Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Insamling av loggar för avancerad felsökning på SC9000-styrenheter

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

För att snabba upp supportprocessen när du står inför ett problem rekommenderar vi att du samlar in systemloggar och använder verktyget SupportAssist.  I den här artikeln beskrivs hur du hittar information om service tag-numret och får åtkomst till logginsamlingsverktygen så att du kan rapportera ditt problem.
 


Innehållsförteckning

 

  1. Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten 
    • På SC9000-styrenheten
    • Med hjälp av Dell Storage Manager
  2. Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna
    • Med hjälp av Dell Storage Manager
  3. Skicka loggar till teknisk support för avancerad felsökning
 
 

Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten

Varje styrenhet i SC9000-paret har sitt eget unika Dell service tag-nummer och det kan användas på något av följande sätt:

Fysiskt på SC9000-styrenheterna

  1. Ta bort frontramen från styrenheterna.
  2. Leta reda på videokontakten och LCD-menyknapparna.
  3. Under LCD-knapparna finns en utdragbar etikett.  På den här etiketten anges Dell service tag-numret och annan information.

Med hjälp av Dell Storage Manager

  1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
  2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
  3. Klicka på fliken Hardware (maskinvara) i den högra rutan.
  4. Med hjälp av den mellersta rutan expanderar du objektet Controllers (styrenheter).
  5. Markera den specifika styrenhet där ett problem har uppstått.
  6. I den högra rutan visas styrenheten.   Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.
Överst på sidan
 

Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna

Varje hölje har ett eget unikt Dell service tag-nummer och det kan användas på följande sätt:

Med hjälp av Dell Storage Manager

  1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
  2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
  3. Klicka på fliken Hardware (maskinvara) i den högra rutan.
  4. Med hjälp av den mellersta rutan expanderar du objektet Enclosures (höljen).
  5. Markera det specifika hölje där ett problem har uppstått.
  6. I den högra rutan visas höljet.   Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.
Överst på sidan
 

Skicka loggar till Dells support för avancerad felsökning

Detta förutsätter att Dell SupportAssist har aktiverats eller aktiveras på SC9000-styrenheterna.  Klicka här om du vill ha mer information om hur du använder Dell SupportAssist.
  1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
  2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
  3. Klicka på fliken Summary (sammanfattning) i den högra rutan.
  4. I avsnittet Status i den högra rutan finns länken Send SupportAssist Information Now (skicka SupportAssist-information nu).
  5. Klicka på länken och använd följande skärm för att välja den mängd data som ska skickas till Dells tekniska support.
  6. Klicka på OK.
Överst på sidan

Affected Products

Servers, Dell Storage SC9000
Article Properties
Article Number: 000115026
Article Type: How To
Last Modified: 15 Nov 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.