SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n päälle

iDRAC7 ja iDRAC8 SupportAssist-apuohjelma voi luoda SupportAssist-kokoelman, jota kutsutaan myös tekniseksi tukiraportiksi (TSR). iDRAC tarjoaa sovellusliittymän alustatietojen keräämiseen, minkä ansiosta tukipalvelut voivat ratkaista ympäristö- ja järjestelmäongelmia. iDRAC luo palvelimesta SupportAssist-kokoelman ja vie kokoelman hallinta-asemassa olevaan sijaintiin (paikallinen).

Tämä voi olla jaettu verkkosijainti, kuten;

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Verkkotiedostojen jako (NFS)

Kokoelma voidaan lähettää tekniseen tukeen vianmääritystä ja inventaarion keräämistä varten. Kokoelma tallennetaan tavalliseen ZIP-tiedostoon.

Luo SupportAssist-kokoelma.

iDRAC7 ja iDRAC8: laiteohjelmistoversio 2.30 tai uudempi

1. Kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään. (Kuva 1)

   
   Kuva 1: iDRAC-käyttöliittymä

2. Laajenna kohta Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Kuva 1)

3. Valitse Edit Collection Data. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 1)

4. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 2)

   
   Kuva 2: Collection Settings

   Käyttöjärjestelmä- ja sovellustiedot edellyttävät, että iDRAC Service Module (iSM) on asennettu ja käynnissä. iSM on valinnainen ohjelmistosovellus, joka voi sisällyttää asiaankuuluvia käyttöjärjestelmä- ja sovellustietoja SupportAssist-kokoelmaan. Käyttöjärjestelmä ja sovellustiedot -vaihtoehto on poissa käytöstä eikä sitä voi valita, jos (1) iDRAC Service Modulea ei ole asennettu.

5. Valitse Apply (kuva 2).

6. Valitse Export Support Collection (kuva 1).

7. Näet edistymisosoittimen. (Kuva 3)

   
   Kuva 3: SupportAssist-keräyksen edistyminen
   
   Huomautuksia:
   Lokitietojen kerääminen kestää tavallisesti noin 15 minuuttia, mutta se voi vaihdella asiakasympäristön mukaan. Jos se ei valmistu useiden tuntien kuluttua, nollaa iDRAC ja yritä uudelleen.
   　Integroidun Dell Remote Access Controllerin (iDRAC) nollaaminen

8. Kun kokoelma on luotu, valitse OK. (Kuva 4)

   
   Kuva 4: SupportAssist-keräys on valmis.

9. Määritä SupportAssist-kokoelman tallennuspaikka.
   SupportAssist-kokoelman lähettäminen Dellin tukeen.

iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversiot 2.10–alle 2.30

Voit avata iDRAC7- ja iDRAC8-oppaan valitsemalla iDRAC-version, asennetun laiteohjelmistoversion ja oppaan.