Retur av servicedeler

Miljøansvar

• Ved å returnere den defekte delen hjelper du Dell
  • med å sikre at alle defekte deler gjenbrukes og resirkuleres på riktig måte
  • med å ta ansvar for resirkulering av egne produkter
  • med å bidra positivt til sirkulær økonomi gjennom reparasjon, gjenbruk og resirkulering av Dell-deler
• Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Dell arbeider med å redusere miljøbelastningen, kan du gå til www.dell.com/environment

Når skal jeg returnere servicedelen?

• Med mindre annet er oppgitt på delens boks er du ansvarlig for å returnere den defekte delen til Dell innen ti dager etter mottak av erstatningsdelen.

Hvordan returnerer jeg servicedelen?

• Representanten vår gjør tre forsøk på å hente delen fra og med neste virkedag etter levering og deretter de neste tre påfølgende virkedagene.
• Du må sørge for at delen er pakket og klar til henting. Bruk den opprinnelige esken som den nye delen kom i, og ikke fjern noen av etikettene. Forsegl esken, og gjør boksen tilgjengelig på hentepunktet på adressen din.
• Representanten vår kommer med returetiketten og legger igjen en kvittering som bevis på at delen er hentet.
• Innsamlingsagenten vil ikke ringe før innsamlingen eller oppgi et tidspunkt/vindu for henting. Innsamlinger vil foregå når som helst i arbeidstiden for virksomheten.
• Hvis delen ikke er lett tilgjengelig fra innsamlingsstedet, vil ikke henteagenten ringe når han er på stedet.

Servicedelen er ikke hentet – neste trinn

• Etter hvert mislykkede henteforsøk legger representanten vår igjen et kort med instruksjoner.
• Etter tre mislykkede henteforsøk kan henting avtales i henhold til instruksjonene på kortet som representanten har lagt igjen, eller ved å kontakte oss.

Unnlatelse av å returnere den defekte delen

• Unnlatelse av å returnere den defekte delen innen ti dager kan ha konsekvenser i henhold til garantiservicekontrakten din. Du finner en liste over kontrakter på //www.dell.com/servicecontracts.