Løs problemer med optagelse af lyd med headset eller mikrofoner

Hvad enten det drejer sig om virtuelle møder, hjemmeundervisning eller samtale med dine teamkammerater under spil – klar lyd fra mikrofonen er af afgørende betydning. Problemer med lydoptagelse kan opstå, uanset om du bruger den integrerede mikrofon på bærbare pc'er, eksterne, USB- eller Bluetooth-mikrofoner eller -headset. Hvis du oplever nogen af følgende symptomer, kan de nedenstående trin hjælpe dig med at teste mikrofonen.

• Andre brugere kan ikke høre din stemme i Microsoft Teams, Skype, Zoom eller andre kommunikationsapps.
• Din stemme er dæmpet, forsvinder midlertidigt, skratter, smælder eller lyder forvrænget for andre brugere.
• Enten er mikrofonens lydstyrke for lav, eller også virker mikrofonen tilsyneladende ikke.

Følg disse lyntrin for at løse problemer med lydinput eller lydoptagelse

Løsning 1: Udfør en total nulstilling

En total nulstilling hjælper med at fjerne statisk elektricitet, som kan forårsage problemer med mikrofonen. Følg disse trin for at udføre en total nulstilling.

1. Sluk computeren.
2. Frakobl strømkablet (for stationære computere) eller AC-adapteren, og fjern batteriet (for bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri).
   BEMÆRK: Se, hvordan du nulstiller realtidsuret (RTC) med henblik på at gendanne din bærbare Dell-pc for bærbare Dell-pc'er med ikke-udtageligt batteri. Hvis du har en bærbar Dell-pc med udtageligt batteri, skal du se brugervejledningen til din bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning til sikker fjernelse af batteriet.
3. Frakobl alle enheder, f.eks. USB-drev, printere, webkameraer og mediekort (SD/xD), undtagen tastatur og mus.
4. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
   
5. Tilslut strømkablet (for stationære computere) eller AC-adapteren og batteriet (for bærbare pc'er).
6. Tænd computeren, og tilslut enhederne igen.

---

Løsning 2: Test mikrofonen eller headsettet

En defekt enhed kan forårsage problemer med lydoptagelse. Kontrollér, om mikrofonen eller headsettet med indbygget mikrofon fungerer, ved at følge disse trin. Kør SupportAssist-mikrofontesten for at teste den interne mikrofon i din bærbare Dell-pc.

BEMÆRK: Visse headset har ikke en indbygget mikrofon. Se produktdokumentationen for at kontrollere, om dit headset har en indbygget mikrofon.

1. Frakobl mikrofonen eller headsettet fra computeren.
2. Kontrollér, at mikrofonen eller headsettet er tændt.
   
   1. Hvis headsettet eller mikrofonen kræver en strømkilde, som f.eks. en AC-adapter eller strøm via USB, skal du sørge for, at den er tændt.
   2. Hvis den bruger batterier, skal du sørge for, at batteriet er fuldt opladet eller udskifte batteriet.
3. Tilslut eller par headsettet eller mikrofonen med en anden computer eller telefon for at teste det/den.
   BEMÆRK: Fremgangsmåden til parring af din Bluetooth-aktiverede enhed kan variere. Du kan finde flere oplysninger i produktdokumentationen.
   
   
   
4. Hvis headsettet eller mikrofonen fungerer på en anden computer eller telefon, skal du tilslutte eller parre den igen med din computer og derefter prøve igen. Hvis headsettet eller mikrofonen ikke virker, når de er tilsluttet en anden computer eller telefon, kan enheden være defekt. Kontakt enhedsproducenten for at få oplysninger om reparationsmuligheder.

---

Løsning 3: Sørg for, at dine apps har adgang til mikrofonen

I Windows 11 og Windows 10 kan indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger forhindre programmer i at bruge mikrofonen. Sørg for at give dine programmer tilladelse til at bruge mikrofonen.

1. Klik på Start, og åbn appen Indstillinger i Windows.
2. I appen Indstillinger skal du klikke på Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed (i Windows 11) eller Beskyttelse af personlige oplysninger (i Windows 10).
3. Under Apptilladelser skal du klikke på Mikrofon og sørge for, at Mikrofonadgang er slået til. I Windows 10 skal du vælge Skift, og derefter slå Tillad apps at få adgang til din mikrofon til.
   
4. Vælg, hvilke apps der har adgang til mikrofonen. Skrivebordsapps vises ikke på denne liste.
   1. I Windows 10 skal du slå Tillad skrivebordsapps at få adgang til din mikrofon. Du kan også vælge, hvilke apps der har adgang til mikrofonen.

---

Løsning 4: Kontroller standardindstillingerne for lydoutputenheden og lydstyrken

Standardlydoutputenheden er den enhed, som Windows bruger til at optage lyd. Når du tilslutter en mikrofon, et USB-headset eller et Bluetooth-headset med en indbygget mikrofon til computeren, kan du vælge, hvilken enhed du ønsker at bruge som standard. Sørg for, at den korrekte enhed er valgt, og kontrollér indstillingerne for lydstyrken.

1. Klik på Start, og åbn appen Indstillinger i Windows.
2. I appen Indstillinger skal du klikke på Lyd i venstre panel.
   
3. Under Input > Vælg en enhed til at tale eller optage (i Windows 11) eller Vælg din inputenhed (i Windows 10) skal du vælge den enhed, hvor lyden skal optages fra. Hvis du ikke har flere lydoptagelsesenheder, vælges standardinputenheden automatisk.
   
4. Sørg for, at mikrofonen eller headsettet ikke er slået fra og ikke er deaktiveret. For at slå mikrofonen til eller aktivere den skal du klikke på til/fra-ikonet for mikrofon
   1. Hvis mikrofonen eller headsettet har en separat lydstyrkekontrol, skal du sørge for, at der er skruet op for lydstyrken på enheden.
      

---

Løsning 5: Optimer computeren ved hjælp af SupportAssist

SupportAssist-programmet er en hurtig og nem måde at optimere din computer på (herunder at installere de nyeste Dell-drivere og køre en hardwaretest). Installation af den nyeste lyddriver hjælper med at løse lydrelaterede problemer. SupportAssist kører også en hardwaretest og giver dig resultaterne og foreslåede handlinger.

1. Tryk på og hold Windows-tasten (Windows-knappen) nede, og tryk derefter på Q-tasten.
2. Indtast SupportAssist i søgefeltet.
3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
   BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist for Home PCs for at downloade og installere SupportAssist.
4. Klik på Start nu for at give SupportAssist tilladelse til at scanne og optimere din Dell-computer.
   
   Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du optimerer din Dell-computer ved hjælp af SupportAssist.

---

Hvad gør jeg, hvis mikrofonen stadig ikke virker?

Ovenstående fejlfindingstrin dækker de mest almindelige problemer i forbindelse med optagelse af lyd. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve disse yderligere fejlfindingstrin for at løse problemer med optagelse af lyd.

---

Videoressourcer