Як усунути проблеми з перегрівом, вимкненням або тепловою проблемою на комп'ютері Dell

Dell Technologies рекомендує забезпечити актуальність драйверів пристроїв і BIOS. Використовуйте програму SupportAssist для оптимальної продуктивності відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.

Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть її q .
2. У полі пошуку введіть SupportAssist
3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів
   ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати відомості про завантаження та встановлення SupportAssist.
4. Натисніть кнопку Почати зараз , щоб запустити тести.
   ПРИМІТКА: Ви можете торкнутися стрілки вниз або клацнути її, а потім запустити індивідуальне тестування. Dell Technologies рекомендує провести повне комп'ютерне тестування.
5. SupportAssist проводить тести один за одним і надає результати та запропоновані дії.

Щоб дізнатися, як вручну завантажити й інсталювати драйвер пристрою, наприклад чіпсет, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

Щоб дізнатися, як завантажити й оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте базу знань Dell: Оновлення BIOS Dell

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Важливо запобігти накопиченню пилу в комп'ютері та забезпечити достатню вентиляцію, щоб зменшити тепло. Скупчення ворсу і пилу перешкоджає потоку повітря навколо ребер охолодження і змушує вентилятор працювати інтенсивніше.

Заблоковані вентиляційні отвори можуть спричинити серйозні проблеми з продуктивністю, обмежуючи потік повітря. Це може призвести до перегріву процесора, оперативної пам'яті та іншого обладнання, що може призвести до потенційної відмови обладнання. Надмірне нагрівання також може спричинити значне зниження продуктивності, оскільки більшість процесорів автоматично знижують швидкість процесора, щоб компенсувати проблеми, пов'язані з нагріванням.

На комп'ютері Dell може бути встановлено один або кілька вентиляторів для охолодження внутрішніх компонентів:

• Настільні комп'ютери Dell мають більше одного вентилятора - на процесорі (CPU), виділеній або дискретній відеокарті (GPU), блоці живлення (PSU) і одному або декількох вентиляторах шасі (корпусу). Щоб дізнатися більше, перегляньте документацію свого комп'ютера Dell.
• Універсальні настільні комп'ютери та ноутбуки Dell можуть мати один або кілька вентиляторів і відрізнятися в різних моделях. Щоб дізнатися більше, перегляньте документацію свого комп'ютера Dell .

Очищення вентиляційних отворів на комп'ютері Dell

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте кабель живлення.
3. Перевірте вентиляційні отвори на комп'ютері на наявність пилу або сміття.
   Вентиляційні отвори можуть розташовуватися в різних місцях. Перегляньте документацію свого комп'ютера Dell.

4. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб здути пил або сміття подалі від комп'ютера.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Рекомендується використовувати балончик тільки зі стисненим повітрям. Не використовуйте пилососи, повітродувки та не видувайте повітря з рота. Пилососи та повітродувки створюють статичність і можуть пошкодити електронні та електричні компоненти всередині комп'ютера.

Дотримуйтесь цих рекомендацій, щоб забезпечити належну вентиляцію

• Покладіть ноутбук у вертикальному положенні на рівну, тверду або міцну поверхню. Ніколи не можна класти ноутбук на ліжко, ковдру або будь-яку іншу м'яку поверхню під час роботи.
  ОБЕРЕЖНІСТЬ: Використання ноутбука на тканинній поверхні, ліжку, диванній подушці або на колінах може обмежити або повністю заблокувати потік повітря. Тривале обмеження повітряного потоку може стати причиною перегріву і потенційного пошкодження.
• Розташуйте робочий стіл на відстані кількох дюймів від стіни, щоб забезпечити належну вентиляцію.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Просте перезавантаження може вирішити багато проблем практично відразу. Перезавантаження комп'ютера - ефективний спосіб очищення системної пам'яті (ОЗУ). Це гарантує, що всі запущені помилкові процеси та служби будуть вимкнені.

Перезавантаження комп'ютера закриває всі програми і програмне забезпечення, запущені на комп'ютері. Сюди входять програми, запущені на панелі завдань, і служби, які працюють у фоновому режимі.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішувати конкретні проблеми, забезпечувати захист від шкідливих атак або навіть додавати нові функції в операційну систему.

Як запустити оновлення Windows на Microsoft Windows 11, Windows 10 або Windows 8.1 або 8?

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки.
2. На панелі налаштувань натисніть Оновлення та безпека.
3. На панелі ліворуч виберіть пункт Windows Update.
4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та встановлення оновлень.

Як запустити оновлення Windows на Microsoft Windows 7?

1. Відкрийте Панель керування та виберіть пункт Система та безпека.
2. Клацніть Windows Updates.
3. На панелі ліворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
4. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та встановлення оновлень.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Запуск діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити неполадки, пов'язані з устаткуванням, і надати кроки з виправлення неполадок для їх усунення. Щоб визначити, чи не виникає на комп'ютері Dell неполадки устаткування, рекомендовано спочатку запустити на ньому діагностичний тест обладнання. Dell пропонує як бортову, так і онлайн-діагностику. Тест діагностики обладнання SupportAssist або ePSA допомагає перевірити правильність роботи апаратних пристроїв.

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. На логотипі Dell натисніть клавішу F12 кілька разів, щоб увійти в меню одноразового завантаження.
3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та відповідним чином відреагуйте, щоб завершити діагностику.
5. Якщо апаратні тести проходять, переходимо до наступного кроку.
6. Якщо апаратні тести не вдаються, занотуйте код помилки, код перевірки та зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Dell Power Manager дає змогу керувати налаштуваннями процесора комп'ютера та вентилятора охолодження. Ви можете керувати продуктивністю, температурою поверхні комп'ютера та шумом вентилятора.

Щоб дізнатися більше про функції Dell Power Manager, завантажити й інсталювати, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник із диспетчера живлення Dell.

Програми Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer інтелектуально оптимізують продуктивність підтримуваних ноутбуків Latitude і Precision за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Вона дозволяє управляти налаштуваннями процесора ноутбука і вентилятора охолодження для оптимізації температури поверхні і шуму вентилятора.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Дотримуйтесь наступних порад для підвищення ефективності роботи комп'ютера:

• Змінення програм, які запускаються під час завантаження Windows, за допомогою вкладки Автозавантаження диспетчера завдань.
• Закривайте програми, коли вони не використовуються.
• Закривайте інтернет-браузер, коли ви ним не користуєтеся.
• Зменште роздільну здатність екрана та зменшіть налаштування графіки, якщо під час гри комп'ютер нагрівається, ніж зазвичай.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи - це інтегрований засіб Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось піде не так, перш ніж відновити заводські настройки комп'ютера, слід скористатися засобом відновлення системи.

Дізнайтеся, як використовувати засіб відновлення системи в Microsoft Windows.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Комп'ютери Dell збираються з невеликим обсягом місця на жорсткому диску, зарезервованим для повторної інсталяції операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер Dell до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.

Дізнайтеся, як скинути заводські налаштування, відновити або повторно інсталювати Microsoft Windows на комп'ютері Dell.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки Dell.