A Dell termékazonosítók (például szervizcímke, expressz szervizkód vagy sorozatszám) használatával biztosít hozzáférést a termékinformációkhoz (műszaki adatok, dokumentációk, jótállás stb.). Személyre szabott támogatási lehetőségek állnak rendelkezésére Dell készülékének a szervizcímke, az expressz szervizkód vagy a sorozatszám alapján történő azonosítása után.
- A szervizcímke egy hét karakterből álló alfanumerikus kód.
- Az expressz szervizkód a szervizcímke 10 vagy 11 számjegyű változata.
MEGJEGYZÉS: A Dell tartozékok és eszközök (billentyűzet, egér, headset és külső merevlemez) nem rendelkeznek sem szervizcímkével, sem expressz szervizkóddal. A termékdokumentációkat a Dell.com/support webhelyen a modellszám alapján lehet megtalálni. Az ilyen termékek azonosításához a Dell műszaki ügyfélszolgálata a Dell rendelési számát használja. Hogyan találja meg a Dell monitor szervizcímkéjét vagy a Dell dokkolóegység szervizcímkéjét.
1. módszer: a szervizcímke megkeresésével
Dell asztali gépeknél és egybeépített számítógépeknél a szervizcímke vagy az expressz szervizkód címkéje a felső panelen, az oldalsó panelen vagy a hátlapon található.
2. módszer: a SupportAssist app használatával
Windows rendszerű készülékeknél a SupportAssist automatikusan átvizsgálja a Dell táblagépet, és megkeresi a szervizcímkét.
- Kattintson a Start gombra.
- Keresse meg és nyissa meg a SupportAssist alkalmazást.
- A szervizcímke a SupportAssist alkalmazás jobb felső részén található.
3. módszer: a BIOS-felület használatával
A szervizcímke megtalálható a Dell számítógépek BIOS-ában vagy UEFI-jében.
- Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet.
- A Dell-logós képernyőn nyomja meg többször az F2 billentyűt, hogy hozzáférjen a BIOS- vagy az UEFI-felülethez.
- A szervizcímke a System Information vagy az Overview részben érhető el.
MEGJEGYZÉS: A BIOS- vagy az UEFI-felület a Dell asztali géptől függően ettől eltérő lehet. A BIOS-ban való navigálást lásd a Dell asztali gép kézikönyvében.
4. módszer: a parancssor használatával
A Windows vagy Linux operációs rendszert futtató asztali gép szervizcímkéje egy egyszerű parancssori utasítás futtatásával megjeleníthető.
A szervizcímke megkeresése a Windows-parancssor használatával
- Kattintson a Start gombra, és írja be a parancssor vagy a cmd szót.
- Nyissa meg a Parancssor alkalmazást.
- A szervizcímke megjelenítéséhez írja be a wmic bios get serialnumber parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
A szervizcímke megkeresése a Linux terminál használatával
- A CTRL + ALT + T gyorsbillentyű-kombinációval nyissa meg a terminált.
- A szervizcímke lekéréséhez írja be a sudo dmidecode -s system-serial-number parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
MEGJEGYZÉS: A sudo parancs futtatásához szuperfelhasználóként vagy rendszergazdaként kell bejelentkeznie. Amikor a rendszer kéri, adja meg a rendszergazdai jelszót.