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戴尔PC或平板电脑上的BIOS恢复选项



以下文章提供有关在选定戴尔PC或平板电脑上可用的BIOS恢复功能的信息。 这些BIOS功能可让您恢复损坏的BIOS,以及尝试恢复无法开机自检(Power On Self Test, POST)/无法引导问题。


目录:

  1. BIOS恢复工具是什么?
  2. 如何在戴尔系统上启动BIOS恢复?
  3. 常见问题(FAQ)

 

1. BIOS恢复工具是什么?

BIOS恢复工具是用于恢复损坏的BIOS的软件。 (损坏的BIOS通常表现为无法开机自检/无法引导问题。) 它们基于引导块技术。 BIOS恢复2软件的主要功能是使用BIOS恢复文件从计算机主硬盘驱动器或外部USB闪存盘灵活地恢复损坏的BIOS。 而BIOS恢复3软件则增加了系统启动检查,该检查可在BIOS中启用,以便向BIOS恢复过程添加自动恢复功能。

注:
  • 如何使用BIOS恢复工具从引导问题中恢复(时长03:49)仅限英文

损坏的BIOS是可能导致PC无法完成开机自检或无法引导至系统的操作系统的其中一个原因。 如果您的戴尔PC或平板电脑支持BIOS恢复2或3,您可以对您的戴尔PC或平板电脑使用下面详细介绍的恢复方法恢复损坏的BIOS。

注:BIOS恢复并非在所有戴尔PC上都受支持。 请参阅常见问题部分,获取支持BIOS恢复的戴尔PC和平板电脑的详细列表。

当戴尔台式机、一体机、笔记本电脑、可变形和可拆卸PC(例如Dell XPS 12)以及戴尔平板电脑上支持BIOS恢复2和3时, 在这些设备上可采用不同方法启动BIOS恢复。 启动BIOS恢复的方法包括:

  • 按键序列
  • 按钮序列

BIOS恢复2:

  • 支持从系统主硬盘和从外部USB闪存盘恢复
  • 在默认情况下,已在BIOS设置中启用从系统主硬盘恢复。 (您可以选择禁用该选项,但是不建议禁用。)
  • 无法在BIOS设置中禁用从外部USB闪存盘恢复。 (在默认情况下,它已启用。)
  • 如果插入了外部USB闪存盘,则BIOS恢复映像的默认搜索位置是外部USB闪存盘。 如果在闪存盘上未找到映像或者未插入闪存盘,则会在主硬盘中搜索恢复映像。 如果未找到映像,搜索将会终止,请参阅常见问题部分。
  • 常见问题部分回答有关在不成功的BIOS恢复过程中可能遇到的问题。
注:
  • BIOS恢复2可以使用笔记本电脑上的嵌入式键盘进行初始化,并且对于笔记本电脑不支持外接键盘。
  • 在台式机上,BIOS恢复2可以使用标准的USB键盘进行初始化。 如果对于系统特定的蓝牙键盘,BIOS支持开机自检,则蓝牙键盘也可用于进行初始化。 (但是在尝试BIOS恢复时,不建议使用蓝牙键盘。)
  • 在平板电脑上,BIOS恢复可以使用平板电脑上可用的物理按钮进行初始化。
  • 在可变形或可拆卸PC上,可以从外接键盘或PC上可用的物理按钮初始化BIOS恢复。
  • 不能使用设备的触摸屏初始化BIOS恢复。

BIOS恢复3:

  • BIOS恢复3在BIOS恢复2上进行了改进。 它具有所有相同功能,但我们添加了以下功能:如果必须在BIOS中启用的完整性检查(默认情况下处于禁用状态)未能成功启用,且硬盘上存在恢复映像,则允许在引导期间启用自动恢复。 (目前无法从其他介质启用自动恢复。)
通过硬盘恢复BIOS 在引导时自动恢复BIOS 结果
已启用 已启用 从硬盘/USB启用BR2,在引导时启用BR3
已启用 已禁用 仅从硬盘/USB启用BR2
已禁用 不适用 仅从USB启用BR2
已禁用 不适用 仅从USB启用BR2


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2. 如何在戴尔系统上启动BIOS恢复?

