Insamling av loggar för avancerad felsökning på SC9000-styrenheter

För att snabba upp supportprocessen när du står inför ett problem rekommenderar vi att du samlar in systemloggar och använder verktyget SupportAssist.  I den här artikeln beskrivs hur du hittar information om service tag-numret och får åtkomst till logginsamlingsverktygen så att du kan rapportera ditt problem.
 

---

Innehållsförteckning

 

1. Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten 
   • På SC9000-styrenheten
   • Med hjälp av Dell Storage Manager
2. Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna
   • Med hjälp av Dell Storage Manager
3. Skicka loggar till teknisk support för avancerad felsökning

 

---

 

Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten

Varje styrenhet i SC9000-paret har sitt eget unika Dell service tag-nummer och det kan användas på något av följande sätt:

Fysiskt på SC9000-styrenheterna

1. Ta bort frontramen från styrenheterna.
2. Leta reda på videokontakten och LCD-menyknapparna.
3. Under LCD-knapparna finns en utdragbar etikett.  På den här etiketten anges Dell service tag-numret och annan information.

Med hjälp av Dell Storage Manager

1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
3. Klicka på fliken Hardware (maskinvara) i den högra rutan.
4. Med hjälp av den mellersta rutan expanderar du objektet Controllers (styrenheter).
5. Markera den specifika styrenhet där ett problem har uppstått.
6. I den högra rutan visas styrenheten.   Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.

Överst på sidan

---

 

Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna

Varje hölje har ett eget unikt Dell service tag-nummer och det kan användas på följande sätt:

Med hjälp av Dell Storage Manager

1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
3. Klicka på fliken Hardware (maskinvara) i den högra rutan.
4. Med hjälp av den mellersta rutan expanderar du objektet Enclosures (höljen).
5. Markera det specifika hölje där ett problem har uppstått.
6. I den högra rutan visas höljet.   Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.

Överst på sidan

---

 

Skicka loggar till Dells support för avancerad felsökning

Detta förutsätter att Dell SupportAssist har aktiverats eller aktiveras på SC9000-styrenheterna.  Klicka här om du vill ha mer information om hur du använder Dell SupportAssist.

1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
3. Klicka på fliken Summary (sammanfattning) i den högra rutan.
4. I avsnittet Status i den högra rutan finns länken Send SupportAssist Information Now (skicka SupportAssist-information nu).
5. Klicka på länken och använd följande skärm för att välja den mängd data som ska skickas till Dells tekniska support.
6. Klicka på OK.

Överst på sidan