Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132034

Хромбук Dell: Як відновити та скинути налаштування ChromeOS

Summary: У наведеній нижче статті наведено інформацію про те, як користуватися інструментом відновлення ChromeOS. Покрокові інструкції з відновлення та скидання налаштувань ChromeOS на Dell Chromebook. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Зміст:

  1. Операційна система Chrome
  2. Скидання налаштувань Dell Chromebook
  3. Відновлення комп'ютера Dell Chromebook
  4. Кроки з усунення несправностей

Операційна система Chrome

Операційна система Google Chrome працює на комп'ютерах Chromebook від Dell. Він заснований на популярному браузері Google Chrome. Він був розроблений, щоб забезпечити швидкий, простий і безпечніший досвід роботи за комп'ютером для користувачів, які проводять більшу частину свого часу в Інтернеті.

Ключовими перевагами є:

Швидко:

Користувацький BIOS завантажується за п'ять секунд і відновлюється менш ніж за одну секунду

Простий:

Він автоматично оновлюється у фоновому режимі, а дані користувача залишаються в хмарі

Безпечний:

Файлова система та мікропрограма, які перевіряються на наявність змін під час завантаження та під час роботи, а модуль довірчої платформи (TPM) забезпечує додатковий захист

Скидання налаштувань Dell Chromebook

Усі локальні дані, які зберігаються на вашому Dell Chromebook, можна очистити, скинувши його до початкових заводських налаштувань. Це також відоме як PowerWash. Це найбільш корисно, коли у вас виникають проблеми з профілем користувача на вашому пристрої. Більшість посібників з усунення несправностей рекомендують скинути налаштування, перш ніж намагатися відновити Chromebook.

Увага! Не використовуйте цей посібник, якщо ви користуєтеся керованим пристроєм Chrome. Ви НЕ МОЖЕТЕ повторно зареєструвати свій пристрій після PowerWash.

  1. Вийдіть із Chromebook.

    • Спосіб перший:

      1. Натисніть і утримуйте клавіші CTRL + ALT + SHIFT + R .

      2. Виберіть Перезапустити.

      3. Виберіть Powerwash > Continue у вікні, що з'явиться.

    • Спосіб другий:

      1. Натисніть область статусу в нижньому правому куті, де з'явиться зображення вашого облікового запису.

        скидання налаштувань Chromebook

        (Рис.1 Область стану Chrome)

      2. Виберіть Налаштування та натисніть Показати додаткові налаштування внизу сторінки.

        скидання налаштувань Chromebook 2

        (Малюнок.2 Відкрита область статусу Chrome)

        скидання налаштувань Chromebook 3

        (Малюнок.3 Сторінка налаштувань Chrome)

      3. Знайдіть розділ PowerWash і натисніть «Перезавантажити».

        скидання налаштувань Chromebook 4

        (Малюнок.4 Кнопка Powerwash на сторінці налаштувань)

  2. У вікні, що відкрилося, виберіть Перезавантажити.

Це повертає вас до того, як він був щойно отриманий із заводу. Необхідно ще раз пройти налаштування пристрою.

Примітка. Обліковий запис, у який ви входите після скидання налаштувань Chromebook, стає обліковим записом власника.
Примітка. Після того, як ви налаштували свій пристрій, перейдіть за наступним посиланням для отримання подальших інструкцій. У ньому пояснюється, як підтримувати свій Chromebook в актуальному стані за допомогою останніх доступних оновлень. Дізнайтеся, як перевірити наявність оновлень програмного забезпечення Chromebook.

Повернутися до початку

Відновлення комп'ютера Dell Chromebook

Це означає, що потрібно встановити нову версію ChromeOS на Dell Chromebook, пройшовши процес відновлення. Ви захочете зробити це після серйозної заміни деталі. (Материнська плата або накопичувач.) Крім того, якщо у вас виникли проблеми з оновленням Chromebook або він перестав працювати.

Увага! Уся інформація про обліковий запис і дані, які зберігаються на Chromebook, як-от фотографії, завантажені файли та збережені мережі, видаляються. Привілеї власника основного облікового запису буде скинуто. Процес відновлення не вплине на облікові записи Google і будь-які дані, синхронізовані з цими обліковими записами. Після завершення процесу відновлення ви знову пройдете початкове налаштування.
Примітка. Dell не несе відповідальності за резервне копіювання ваших даних, створення носіїв резервних копій і перезавантаження операційної системи. Ви маєте нести відповідальність за дані на Chromebook, а також за оновлення резервних копій і медіафайлів.

Ви бачите повідомлення про відсутність або пошкодження ОС Chrome ? Якщо ви це зробите, спочатку спробуйте скинути налаштування Chromebook. Утримуйте Оновлення + Живлення разом. Якщо повідомлення триває, продовжуйте цей посібник.

Бачите повідомлення про вимкнення підтвердження ChromeOS ? Одночасне натискання комбінацій Ctrl + D дозволяє увійти в режим розробника. Однак, якщо замість цього натиснути пробіл - екран попросить вас відновити пристрій.