 

注:虽然PC上安装的是哪个操作系统(OS)关系不大,因为这种情况是在操作系统以外发生的,但是请检查您的系统类型与此故障诊断是否兼容。 您可以在下面的“常见问题”部分中找到一个表格:
 

如何在戴尔台式机或一体机上启动BIOS恢复?

  1. 重新启动计算机。

  2. 按住键盘上的CTRL键+ESC键,直到出现BIOS Recovery(BIOS恢复)页面。

  3. 在BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕上,选择Reset NVRAM(重置NVRAM)(如果可用),然后按Enter键。 选择Disabled(已禁用),如果您想要保存当前的BIOS设置,请按Enter键。

  4. 选择Recover BIOS(恢复BIOS),然后按Enter键以启动恢复过程。

    注:在BIOS恢复过程中,您的戴尔PC可能会重新启动数次。

在主要使用外接键盘进行输入的PC上,可以使用CTRL + ESC组合键触发BIOS恢复。 这适用于台式机、一体机和便携式一体机。 这些设备支持的键盘类型是:

  • PS/2键盘
  • USB键盘
  • 蓝牙键盘 - 如果对于系统特定的蓝牙键盘,BIOS支持开机自检(但是对于此问题,不建议使用蓝牙键盘)。

如何在戴尔笔记本电脑上启动BIOS恢复?

在开始执行BIOS恢复之前,请确保笔记本电脑的电池至少充电至10%。

  1. 验证笔记本电脑是否已关闭并断开交流适配器。

  2. 按住键盘上的CTRL键+ESC键。

  3. 将交流适配器插接到笔记本电脑。

  4. 看到BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕后,松开键盘上的CTRL + ESC组合键。

  5. 在BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕上,选择Reset NVRAM(重置NVRAM)(如果可用),然后按Enter键。 选择Disabled(已禁用),如果您想要保存当前的BIOS设置,请按Enter键。

  6. 选择Recover BIOS(恢复BIOS),然后按Enter键以启动恢复过程。

    注:在BIOS恢复过程中,您的戴尔PC可能会重新启动数次。

如何在戴尔平板电脑上启动BIOS恢复?

在开始执行BIOS恢复之前,请确保平板电脑的电池至少充电至50%。

  1. 验证平板电脑是否已关闭并断开交流适配器。

  2. 按住Volume down(调低音量)按钮。

  3. 将交流适配器插接到平板电脑。

  4. 松开Volume down(调低音量)按钮。

  5. 在BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕上,选择Reset NVRAM(重置NVRAM)(如果可用),然后按Enter键。 选择Disabled(已禁用),如果您想要保存当前的BIOS设置,请按Enter键。

  6. 选择Recover BIOS(恢复BIOS),然后按Enter键以启动恢复过程。

    注:在BIOS恢复过程中,您的戴尔平板电脑可能会重新启动数次。

如何在可变形或可拆卸戴尔PC上启动BIOS恢复?

主要使用触摸进行输入的可变形和可拆卸戴尔PC支持以下两种方法。

方法1:按键序列

  1. 验证设备是否已关闭并断开交流适配器。

  2. 按住键盘上的CTRL键+ESC键。

  3. 将交流适配器插接到设备。

  4. 松开键盘上的CTRL键+ESC键。

  5. 在BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕上,选择Reset NVRAM(重置NVRAM)(如果可用),然后按Enter键。 选择Disabled(已禁用),如果您想要保存当前的BIOS设置,请按Enter键。

  6. 选择Recover BIOS(恢复BIOS),然后按Enter键以启动恢复过程。

    注:在BIOS恢复过程中,您的戴尔PC可能会重新启动数次。

方法2:按钮序列

  1. 验证平板电脑是否已关闭并断开交流适配器。

  2. 按住Volume down(调低音量)按钮。

  3. 将交流适配器插接到平板电脑。

  4. 松开Volume down(调低音量)按钮。

  5. 在BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕上,选择Reset NVRAM(重置NVRAM)(如果可用),然后按Enter键。 选择Disabled(已禁用),如果您想要保存当前的BIOS设置,请按Enter键。

