokone ei usein luovuta ohjausta käyttöjärjestelmälle. Jos käynnistät tietokoneen ja näet Dell-logonäytön, jonka alareunassa on palkki, Jos palkki täyttyy kokonaan ja katoaa, tietokone on suorittanut POST-testin onnistuneesti.

Jos tietokone ei läpäise POST-testiä, katso artikkelia Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnistä Windowsia virheiden, kuten Käynnistyslaitteen puuttuminen, vuoksi.
Jos kiintolevyä ei tunnisteta, katso lisätietoja artikkelista Dell-tietokoneen kiintolevyn tai SSD-aseman ongelmien ratkaiseminen.

Alkuun

Irrota kaikki laitteet ja tee laitekäynnistys

Jokin laite saattaa häiritä Windowsin normaalia käynnistystä. Irrota tietokoneesta kaikki laitteet, kuten

• tulostimet
• skannerit
• muistikortinlukijat
• pienlaitteiden telakat (kuten iPod, PDA, MP3-soitin)
• digitaalikamerat ja videotallentimet
• USB-muistilaitteet
• CD- tai DVD-levyt kaikista optisista asemista

Jätä liitetyiksi ainoastaan näyttö, hiiri ja näppäimistö, jos kyseessä on pöytätietokone.

Irrota tämän jälkeen tietokoneen virtajohto pistorasiasta, irrota kannettavan akku (tarvittaessa) ja paina virtapainiketta noin 15 sekunnin ajan. Liitä tietokone sen jälkeen takaisin pistorasiaan ja yritä käynnistää uudelleen.

Suorita tietokoneen diagnostiikka

Lisätietoja Dell-tietokoneen laitteistodiagnostiikasta on artikkelissa Diagnostiikkatestin tekeminen SupportAssistilla ja käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin tekeminen Dell-tietokoneessa.

Tarkkaile tiettyjä virheilmoituksia

Kokeile etsiä lisäratkaisuja Internetistä.
Valitse alta haluamasi hakukone ja kuvaile ongelmaa sisällyttäen mahdolliset virheilmoitukset.

Hae    Dell-hakutoiminnolla Microsoftin    Haku Google    Search Bing -sovelluksella

Jos tietokoneessa näkyy sininen virhenäyttö, katso artikkelia Windows 10 kaatuu sinisen näytön kaatumisen jälkeen Artikkeli sisältää luettelon yleisistä sininen näyttö -virheistä ja niiden vianmäärityksestä.

Jos näytössä on musta näyttö, joka ei siirry Windowsiin, katso lisätietoja Microsoftin artikkelista: Mustan näytön tai tyhjän näytön virheiden vianmääritys.

Palauta BIOS-oletusarvot

Jos tietokone on määritetty yrittämään käynnistää ensin toisesta laitteesta, se voi estää käynnistyksen Windowsiin. Palauta tietokoneen BIOS-oletusasetukset seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun tietokone käynnistyy uudelleen Dell-logonäyttöön, paina F2-näppäintä toistuvasti, kunnes näytön oikeassa yläkulmassa näkyy teksti Entering Setup.
3. Joissakin BIOS-versioissa oletusasetukset ladataan painamalla näytön alareunassa mainittua näppäintä.
4. Sulje BIOS painamalla ESC-näppäintä ja tallenna muutokset valitsemalla Save and Exit.
   Huomautus: tee Windows-tableteissa seuraavat toimet.

   1. Kun tabletti on sammuksissa, paina virtapainiketta. 
   2. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta heti, kunnes BIOS avautuu (jos tabletti käynnistyy Windowsiin, yritä uudelleen).
   3. Valitse Load Defaults.
   4. Valitse OK.
   5. Valitse Exit, jos tabletti ei käynnisty uudelleen automaattisesti.

Vianmääritys vikasietotilassa

Ohjelmisto saattaa estää tietokoneen normaalin käynnistymisen. Seuraavissa linkeissä on lisätietoja käynnistämisestä vikasietotilaan ja vianmäärityksestä puhtaan käynnistyksen jälkeen:

• Käynnistäminen vikasietotilaan Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä

Vianmääritys puhtaan käynnistyksen avulla

Puhtaassa käynnistyksessä Windows käynnistetään niin, että käytössä on mahdollisimman vähän ohjaimia ja käynnistysohjelmia. Näin voidaan poistaa ilmenevät ohjelmistoristiriidat. Ristiriidat, joita ilmenee ohjelman tai päivityksen asennuksen tai ohjelman suorittamisen yhteydessä Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä. Puhtaan käynnistyksen avulla voit myös tehdä vianmäärityksen tai selvittää, mikä ristiriita ongelman aiheuttaa.

• Puhtaan käynnistyksen tekeminen Windowsissa

Virusten ja haittaohjelmien vianmääritys

Virus tai muu haittaohjelma voi tartuttaa tietokoneeseen ja vaikuttaa siihen. Dell Technologies suosittelee tietokoneen suojaamista hyökkäyksiltä pitämällä virustorjuntaohjelmiston ajan tasalla.
Microsoft Windows -tietokoneen suojaaminen tai virusten, vakoiluohjelmien tai muiden haittaohjelmien poistaminen.

Alkuun

Palauta Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmä

1. Valitse Valitse asetus -näytössä Vianmääritys.
2. Valitse Vianmääritys-näytössä Palauta tietokoneen oletusasetukset.
3. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -näytössä Säilytä vain omat tiedostot.
4. Valitse käyttäjätilisi ja anna salasana pyydettäessä.
5. Valitse Nollaa.
6. Windows suorittaa nollauksen.

Palauta käyttöjärjestelmän tehdasasetukset

Jos aiempi vianmääritys ei ratkaissut ongelmaa, tietokoneen tehdasasetukset on ehkä palautettava. Lisätietoja tietokoneen käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston palauttamisesta alkuperäisiin tehdasasetuksiin on Dellin tietämyskannan artikkelissa Windows 10 -uudelleenasennus Dell-tietokoneeseen

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Windows 10 -käyttöjärjestelmän päättymättömän käynnistymissilmukkaongelman korjaaminen
• Windows 10 -uudelleenasennus Dell-tietokoneeseen
• Käynnistäminen vikasietotilaan Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä
• Windowsin käynnistyksen korjaus Dell-tietokoneessa
• Tietokone ei käynnisty Windows 8:aan tai Windows 8.1:een
• Dell-tietokone ei käynnisty eikä käynnistä Windowsia esimerkiksi käynnistyslaitetta ei löydy -virheiden vuoksi
• Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell-pöytätietokoneessa
• Dell-tietokoneen kiintolevyaseman (HDD) tai SSD-aseman (HDD tai SSD) toiminta ja vianmääritys
• Dell-tietokoneen kiintolevyn tai SSD-aseman ongelmien ratkaiseminen
• Dell-tietokoneen RAID-kiintolevyongelman vianmääritys
• Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla
• Dell-pöytätietokoneen palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC)

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.