Cómo utilizar y solucionar problemas del monitor Dell E2014T

Utilización de la autoprueba del monitor

Los monitores proporcionan una función de autoprueba que le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor.

1. Apague tanto la computadora como el monitor.
2. Desconecte todos los cables de video de la parte posterior del monitor.
3. Encienda el monitor. El cuadro de diálogo flotante aparecerá en la pantalla si el monitor no puede detectar una señal de video, pero funciona correctamente.
4. Este cuadro también aparecerá durante el funcionamiento normal del sistema si el cable de video está desconectado o dañado.

Si el monitor sigue en blanco después de verificar que la autoprueba funciona, es posible que el problema esté relacionado con el cable de video/adaptador de video o la computadora en sí. Para obtener más ayuda , comuníquese con el soporte técnico

Uso del diagnóstico incorporado

Los monitores tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que lo ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla que experimenta es un problema inherente al cable de monitor/video o a la computadora.

• Habilitar
  • Desconecte los cables de video de la computadora o el monitor. A continuación, el monitor entra en el modo de autoprueba.
  • Presione el Botón 1 y el Botón 4 simultáneamente en el panel frontal durante dos segundos.
  • Presionando el Botón 4 para cambiar el color que se cambiará en las pantallas de gris, rojo, verde, azul, negro, blanco y texto.
• Deshabilitar
  • La prueba finaliza cuando aparece la pantalla de texto. Para salir, presione nuevamente el botón 4.
  • El programa volverá a la pantalla normal cuando no haya ninguna acción durante 5 minutos.

Para ejecutar una prueba de diagnóstico en las funciones integradas necesarias para una visualización adecuada, puede acceder a Dell PC Diagnostics. Seleccione Hardware y, a continuación, Tarjeta de video o Esfuerzo de tarjeta de video.
Como alternativa, para obtener más ayuda, comuníquese con el soporte técnico.

Problemas con la pantalla táctil

• El monitor no responde al tacto.
  1. Asegúrese de que Dell proporcionó el cable USB conectado al monitor.
  2. La computadora debe soportar USB 2.0 o USB 3.0.
  3. Si la computadora no reconoce el dispositivo USB, apague/encienda el monitor o enchufe/conecte el cable USB.
  4. Cuando el monitor esté en modo de suspensión, mueva el mouse, presione cualquier tecla del teclado o toque dos veces con firmeza en la pantalla para activar el monitor.
      
• El cursor no sigue con precisión el dedo cuando toca la pantalla (Windows 8)
  1. Reinicie la computadora y el monitor.
  2. Ingrese al Panel de control y seleccione Configuración de Tablet PC.
  3. Seleccione Pantalla y, a continuación, Calibrar.
  4. Vuelva a calibrar la pantalla del monitor siguiendo las instrucciones de texto que aparecen en pantalla.
  5. Guarde o descarte los datos de calibración.
      
• El cursor se mueve de forma errática
  1. Asegúrese de que nada bloquee las ópticas de la pantalla táctil, como una película de protección.
  2. Limpie la superficie del panel; Asegúrese de que no haya suciedad, polvo, aceite ni huellas dactilares.
  3. Mueva objetos metálicos o elementos conductores lejos de la pantalla.

Si observa alguno o todos los síntomas anteriores, comuníquese con el soporte técnico.

HDMI/DP: problema de ausencia de audio

Para resolver este problema, asegúrese de

1. Asegúrese de que todos los cables estén conectados (cable DP o HDMI).
2. El volumen de la computadora no está en silencio.
3. El ajuste de audio de la computadora es el mismo que el del monitor.

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.

La interfaz USB no funciona

• Asegúrese de que el monitor esté encendido.
• Vuelva a conectar el cable ascendente entre el monitor y la computadora.
• Vuelva a conectar los conectores descendentes. Entre el monitor y el dispositivo periférico que se está utilizando.
• Reinicie la computadora y el monitor.
• Conecte los dispositivos periféricos y compruebe la resolución; Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.