  6. 选择Recover BIOS(恢复BIOS),然后按Enter键以启动恢复过程。

    注:在BIOS恢复过程中,您的戴尔PC可能会重新启动数次。
注:不能使用可变形或可拆卸戴尔PC的触摸屏触发BIOS恢复。


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3. 常见问题

 

以下是一些常见问题的解答。

注:请单击下面您要打开的部分的标题查看相关内容。

下表列出了最初出厂时支持BIOS恢复的戴尔系统:

Alienware Inspiron灵越 Vostro成就 Latitude OptiPlex Precision 平板电脑 XPS
Alienware X51 R3 Inspiron灵越3059一体机 Vostro成就3250/3650/3653 Latitude 3470/3570 OptiPlex 3040 Precision Mobile 3510 Venue 10 Pro 5056 XPS 12(9250)
Alienware Echo 13 R2 Inspiron灵越3459一体机 Vostro成就5450一体机 Latitude 3640/3560 OptiPlex 3240 Precision Mobile 5510 Venue 8 Pro 5855 XPS 13(9350)
Alienware Echo 15 R2 Inspiron灵越5459一体机 Vostro成就3459/3559 Latitude 5175/5179 OptiPlex 5040 Precision Mobile 7510/7710   XPS 15(9550)
Alienware Echo 17 R3 Inspiron灵越7459一体机 Vostro成就5459 Latitude 7370 OptiPlex 7040 Precision Workstation 3420   XPS 8900
  Inspiron灵越3158/3153   Latitude E5270 OptiPlex 7440 Precision Workstation 3620    
  Inspiron灵越3250/3153   Latitude E5470        
  Inspiron灵越3459/3559   Latitude E5570        
  Inspiron灵越5457/5557            
  Inspiron灵越5459/5559/5759            
  Inspiron灵越7359/7353            
  Inspiron灵越7559            
  Inspiron灵越7568            

但是,确定您的系统是否随附此功能的最佳方法是检查:

  • 您的客户端或消费者系统是否在2015年12月前发货? 如果是,则检查上面的表。
  • 您的客户端或消费者系统是否在2015年12月后发货并带有Intel Skylake芯片组? 如果是,则也支持BIOS Recovery 2功能。 如果不是,则检查上面的表。
  • 您的客户端或消费者系统是否在2016年8月后发货并带有Intel Kaby Lake芯片组? 如果是,则也支持BIOS Recovery 3功能。

随着技术的提高,预计会出现更多对这些恢复选项的增强功能。

如果您的系统处于正常工作状态,请按照以下步骤操作,以确定您的戴尔PC是否支持BIOS恢复:

  1. 重新启动PC。

  2. 按键盘上的F2键数次,直到PC进入BIOS设置。

  3. 如果您在BIOS设置中找到BIOS Recovery from Hard Drive(从硬盘驱动器恢复BIOS),即表示您的戴尔PC支持BIOS恢复2。 (默认禁用此选项。)

  4. 如果您可启用BIOS Recovery from HDD(从硬盘恢复BIOS),且BIOS设置中存在BIOS Auto-Recovery(BIOS自动恢复)字段,即表示您的戴尔PC支持BIOS恢复3

如果您的系统处于正常工作状态,请检查它是否与上方表格内各行中的其中一个系统吻合,或者它是否是在2015年12月之后生产的并采用英特尔Skylake芯片组。 如果是这样,您的系统应该支持BIOS恢复2功能,可以尝试BIOS恢复。

如果您的系统处于正常工作状态,请检查它是否与上方表格内各行中的其中一个系统吻合,或者它是否是在2016年8月之后生产的,抑或它是否采用了英特尔Kaby Lake芯片组。 如果是这样,您的系统应该支持BIOS恢复3功能,可以尝试BIOS恢复。

注:戴尔PC上实施的不同类型的BIOS的选项说明可能存在细微差别。 BIOS设置中存在BIOS Recovery from Hard Drive(从硬盘驱动器恢复BIOS)即表示戴尔PC支持BIOS恢复。

