| 步骤 |
由用户检查 |
是 |
否 |
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1 |
关闭电源然后重新打开，检查是否仍然发生错误。
是否仍然发生错误？ |
转至步骤2 |
结束工作 |
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2 |
检查打印机与PC（或打印机与集线器）之间的电缆。
电缆是否符合规格？ -对于本地打印机：USB 电缆（USB 2.0） |
转至步骤3 |
使用符合规格的电缆 -对于本地打印机：USB 电缆（USB 2.0） |
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3 |
检查USB连接 重新拔插电缆。
扫描时是否仍然发生错误？ |
转至步骤4 |
结束工作 |
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4 |
检查客户端PC
在“控制面板”的“打印机和其他硬件”的“扫描仪和照相机”中单击戴尔C2665dnf/C3765dnf彩色MFP扫描仪图标
先检查以下项目，然后检查驱动程序软件。
- 使用USB电缆连接PC与打印机。
- 在“控制面板”的“管理工具”中，启用Windows Image Acquisition (WIA)服务
是否已安装扫描仪驱动程序？ |
转至步骤5 |
安装驱动程序软件。 然后重试 |
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5 |
检查客户端PC
在“控制面板”的“添加或删除程序”中，打开戴尔C2665dnf/C3765dnf彩色MFP Scan Button Manager
是否已安装Scan Button Manager？ |
转至步骤6 |
安装该软件。 然后重试 |
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6 |
检查客户端PC
单击“开始”，然后依次选择“所有程序”、“Dell Printers（戴尔打印机）”、“Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP（戴尔C2665dnf/C3765dnf彩色MFP）”和Scan Button Manager
Scan Button Manager的设置是否正确？ |
转至步骤7 |
正确设置下列项目。 Scan Form/Image Type/Resolution/Paper size/Output Destination（扫描格式/图像类型/分辨率/纸张尺寸/输出目的地）
注：注意：检查为[Output Destination]（输出目的地）指定的目录是否实际存在 |
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7 |
检查客户端PC
1)在“控制面板”的“打印机和其他硬件”的“扫描仪和照相机”中选择戴尔C2665dnf/C3765dnf彩色MFP扫描仪，然后打开“属性”
2)选择“属性”，然后选择戴尔C2665dnf/C3765dnf彩色MFP扫描仪“属性”屏幕的“事件”选项卡。
3)检查是否已选中C2665dnf / C3765dnf MPF Scan Button Manager，以及是否已正确设置扫描仪事件。
选择的软件是否正确？ |
重试扫描。 如果PC显示器上显示消息[选择要为这个操作启动的程序]，请在30秒内选择[C2665dnf / C3765dnf MFP Scan button Manager]。 |
正确设置 [戴尔C2665dnf/C3765dnf彩色MFP扫描仪属性] 的[事件]选项卡菜单 |
详细说明可在C2665dnf User’s Guide（“C2665dnf用户指南”）或C3765dnf User’s Guide（“C3765dnf用户指南”）中找到。