Informacje dotyczące rozwiązywania problemów oraz korzystania z funkcji Bluetooth

Spis treści:

1. Nawiązywanie połączenia między komputerem Dell a urządzeniem Bluetooth firmy Dell
2. Podstawowe czynności z zakresu rozwiązywania problemów dotyczących urządzeń Bluetooth
3. Jak pobrać i zainstalować najnowszy sterownik karty łączności bezprzewodowej Bluetooth firmy Dell.
4. Problemy ze słuchawkami stereofonicznymi Bluetooth Dell BH200
5. Rozwiązywanie problemu z wyłączaniem adaptera Bluetooth
6. Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana w systemie Windows 10

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

1: Nawiązywanie połączenia między komputerem Dell a urządzeniem Bluetooth firmy Dell

W tym artykule zawarto informacje, jak nawiązać połączenie z urządzeniem Bluetooth firmy Dell (klawiatury, myszy itp.) przy użyciu wewnętrznej karty Bluetooth.

• Parowanie urządzeń Bluetooth firmy Dell w systemie Windows 11 i Windows 10
• Przewodnik parowania i rozwiązywania problemów z klawiaturą i myszą Bluetooth firmy Dell

Powrót do góry

2: Podstawowe czynności z zakresu rozwiązywania problemów dotyczących urządzeń Bluetooth

1. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
3. W polu wyszukiwania wpisz Bluetooth.
4. Kliknij Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń.
5. Upewnij się, że przełącznik opcji Bluetooth jest włączony.
   UWAGA: jeśli nie ma przełącznika Bluetooth, może to być spowodowane przez co najmniej jeden problem. Zapoznaj się z następującymi zasobami:

   • Zresetuj system BIOS do ustawień domyślnych, aby upewnić się, że karta Bluetooth jest włączona. Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacja systemu BIOS firmy Dell w sekcji „Jak zresetować system BIOS lub CMOS i/lub wyczyścić pamięć NVRAM na komputerze Dell?”.
   • Zapoznaj się z sekcją Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana w systemie Windows, aby upewnić się, że karta Bluetooth jest włączona w Menedżerze urządzeń.
6. Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, zapoznaj się z sekcją Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana w systemie Windows, aby upewnić się, że karta Bluetooth jest włączona w Menedżerze urządzeń.
7. Sprawdź, czy są zainstalowane najnowsze sterowniki Bluetooth. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie najnowszego sterownika karty Bluetooth firmy Dell.
8. Wykonaj czynności opisane w sekcji Rozwiązywanie problemu z wyłączaniem karty Bluetooth. Zawiera ona wskazówki, jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniem Bluetooth, diagnostykę i aktualizacje ogólne.
9. Jeśli problemy nadal występują, należy usunąć parowanie, a następnie ponownie sparować urządzenia Bluetooth.
   • Aby usunąć parowanie urządzenia Bluetooth, wykonaj następujące czynności.
     1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
     2. W polu wyszukiwania wpisz Bluetooth.
     3. Kliknij Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń.
     4. Wybierz żądane urządzenie i kliknij przycisk Usuń urządzenie.
   • Aby sparować urządzenie, zapoznaj się z artykułami bazy wiedzy firmy Dell:
     • Parowanie urządzeń Bluetooth firmy Dell w systemie Windows 11 i Windows 10
     • Nawiązywanie połączenia z urządzeniem Bluetooth z komputera Dell z systemem Windows 8 (8.1)

Powrót do góry

3: Jak pobrać i zainstalować najnowszy sterownik karty łączności bezprzewodowej Bluetooth firmy Dell.

W tym artykule zawarto informacje na temat tego, jak pobrać i zainstalować sterowniki do karty Bluetooth zainstalowanej w komputerze.

Pobieranie i instalowanie najnowszego sterownika bezprzewodowej łączności Bluetooth

Powrót do góry

4: Problemy ze słuchawkami stereofonicznymi Bluetooth Dell BH200

Poniższe łącze prowadzi do artykułu ze wskazówkami, jak rozwiązywać problemy związane z nieprawidłowym działaniem zestawu słuchawkowego Bluetooth Dell BH200.

Problemy ze słuchawkami stereofonicznymi Bluetooth Dell BH200

Powrót do góry

5: Rozwiązywanie problemu z wyłączaniem adaptera Bluetooth

1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth.

