Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell Support Center или My Dell не работают после обновления до ОС Windows 10

Summary: Инструкции по устранению проблем с приложениями Dell Support Center и My Dell, которые могут возникнуть после модернизации до Windows 10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Содержание:

  1. Приложение не загружается или не найдено
  2. Удаление Dell SupportAssist или Dell Support Center
  3. Установите последнюю версию Dell SupportAssist

В этой статье представлено решение для клиентов, которым необходимо модернизировать свой компьютер до ОС Windows 10 с установленной старой версией Dell Support Center или My Dell.

Приложение не загружается или не найдено

Приложение не запускается или могло быть удалено Windows в процессе модернизации. Это может происходить, если компьютер модернизирован до Windows 10 с Windows 7 или Windows 8.1 без модернизации SupportAssist.

Для решения этой неполадки необходима установка последней версии SupportAssist. Dell Support Center более не поддерживается, поэтому необходимо установить SupportAssist.


Удаление Dell SupportAssist или Dell Support Center

Чтобы удалить старую версию My Dell или Dell Support Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите Панель управления.
  2. В разделе Программы выберите Удалить программу
  3. В списке программ найдите и выберите Dell SupportAssist или My Dell.
  4. В верхней части окна выберите Удалить
Dell Support Center может отсутствовать в списке, так как может быть удален Windows в процессе обновления.

Установите последнюю версию Dell SupportAssist

Информацию о том, как загрузить последнюю версию Dell SupportAssist для ПК, можно найти в сайте технической поддержки Dell SupportAssist для ПК.


Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000132672
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.