自动恢复只适用于支持BIOS恢复3的系统。 系统未随附自动恢复功能。 如果要启用此功能,请按照以下说明进行操作。

注:
  • 自动恢复仅适用于从硬盘恢复BIOS。
    • 自动恢复不适用于从USB闪存盘恢复BIOS。
      • 自动恢复将不会从USB闪存盘搜索恢复映像。
    • 如果禁止从硬盘恢复BIOS,则自动恢复会被禁用。
      • 自动恢复仅从硬盘搜索恢复映像。
  1. 重新启动PC。

  2. 按键盘上的F2键数次,直到PC进入BIOS设置。

  3. 在BIOS设置中查找Maintenance(维护)组和BIOS Recovery(BIOS恢复)页面。

  4. 识别BIOS Recovery from HDD(从硬盘恢复BIOS)字段,并将其从默认的禁用状态改为启用状态。

  5. BIOS Auto-Recovery(BIOS自动恢复)字段从默认的禁用状态改为启用状态。

  6. 识别Always perform Integrity check(始终执行完整性检查)字段,并将其从默认的禁用状态改为启用状态。

配置此选项后,如果在系统启动过程中出现问题,则BIOS恢复功能将会自动恢复BIOS,且无需您的干预。

  1. 对于支持BIOS恢复的系统,BIOS恢复文件将已位于系统硬盘(HDD)的ESP/EFI分区中。

  2. 如果在硬盘上未找到BIOS恢复文件,则可能是:

    1. 自从系统出厂以来,已更换硬盘

    2. 您已将您的BIOS从UEFI更改为传统引导

    3. 从工厂接收到系统以来,您已重新创建系统的映像

    4. 您已在系统上重新安装新的操作系统并格式化了硬盘

  3. 如果您的系统处于正常工作状态,则可以通过重新刷新BIOS来将BIOS恢复文件添加回硬盘。 (即使您将相同的版本放回到硬盘上,就是目前刷新到的版本。) 请记住,为了让此工作顺利进行,必须将BIOS设置为UEFI,并且操作系统必须至少为Windows 7 64位或更新版本。

  4. 如果您的系统处于正常工作状态(例如处于无法开机自检/无法引导情况)并且BIOS恢复文件不在硬盘上 - 显然无法通过尝试刷新BIOS来将BIOS恢复文件添加到硬盘。 幸运的是,即使是在这种情况下,也可以使用外部USB闪存盘上的恢复文件。 如果您的系统上有戴尔BIOS,则可以按照下面的说明进行操作,但是如果您的BIOS是由其他制造商提供的,则您需要联系戴尔支持以获得其恢复文件的副本。 (您可以通过触摸板或鼠标仍然正常工作,并且在屏幕左侧以树的形式显示信息来识别戴尔BIOS。 其他制造商提供的BIOS往往是横在屏幕顶部的菜单栏形式,使用键盘导航。)

    1. 要获得戴尔BIOS的恢复文件,只需使用系统的服务标签号并从戴尔支持页面下载BIOS.exe文件即可。 您可以使用另一个系统来下载该文件,但请确保使用受影响PC的服务标签。

    2. 将BIOS.exe文件保存到您的桌面

    3. 将该文件重命名为BIOS_IMG.rcv,更改文件名和文件扩展名

      1. 如果您无法看到文件扩展名,请转至Windows的“开始”图标,然后键入文件夹选项

      2. 单击查看,取消选中“隐藏已知文件类型的扩展名”,然后单击确定

      3. 用右键单击保存在桌面上的文件,现在可以看到该文件的扩展名.exe并且可以更改

要创建外部USB闪存盘来执行BIOS恢复,您需要以下设备:

  • 工作正常的PC
  • 空的USB闪存盘
  • 从戴尔Drivers and downloads(驱动程序和下载)网站为您的PC或平板电脑下载最新的BIOS。
警告:USB闪存盘上的所有数据都将被擦除。 确保保存USB闪存盘中的文件和文件夹,然后再继续创建USB恢复闪存盘。

创建USB闪存盘:

