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Erro de Digitalizar para e-mail no Office 365 / Endereço de e-mail do remetente em brando nas impressoras a laser Dell H815dw, H825dw, S2825, S2815dn, H625cdw

Summary: Scan to Email Office 365 Error / Blank Sender Email Address on H815dw, H825dw, S2825, S2815dn, H625cdw Dell Laser Printers

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

Os e-mails podem ser bloqueados por um servidor de e-mail se o endereço do remetente estiver em branco durante o envio. Nesses modelos, você pode ver o endereço do remetente padrão em branco, independentemente das configurações inseridas no EWS (servidor da Web incorporado). Esse padrão se deve à memória da Conta de usuário. Siga estas etapas para remover esse erro e redefinir seu endereço de remetente.

Como redefinir os padrões da impressora e inserir novamente seu endereço de e-mail

Painel do operador da impressora mostrado abaixo.

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Figura 1: padrões de endereço do remetente [somente em inglês] em branco

  1. Iniciar o EWS da impressora.
  2. Selecione (1) Printer Settings (Configurações da impressora) > (2) Printer Maintenance (Manutenção da Impressora) > (3) Reset Defaults (Redefinir padrões).
  3. Selecione (4) Start for Reset Defaults User Account Section… (Iniciar para redefinir padrões da seção de conta do usuário). Isso reiniciará a impressora.

EWS da impressora do computador mostrado abaixo.

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Figura 2: Interface do EWS [somente em inglês]

  1. Após a reinicialização da impressora, abra o EWS e selecione E-Mail Server Settings (Configurações do servidor de e-mail). Role para baixo até o campo Reply Address (Endereço de resposta) e digite o endereço de e-mail desejado.
  2. Role para baixo até o fim da página e clique em Apply New Settings (Aplicar novas configurações).
  3. Selecione a opção Scan to Email (Digitalizar para e-mail) no painel do operador.
  4. O campo Remetente: deve mostrar o endereço de e-mail padrão em "De". Isso deve ser o que é visto quando o destinatário recebe o e-mail. Se o usuário tocar no campo do remetente, ele pode ser alterado.

Isso resolverá o problema temporariamente para digitalizar para e-mail, mas execute as etapas subsequentes para garantir que essa seja uma correção permanente.

 

Bloquear / desativar alteração do campo de remetente de e-mail

  1. Iniciar o EWS da impressora.
  2. Selecione (1) Printer Settings (Configurações da impressora) > (2) Printer Settings (Configurações da Impressora) > (3) Secure Settings (Configurações seguras).
  3. Role para baixo e desmarque a caixa (4) Edit E-mail From Fields (Editar e-mail nos campos).
  4. Apply New Settings (Aplicar novas configurações). Isso BLOQUEARÁ o campo Remetente: (De:).

EWS da impressora do computador mostrado abaixo.

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Figura 3: como bloquear o campo de remetente do EWS [somente em inglês]

  1. Vá até o painel do operador da impressora e selecione Digitalizar para e-mail.
  2. Toque no endereço de e-mail do remetente. Observe que ele não pode ser editado.

Encontre mais informações no Guia do usuário do modelo da sua impressora.

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte Técnico da Dell.

Compra de toner e outros suprimentos da impressora a laser Dell

Reciclagem da Dell

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Affected Products

Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer
Article Properties
Article Number: 000136102
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jun 2024
Version:  4
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