Увійдіть у режим відновлення

  1. Від'єднайте всі периферійні пристрої від несправного Chromebook.

  2. Натисніть і утримуйте клавіші ESC + Refresh і натисніть кнопку живлення.

  3. Відпустіть кнопку живлення.

Відновлення за допомогою Інтернету

  1. Виберіть Відновити за допомогою підключення до Інтернету.

  2. Інструкції на екрані допоможуть вам пройти процес відновлення.

  3. Chromebook перезапуститься, щоб завершити процес відновлення.

Перейдіть до наведеного нижче методу, якщо пристрій не має опції відновлення з Інтернету або у вас немає доступу до Інтернету.

Відновлення за допомогою зовнішнього знімного носія

Примітка.

Вимоги:

  • пристрій Chrome із правами адміністратора або пристрій із ОС Windows, Mac чи Linux із правами адміністратора;
  • Картка флеш-пам'яті USB об'ємом 8 ГБ або більше, яку ви не проти стерти, яка працює на несправному Chromebook
Створення флеш-пам'яті Recovery USB
Примітка. Відновлюючи Chromebook, переконайтеся, що ви створили флеш-пам'ять для відновлення правильної моделі. Ви можете створити інструмент відновлення на пристрої Chrome, Windows, Mac або Linux. (Раніше це був інструмент на кшталт Image Burner)
Примітка. Щоб відновити Chromebook, потрібно мати доступ до робочого ноутбука або настільного комп'ютера.
Як створити диск відновлення в ChromeOS
Примітка. Коли ви створюєте флеш-пам'ять для відновлення, майте на увазі, що інструмент може бути доступний не всіма мовами.
Примітка. Переконайтеся, що ви можете використовувати знімний носій на робочому пристрої Chromebook.

  1. На робочому комп'ютері Chromebook перейдіть у Веб-магазин Chrome і встановіть розширення Утиліта відновлення Chromebook.

  2. Відкрийте розширення для відновлення:

    1. Натисніть Розширення у верхньому правому куті веб-переглядача.

    2. Натисніть розширення Утиліти відновлення Chromebook. Якщо вікно розширення не з'являється автоматично на екрані, переконайтеся, що його ввімкнено.

  3. Натисніть Почати.

  4. Натисніть кнопку Вибрати модель зі списку. (Або введіть номер моделі Chromebook, який потрібно відновити. У нижній частині повідомлення про помилку на несправному екрані Chromebook відображається номер.)

  5. Натисніть Продовжити.

  6. Підключіть флеш-пам'ять USB до ноутбука або настільного комп'ютера.

  7. У випадаючому меню виберіть флешку, яку ви підключили.

  8. Натисніть Продовжити.

  9. Натисніть Створити зараз.

  10. Вийміть флешку з ноутбука або настільного комп'ютера, коли на екрані з'явиться повідомлення про те, що ваш носій для відновлення готовий.

Створення диска відновлення в Windows
Примітка. Коли ви створюєте флеш-пам'ять для відновлення, майте на увазі, що інструмент може бути доступний не всіма мовами.

  1. Встановіть браузер Chrome: (Якщо він ще не встановлений на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері)

  2. Перейдіть у Веб-магазин Chrome і встановіть розширення для браузера Chromebook Recovery Utility.

  3. Відкрийте розширення для відновлення:

    1. Натисніть Розширення у верхньому правому куті веб-переглядача.

    2. Натисніть розширення Утиліти відновлення Chromebook. Якщо вікно розширення не з'являється автоматично на екрані, переконайтеся, що його ввімкнено.

  4. Натисніть Почати.

  5. Натисніть кнопку Вибрати модель зі списку. (Або введіть номер моделі Chromebook, який потрібно відновити. У нижній частині повідомлення про помилку на несправному екрані Chromebook відображається номер.)

  6. Натисніть Продовжити.

  7. Підключіть флеш-пам'ять USB до ноутбука або настільного комп'ютера.

  8. У випадаючому меню виберіть флешку, яку ви підключили.

  9. Натисніть Продовжити.

  10. Натисніть Створити зараз.

  11. Вийміть флеш-пам'ять USB з ноутбука або настільного комп'ютера, коли на екрані з'явиться повідомлення про те, що носій для відновлення готовий.

Створення диска відновлення в Linux
Примітка. Коли ви створюєте флеш-накопичувач для відновлення, інструмент може бути доступний не всіма мовами.

  1. Скористайтеся наступним посиланням, щоб завантажити інструмент відновлення:

  2. Змініть дозволи скрипту, щоб дозволити запуск файлу за допомогою такої команди терміналу:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Запустіть скрипт з привілеями root за допомогою наступної команди терміналу:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Дотримуйтесь підказок інструмента, щоб завершити створення образу відновлення.

Створення диска відновлення в MacOS
Примітка. Коли ви створюєте флеш-пам'ять для відновлення, майте на увазі, що інструмент може бути доступний не всіма мовами.

  1. Встановіть браузер Chrome: (Якщо його ще не встановлено на комп'ютері Mac)

  2. Перейдіть у Веб-магазин Chrome і встановіть розширення для браузера Chromebook Recovery Utility.

