- Es posible que la aplicación no funcione o no se encuentre
- Desinstalación de Dell SupportAssist o Dell Support Center
- Instalar la versión más reciente de Dell SupportAssist
En este artículo se entrega una solución para los clientes que actualizaron su computadora a Windows 10 con una versión anterior de Dell Support Center o My Dell instalada.
Es posible que la aplicación no se inicie o que Windows la desinstale durante el proceso de actualización. Esto puede ocurrir si una computadora se actualiza a Windows 10 a partir de Windows 7 o Windows 8.1 sin actualizar a SupportAssist.
Para resolver este problema, debe volver a instalar la versión más reciente de SupportAssist. Dell Support Center ya no es un producto que se encuentre disponible, por lo que debe instalar SupportAssist en su lugar.
Para desinstalar una versión anterior de My Dell o Dell Support Center, siga estos pasos:
- Haga clic con el botón derecho en el botón de menú Inicio y seleccione Panel de control.
- En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
- En la lista de programas, ubique y seleccione Dell SupportAssist o My Dell.
- En la parte superior de la ventana, seleccione Desinstalar
Es posible que Dell Support Center no se encuentre en la lista, ya que Windows pudo desinstalar el programa durante el proceso de actualización.
Para obtener más información acerca de la versión más reciente de Dell SupportAssist para PC y su descarga, consulte el sitio de soporte de Dell SupportAssist para PC.