Os e-mails podem ser bloqueados por um servidor de e-mail se o endereço do remetente estiver em branco durante o envio. Nesses modelos, você pode ver o endereço do remetente padrão em branco, independentemente das configurações inseridas no EWS (servidor da Web incorporado). Esse padrão se deve à memória da Conta de usuário. Siga estas etapas para remover esse erro e redefinir seu endereço de remetente.
Como redefinir os padrões da impressora e inserir novamente seu endereço de e-mail
Painel do operador da impressora mostrado abaixo.
Figura 1: padrões de endereço do remetente [somente em inglês] em branco
- Iniciar o EWS da impressora.
- Selecione (1) Printer Settings (Configurações da impressora) > (2) Printer Maintenance (Manutenção da Impressora) > (3) Reset Defaults (Redefinir padrões).
- Selecione (4) Start for Reset Defaults User Account Section… (Iniciar para redefinir padrões da seção de conta do usuário). Isso reiniciará a impressora.
EWS da impressora do computador mostrado abaixo.
Figura 2: Interface do EWS [somente em inglês]
- Após a reinicialização da impressora, abra o EWS e selecione E-Mail Server Settings (Configurações do servidor de e-mail). Role para baixo até o campo Reply Address (Endereço de resposta) e digite o endereço de e-mail desejado.
- Role para baixo até o fim da página e clique em Apply New Settings (Aplicar novas configurações).
- Selecione a opção Scan to Email (Digitalizar para e-mail) no painel do operador.
- O campo Remetente: deve mostrar o endereço de e-mail padrão em "De". Isso deve ser o que é visto quando o destinatário recebe o e-mail. Se o usuário tocar no campo do remetente, ele pode ser alterado.
Isso resolverá o problema temporariamente para digitalizar para e-mail, mas execute as etapas subsequentes para garantir que essa seja uma correção permanente.
Bloquear / desativar alteração do campo de remetente de e-mail
- Iniciar o EWS da impressora.
- Selecione (1) Printer Settings (Configurações da impressora) > (2) Printer Settings (Configurações da Impressora) > (3) Secure Settings (Configurações seguras).
- Role para baixo e desmarque a caixa (4) Edit E-mail From Fields (Editar e-mail nos campos).
- Apply New Settings (Aplicar novas configurações). Isso BLOQUEARÁ o campo Remetente: (De:).
EWS da impressora do computador mostrado abaixo.
Figura 3: como bloquear o campo de remetente do EWS [somente em inglês]
- Vá até o painel do operador da impressora e selecione Digitalizar para e-mail.
- Toque no endereço de e-mail do remetente. Observe que ele não pode ser editado.
Encontre mais informações no Guia do usuário do modelo da sua impressora.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte Técnico da Dell.
Compra de toner e outros suprimentos da impressora a laser Dell
Reciclagem da Dell
Voltar ao início