Dell käyttää tuotetunnisteita, (palvelutunnusta, pikapalvelukoodia, sarjanumeroa jne.) tuotetietojen, kuten teknisten eritelmien, dokumentaation ja takuun, käyttämiseen. Voit saada yksilöllisiä tukivaihtoehtoja tunnistamalla Dell-tuotteesi palvelutunnuksen, pikapalvelukoodin tai sarjanumeron avulla.
- Palvelutunnus on seitsemän aakkosnumeerisen merkin koodi.
- Pikapalvelukoodi on palvelutunnuksen 10–11-numeroinen versio.
HUOMAUTUS: Dellin lisävarusteilla ja laitteilla, kuten näppäimistöllä, hiirellä, kuulokkeilla tai ulkoisella kiintolevyllä, ei ole palvelutunnusta tai pikapalvelukoodia. Voit tunnistaa nämä laitteet ja katsoa niiden tuoteoppaat käyttämällä mallinumeroa osoitteessa Dell.com/support. Dellin tekninen tuki voi tunnistaa tällaiset tuotteet Dell-tilausnumeron avulla. Katso, miten löydät Dell-näytön palvelutunnuksen tai Dell-telakointiaseman palvelutunnuksen.
Tapa 1: Palvelutunnustarra
Dell-pöytätietokoneiden ja -monitoimitietokoneiden palvelutunnus- tai pikapalvelukooditarra on ylä-, sivu- tai takapaneelissa.
Tapa 2: SupportAssist-sovellus
Voit käyttää Windows-laitteissa SupportAssist-sovellusta tarkistaaksesi Dell-tietokoneen automaattisesti ja tunnistaaksesi sen palvelutunnuksen.
- Valitse Käynnistä.
- Hae SupportAssist-sovellus ja avaa se.
- Palvelutunnus näkyy SupportAssist-sovelluksen oikeassa yläkulmassa.
Tapa 3: BIOS-käyttöliittymä
Palvelutunnus on saatavilla Dell-tietokoneiden BIOSissa tai UEFIssa.
- Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
- Avaa BIOS tai UEFI-käyttöliittymä painelemalla F2-näppäintä Dell-logonäytössä.
- Palvelutunnus on saatavilla System Information- tai Overview-osiossa.
HUOMAUTUS: Dell-pöytäkoneen BIOS- tai UEFI-käyttöliittymä voi vaihdella. Lisätietoja BIOSin käyttämisestä on Dell-pöytäkoneen käyttöoppaassa.
Tapa 4: Komentorivi
Voit tunnistaa palvelutunnuksen suorittamalla yksinkertaiset komentoriviohjeet Windows- tai Linux-käyttöjärjestelmässä.
Palvelutunnuksen sijainti Windowsin komentokehotteessa
- Valitse Käynnistä ja hae komentokehote tai cmd.
- Avaa komentokehotesovellus .
- Hae palvelutunnus kirjoittamalla wmic bios get serialnumber ja paina Enter.
Palvelutunnuksen sijainti Linuxin päätteessä
- Avaa pääte pikanäppäinyhdistelmällä CTRL + ALT + T.
- Hae palvelutunnus kirjoittamalla sudo dmidecode -s system-serial-number ja paina Enter.
HUOMAUTUS: Jotta voit suorittaa sudo-komennon, sinun on kirjauduttava sisään pääkäyttäjänä tai järjestelmänvalvojana. Kirjoita kehotettaessa järjestelmänvalvojan salasana.