   ---

   • W systemie Windows 11:
   1. Wybierz opcję Start >Settings >System >Troubleshoot Other troubleshooters>.
   2. Obok pozycji Bluetooth wybierz opcję Uruchom i postępuj zgodnie z instrukcjami.
   • W systemie Windows 10:
   1. Wybierz start, a następnie wybierz opcję Settings >Update & Security>Troubleshoot.
   2. W narzędziu Znajdź i rozwiąż inne problemy wybierz opcję Bluetooth, a następnie wybierz opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami.
2. Uruchom narzędzie Dell Personal Computer Diagnostics, aby sprawdzić kartę Bluetooth.

   ---

   1. Przejdź na stronę działu pomocy technicznej firmy Dell.
   2. Istnieją trzy opcje przejścia na stronę działu pomocy technicznej dla komputera.
      • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze Ten komputer.
        UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
      • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
      • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
        UWAGA: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.
   3. Po wyświetleniu strony pomocy technicznej dla komputera dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTYKA.
   4. Dotknij lub kliknij strzałkę w dół obok pozycji Wybierz poszczególne komponenty w sekcji Test składnika niestandardowego.
   5. Dotknij lub kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru obok portów Bluetooth.
      UWAGA: jeśli porty Bluetooth nie są dostępne, może to oznaczać, że funkcja Bluetooth jest wyłączona w systemie BIOS. Aby zresetować system BIOS do ustawień domyślnych, które umożliwiają działanie karty Bluetooth, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacja systemu BIOS firmy Dell (sekcja „Jak zresetować system BIOS lub CMOS i/lub wyczyścić pamięć NVRAM na komputerze Dell?”).
   6. Dotknij lub kliknij Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzony test i przedstawione zostaną jego wyniki.
3. Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist (umożliwia to określenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).

   ---

   1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
   2. W polu wyszukiwania wpisz supportassist.
   3. Wybierz SupportAssist (aplikacja) na liście wyników.
      UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony „SupportAssist dla komputerów i tabletów”, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
   4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
      UWAGA: możesz dotknąć lub kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
   5. SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.
4. Uruchom aktualizacje Windows.

   Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft „Windows Update: często zadawane pytania”.

Powrót do góry

6. Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana w systemie Windows

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
    

   ---

2. W polu Wyszukaj wpisz menedżer urządzeń.
    

   ---

3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście programów.
    

   ---

4. Kliknij przycisk plusa (+) obok opcji Bluetooth.
   UWAGA: jeśli nie ma pozycji Bluetooth, przejdź do Kroku 6.
    

   ---

5. Znajdź dowolną pozycję ze strzałką w dół.
   UWAGA: po wyświetleniu takiej pozycji kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz urządzenie. Nie są wymagane żadne inne czynności. Zamknij okno Menedżera urządzeń.
    

   ---

6. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
    

   ---

7. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji komputera.

   Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
     UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
   • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
   • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
     UWAGA: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.
    

   ---

8. Dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTICS (DIAGNOSTYKA).
    

   ---

9. W sekcji Custom Component Test (Test elementu niestandardowego) dotknij lub kliknij opcję Select individual components (Wybierz poszczególne elementy).
    

   ---

10. W sekcji Urządzenia systemowe na liście wybierz Urządzenie Bluetooth.
    UWAGA: dostępne są również inne testy sprzętowe.
     

    ---

11. Dotknij lub kliknij przycisk Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzany test i przedstawione zostaną jego wyniki.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Parowanie urządzeń Bluetooth firmy Dell w systemie Windows 11 i Windows 10
• Nawiązywanie połączenia z urządzeniem Bluetooth z komputera Dell z systemem Windows 8 (8.1)
• Pobieranie i instalowanie najnowszego sterownika bezprzewodowej łączności Bluetooth
• Funkcja Bluetooth może nie włączyć się ponownie w przypadku używania przełącznika sieci bezprzewodowej w notebooku firmy Dell
• Nie udało się skojarzyć karty Bluetooth
• Przewodnik parowania i rozwiązywania problemów z klawiaturą i myszą Bluetooth firmy Dell
• Bezprzewodowa klawiatura i mysz Bluetooth firmy Dell zawieszają się lub nie działają po ponownym uruchomieniu
• Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
• Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
• Wyszarzona ikona Bluetooth