  1. 将USB闪存盘插入到PC。

  2. Windows键+ E打开文件资源管理器(也称为“Windows资源管理器”)。

  3. 用右键单击USB驱动器,然后单击格式化

  4. 文件系统更改为FAT32

  5. 选中快速格式化旁边的框。

  6. 单击开始以格式化USB闪存盘。

  7. 将BIOS文件复制到USB闪存盘。

  8. 在管理员模式下打开命令提示符

    • 在Windows 10、Windows 8.1或Windows 8中 - 在键盘上按Windows键+ X打开高级用户菜单,然后选择命令提示符(管理员)

    • 在Windows 7或Windows Vista中 - 单击开始按钮,然后在搜索框中键入命令提示符。 在搜索结果中右键单击cmd,然后选择以管理员身份运行

  9. 在命令提示符窗口中,键入cd x:并按Enter键,其中“x”是USB闪存盘的驱动器盘符。

    您可以在文件资源管理器(也称为“Windows资源管理器”)中找到USB闪存盘的驱动器盘符

  10. 键入dir,然后按键盘上的Enter键。 您应该会看到下载的BIOS文件的名称。

  11. 键入ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv并按Enter键。

    (请将xxxxx替换为下载的BIOS文件的名称。)

    注:请在xxxxx.exeBIOS_IMG.rcv之间包括空格。

某些戴尔PC和平板电脑中有选项可用于在开始恢复过程之前保留BIOS设置。 如果在启动BIOS恢复2功能之后看到此选项,并且您想保留当前的BIOS设置 - 请选择用于禁用NVRAM重置的选项。

警告:Reset NVRAM(重置NVRAM)的默认设置为Enabled(已启用)。 这将清除所有BIOS设置。 某些戴尔PC或平板电脑可能没有用于Reset NVRAM(重置NVRAM)的功能。

BIOS恢复映像的默认搜索位置是外部USB闪存盘(如果存在)。 如果没有USB闪存盘,则将利用主硬盘驱动器上的恢复映像。

注:如果无法在主硬盘上获得恢复映像,或者受影响系统遇到无法开机自检/无法引导问题,则唯有创建USB恢复闪存盘一途了。

更换硬盘后,要在随附BIOS恢复功能的PC上恢复此功能,需要执行以下操作。

  1. 需要将BIOS设置为UEFI,而不是传统引导

  2. 操作系统需要重新安装,并且必须是Windows 7 64位或更新的Windows操作系统版本。

  3. 需要再次将BIOS刷新为可用的最新版本,即使它已经是最新版本也不例外。 (这将在EFI分区中创建恢复文件。)

注:某些较旧的戴尔PC可能不支持BIOS恢复,即使BIOS是最新版本也是如此。

当硬盘驱动器被加密或者在BIOS中启用了硬盘密码时,不支持BIOS恢复2和3。 BIOS恢复设置将尝试在硬盘驱动器上搜索恢复映像,但最终将会失败。
如果您可以进入BIOS设置,那么您可以尝试禁用硬盘驱动器密码并尝试恢复BIOS。

要在随附BIOS恢复功能的PC上恢复该功能,请执行以下步骤:

  1. 需要将BIOS设置为UEFI,而不是传统引导

  2. 操作系统需要重新安装,并且必须是Windows 7 64位或更新的Windows操作系统版本。

  3. 需要再次将BIOS刷新为可用的最新版本,即使它已经是最新版本也不例外。 (这将在EFI分区中创建恢复文件。)

注:某些较旧的戴尔PC可能不支持BIOS恢复,即使PC上安装了最新版本的BIOS也是如此。

如果恢复过程中发生任何错误,BIOS恢复会通过蜂鸣声或指示灯发出指示。 如果在BIOS恢复过程中,您听到任何蜂鸣声或看到指示灯按某种模式闪烁,请尝试以下步骤:

  1. 关闭戴尔PC或平板电脑。

  2. 再次启动BIOS恢复过程。

  3. 如果仍听到蜂鸣声或看到指示灯按某种模式闪烁,请尝试创建USB恢复闪存盘。

  4. 如果仍无法完成恢复过程,请联系戴尔技术支持。


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文章 ID: SLN300716

上次修改日期: 2017/03/24 14:52


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