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Article Number: 000125635

Utilisation et dépannage d'un système Inspiron N5050

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Article Content

Symptoms

Sommaire :

  1. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
  2. L'ordinateur ne répond plus.
  3. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
  4. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
  5. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
  6. Spécifications du système Inspiron N5050
  7. Emplacements des ports
  8. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
  9. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
  10. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
  11. Activation ou désactivation du pavé tactile
  12. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
  13. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
  14. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
  15. Pilotes Inspiron N5050
  16. Centre de support Windows de Dell

Pour obtenir de l’aide sur des problèmes tels que les réseaux sans fil et câblés, Windows, la souris, le pavé tactile, le clavier, l’écran LCD, la webcam et le téléchargement des pilotes, reportez-vous à l’une des sections ci-dessous.

L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

Si vous entendez ces codes sonores, reportez-vous au (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.

Signaux sonores Description Cause possible
1 Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS Défaillance de la carte mère, y compris l'altération du BIOS ou les erreurs de mémoire morte
2 Aucune mémoire système détectée Défaillance de l'emplacement de mémoire ou de la mémoire
3
  • Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur)
  • Échec du test de l'horloge machine
  • Échec de la porte A20
  • Échec de la puce super E/S
  • Échec du test du contrôleur du clavier
 Défaillance de la carte système
4 Défaillance de la lecture/écriture en mémoire Défaillance liée à la mémoire
5 Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) Défaillance de la pile CMOS
6 Échec du test du BIOS vidéo Échec du sous-système vidéo
7 Échec du test de la mémoire cache du processeur Défaillance du processeur
8 Écran LCD Défaillance de l'écran LCD

Tableau 1 : codes sonores répétitifs

Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :

  1. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
  3. Retirez la batterie. Pour obtenir plus d’informations sur le retrait de la batterie, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron N5050 et cliquez sur PDF à droite de Inspiron 15 (N5050) Service Manual (Manuel de maintenance Inspiron 15 (N5050)).
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
  5. Assurez-vous que les connexions du cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont fermement connectées.
  6. Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
  8. Mettez l'ordinateur hors tension et insérez la batterie dans l'ordinateur.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « Check the Battery » (Vérifier la batterie).
  10. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.

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L'ordinateur ne répond plus.

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l'ordinateur s'éteint.
  2. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
  4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
  5. Réalisez une opération de maintenance système sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez ici et sélectionnez votre système d’exploitation.
  6. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.

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Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu

Ce lien vous renvoie à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Microsoft Windows se bloque ou une erreur survient.

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Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

  • Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
    SLN154911_fr__1icon Remarque : lorsqu'une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.
  • SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes plus facilement que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.
  • Lorsque l'ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.

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Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas

Pour plus d'informations sur le dépannage de l'écran LCD d'un ordinateur portable, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell : L'écran LCD de l'ordinateur portable est vide, noir ou ne s'allume pas.

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Spécifications du système Inspiron N5050

Pour obtenir des informations sur les spécifications du système Inspiron N5050, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron N5050 et cliquez sur PDF à droite de Inspiron 15 (N5050) Specifications (Spécifications Inspiron 15 (N5050)).

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Emplacements des ports

Pour obtenir des informations sur les spécifications du système Inspiron N5050, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron N5050 et cliquez sur PDF à droite de Inspiron 15 (N5050) Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide Inspiron 15).

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Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

Option 1 :

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche pour accéder à l'écran de configuration.
  3. Sur l'écran System Setup (Configuration du système), appuyez sur la touche pour accéder au menu Exit (Quitter).
  4. Appuyez sur la touche pour mettre en surbrillance Load Setup Defaults (Charger les valeurs de configuration par défaut), puis appuyez sur la touche .
  5. À l'aide de la touche , sélectionnez Yes (Oui) lorsque Load defaults configuration now (Charger la configuration par défaut) s'affiche. L'ordinateur redémarre alors.

Option 2 :

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche pour accéder à l'écran de configuration.
  3. Lorsque l'écran System Setup (Configuration du système) apparaît, appuyez sur la touche .
  4. À l'aide de la touche , sélectionnez Yes (Oui) lorsque Load defaults configuration now (Charger la configuration par défaut) s'affiche. L'ordinateur redémarre alors.

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Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, consultez le Networking and Wireless Support Center de Dell.

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Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell

Maintenez la touche Fn enfoncée et appuyez sur la touche F2.

Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil d’un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de la connexion sans fil (Wi-Fi, Bluetooth et haut débit mobile) sur un ordinateur portable Dell.

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Activation ou désactivation du pavé tactile

Maintenez la touche Fn enfoncée et appuyez sur la touche F3.

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La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement

Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile et sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.

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Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central

Pour plus d'informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell : Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central.

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Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

SupportAssist, précédemment appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie les alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.

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Pilotes N5050

Pour plus d'informations sur les pilotes N5050 disponibles, rendez-vous sur la page des pilotes N5050.

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Centre de support Windows de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d'exploitation pour lequel vous avez besoin d'aide.

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Article Properties

Affected Product

Inspiron 15 N5050

Last Published Date

05 Dec 2020

Version

3

Article Type

Solution

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