  3. Відкрийте розширення для відновлення:

    1. Натисніть Розширення у верхньому правому куті веб-переглядача.

    2. Натисніть розширення Утиліти відновлення Chromebook. Якщо вікно розширення не з'являється автоматично на екрані, переконайтеся, що його ввімкнено.

  4. Натисніть Почати.

  5. Натисніть кнопку Вибрати модель зі списку. (Або введіть номер моделі Chromebook, який потрібно відновити. У нижній частині повідомлення про помилку на несправному екрані Chromebook відображається номер.)

  6. Натисніть Продовжити.

  7. Підключіть флеш-пам'ять USB до комп'ютера Mac.

  8. У випадаючому меню виберіть флешку, яку ви підключили.

  9. Натисніть Продовжити.

  10. Натисніть Створити зараз.

  11. Вийміть флеш-пам'ять USB з комп'ютера Mac, коли на екрані з'явиться повідомлення про те, що носій для відновлення готовий.

Перевстановіть операційну систему Chrome

  1. Переконайтеся, що несправний Chromebook перебуває в режимі відновлення.

  2. Вставте флеш-пам'ять USB, коли на пристрої з'явиться повідомлення про відсутність або пошкодження ChromeOS , або вставте повідомлення USB-накопичувача для відновлення на екрані.

  3. Дочекайтеся, поки несправний Dell Chromebook завантажиться з флешки.

  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, що з'являться.

  5. Після успішної інсталяції ChromeOS вам буде запропоновано вийняти флешку.

  6. Chromebook автоматично перезавантажується та завантажується.

Примітка. Оскільки дані на Chromebook очищено, потрібно повторно виконати початкове налаштування. Обов'язково ввійдіть у свій основний обліковий запис Google, якщо його встановлено як обліковий запис власника.
Примітка. Перш ніж повторно використовувати флеш-пам'ять USB або карту Secure Digital (SD), потрібно ще раз запустити її за допомогою інструмента розширення відновлення . Виберіть Erase Recovery Media (Стерти носій для відновлення) і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після його завершення ви повинні відформатувати знімний диск за допомогою програми форматування робочого ноутбука або настільних комп'ютерів.

Повернутися до початку

Кроки з усунення несправностей

Якщо ви зіткнулися з проблемами під час виконання будь-якого з наведених вище кроків, у наведеній нижче таблиці наведено кілька корисних порад щодо їх вирішення. Якщо після цього у вас все ще виникають проблеми, зв'яжіться з нами, щоб вирішити цю проблему.

Питання Рішення
Я не можу відновити свій Chromebook. Ми рекомендуємо створювати носії для відновлення з останньою версією ChromeOS. Уникайте використання носіїв для відновлення, які можуть містити старішу версію операційної системи. Це допомагає переконатися, що ви використовуєте останню версію ChromeOS після відновлення Chromebook.
Повідомлення про помилку – сталася неочікувана помилка.

Спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Переконайтеся, що ви виконали всі інструкції саме так, як зазначено в розділі Створення USB-накопичувача або SD-карти для відновлення .
  2. Скористайтеся функцією Стерти диск пам'яті та спробуйте створити диск відновлення ще раз.
  3. Спробуйте скористатися іншим USB-носієм або SD-карткою.
  4. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Google Chrome.
Повідомлення про помилку - Вставлений пристрій не містить ОС ChromeOS.

Спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Переконайтеся, що ви виконали всі інструкції саме так, як зазначено в розділі Створення USB-накопичувача або SD-карти для відновлення .
  2. Скористайтеся функцією Стерти диск пам'яті та спробуйте створити диск відновлення ще раз.
  3. Спробуйте скористатися іншим USB-носієм або SD-карткою.
  4. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Google Chrome.
Повідомлення про помилку - Модуль безпеки на цьому пристрої не працює.

Вам слід звернутися до служби підтримки Google Chrome.
Повідомлення про помилку - Ви використовуєте застарілий образ відновлення ChromeOS. Вам слід завантажити актуальний образ відновлення. Дотримуйтесь усіх інструкцій точно так, як зазначено в розділі Створення USB-флеш-пам'яті або SD-карти для відновлення.
Ви успішно відновили Chromebook, але тепер не можете використовувати USB- або SD-картку з Windows. Після завершення відновлення необхідно відформатувати USB- або SD-карту за допомогою інструмента відновлення.
Ви успішно відновили свій Chromebook, але тепер Windows не розпізнає весь розмір USB- або SD-карти, яка використовується для відновлення. Після завершення відновлення необхідно відформатувати USB- або SD-карту за допомогою інструмента відновлення.
Примітка. Щоб дізнатися більше про те, як відновити Chromebook, перегляньте статтю Відновлення Chromebook. Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies..

Повернутися до початку

Additional Information

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

Примітка: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Сервери та продукти для зберігання даних не застосовуються.

Article Properties

Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

15 Apr 2024

Version

10

Article Type

How To

Back to Top