2130cn、2135cn、2150cn、2150cdn、2150cdn、2155cn、2155cdn Dell 雷射印表機發生 091-XXX 錯誤

印表機顯示 091-XXX 錯誤：

• 091-402 / 901-935
• 091-972
• 091-912

目錄：

1. 故障排除 091-XXX 錯誤
2. 091-402 / 901-935 立即更換 PHD 錯誤
3. 091-972 插入 PHD 裝置錯誤
4. 091-912 檢查 PHD 裝置錯誤

1.故障排除 091-XXX 錯誤

如果 Dell 雷射印表機收到 091-402、091-935、901-972、091-912 Print Head Device （PHD） 生命週期結束的錯誤。您可以嘗試下列疑難排解步驟來解決錯誤。

重新開機印表機電源：

1. 關閉印表機。
2. 等待 10 秒。
3. 開啟印表機。
4. 判斷問題是否仍發生。

如果錯誤傳回，則應更換 PHD。如果在更換 PHD 後，錯誤持續發生，請依照下方的故障診斷步驟，瞭解指定的錯誤代碼。

2.091-402 / 901-935 立即更換 PHD 錯誤

1. 從 PHD 撕下包裝膠帶。
   1. 打開前蓋。
   2. 將一張紙放在轉印帶上，以防止刮傷和光線損壞。請勿用紙蓋住帶子的左右兩側。
   3. 逆時針旋轉 PHD 的四個止動器 90 度，以鬆開閂鎖 （圖 1）。
      
      圖 1：旋轉固定器
   4. 以左右兩側把手拉動 PHD 裝置，以將其卸下。
   5. 將 PHD 裝置從印表機提起取出。請小心避免刮傷轉印帶。
   6. 將包裝膠帶直接拉出 （圖 2），以卸下包裝膠帶。
      
      圖 2：PHD 上的保護蓋和包裝膠帶 （1 - 保護蓋，2 - 包裝膠帶）
   7. 重新插入 PHD。
   8. 闔上前蓋。
2. 如果移除包裝膠帶無法解決問題，請重新安裝 PHD。
3. 如果相同的問題仍然存在，請聯絡 Dell 技術支援部門。

3.091-972 插入 PHD 裝置錯誤

1. 卸下並重新安裝 PHD。
   1. 打開前蓋。
   2. 將一張紙放在轉印帶上，以防止刮傷和光線損壞。（請勿使用紙蓋住帶保護的左右兩側。）
   3. 旋轉 PHD 逆時針的四個止動器 90 度，以鬆開鎖 （圖 1）。
   4. 以左右兩側把手拉動 PHD 裝置，以將其卸下。
   5. 將 PHD 裝置從印表機提起取出。請小心避免刮傷轉印帶。
   6. 若要重新插入 PHD 裝置，請依照步驟 3 到 5 反向操作。
2. 如果相同的問題仍然存在，請聯絡 Dell 技術支援部門。

4.091-912 檢查 PHD 裝置錯誤

1. 1. 從 PHD 卸下包裝膠帶和保護蓋。此外，請移除 PHD 和 Fuser，並在不使用這些零件的情況下執行測試。
   1. 打開前蓋。
   2. 將一張紙放在轉印帶上，以防止刮傷和光線損壞。請勿用紙蓋住帶子的左右兩側。
   3. 逆時針旋轉 PHD 的四個止動器 90 度，以鬆開閂鎖 （圖 1）。
   4. 以左右兩側把手拉動 PHD 裝置，以將其卸下。
   5. 將 PHD 裝置從印表機提起取出。請小心避免刮傷轉印帶。
   6. 從 PHD 裝置正面卸下保護片。(圖 2)
   7. 從 PHD 裝置撕下包裝膠帶。(圖 2)
   8. 請將 PHD 從印表機移除，直到測試完成為止。
   9. 拉動定影器元件的拉杆以鬆開閂鎖 （圖 3）。
      
      圖 3：定影器拉杆的位置
   10. 將定影器元件右側拉向釋放的拉杆 （圖 4），以鬆開定影器元件的連接器。
       
       圖 4：卸下定影器
   11. 提起定影器元件，將其從印表機卸下。
       請將定影器從印表機中取出，直到測試完成為止。
   12. 闔上前蓋。
2. 在子馬達上執行診斷程式。
   
   使用印表機上的操作員面板：
   1. 按住印表機上 的向上 和 向下 箭頭按鈕，然後開啟印表機電源。
   2. 出現此訊息時， 請將 手指從按鍵鬆開。
   3. 當「 客戶模式」 功能表出現並顯示 *Printer 和 FAX/Scanner 時，請按下 「選取 」按鈕以選擇 印表機。
   4. 請稍候...短暫出現後，按下選取按鈕以選擇DIOT Diag。
   5. 按下 向下 箭頭按鈕以捲動至 數位輸出，然後按下 Select 按鈕。
   6. 按下 向下 箭頭按鈕可捲動至 DO-5，然後按下 Select 按鈕。（顯示器會從 DO-5 READY 變更為 DO-5 EXEC ，且不會聽到馬達噪音，不會發出聲音或撞擊。）
   7. 按下 [Cancel ] （取消） 按鈕以停止診斷程式。
   8. 當顯示器變更為 DO-5 READY時，請關閉印表機，然後重新開啟，以離開 客戶模式 ，並回到一般印表機功能。
   
   使用工具箱：
   1. 開啟工具箱，然後前往 [Diagnostics] （診斷） 卷 標。
   2. 選擇 「機器檢查 」選項。
   3. 按一下 「Fuser Motor Operation Check」，然後按一下「開始」以開始診斷程式。
3. 判斷診斷程式期間是否聽到凝固噪音。
   • 噪音降噪：聯絡 Dell 技術支援部門。
   • 沒有降噪：
     1. 同時重新安裝列印頭裝置 （PHD）。若要這麼做，請參閱 （圖 1）。
     2. 子馬達診斷程式再次執行，現在已安裝兩個零件 （PHD、Fuser）。判斷是否聽到過凝固噪音。
        • 沒有降噪，而且錯誤仍然存在：聯絡 Dell 技術支援部門。
        • 噪音降噪：聯絡 Dell 技術支援部門。