För att snabba upp supportprocessen när du står inför ett problem rekommenderar vi att du samlar in systemloggar och använder verktyget SupportAssist. I den här artikeln beskrivs hur du hittar information om service tag-numret och får åtkomst till logginsamlingsverktygen så att du kan rapportera ditt problem.
Innehållsförteckning
- Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten
- På SC9000-styrenheten
- Med hjälp av Dell Storage Manager
- Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna
- Med hjälp av Dell Storage Manager
- Skicka loggar till teknisk support för avancerad felsökning
Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten
Varje styrenhet i SC9000-paret har sitt eget unika Dell service tag-nummer och det kan användas på något av följande sätt:
Fysiskt på SC9000-styrenheterna
- Ta bort frontramen från styrenheterna.
- Leta reda på videokontakten och LCD-menyknapparna.
- Under LCD-knapparna finns en utdragbar etikett. På den här etiketten anges Dell service tag-numret och annan information.
Med hjälp av Dell Storage Manager
- Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
- Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
- Klicka på fliken Hardware (maskinvara) i den högra rutan.
- Med hjälp av den mellersta rutan expanderar du objektet Controllers (styrenheter).
- Markera den specifika styrenhet där ett problem har uppstått.
- I den högra rutan visas styrenheten. Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.
Överst på sidan
Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna
Varje hölje har ett eget unikt Dell service tag-nummer och det kan användas på följande sätt:
Med hjälp av Dell Storage Manager
- Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
- Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
- Klicka på fliken Hardware (maskinvara) i den högra rutan.
- Med hjälp av den mellersta rutan expanderar du objektet Enclosures (höljen).
- Markera det specifika hölje där ett problem har uppstått.
- I den högra rutan visas höljet. Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.
Överst på sidan
Skicka loggar till Dells support för avancerad felsökning
Detta förutsätter att Dell SupportAssist har aktiverats eller aktiveras på SC9000-styrenheterna. Klicka här om du vill ha mer information om hur du använder
Dell SupportAssist.
- Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
- Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
- Klicka på fliken Summary (sammanfattning) i den högra rutan.
- I avsnittet Status i den högra rutan finns länken Send SupportAssist Information Now (skicka SupportAssist-information nu).
- Klicka på länken och använd följande skärm för att välja den mängd data som ska skickas till Dells tekniska support.
- Klicka på OK.
Överst på sidan