Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Slik laster du opp filer manuelt til Dells tekniske støtte

Summary: Filopplastingsfunksjonen i Dell TechDirect gjør det mulig å sende data direkte til Dells tekniske kundestøtte. Følg disse åtte trinnene for å oppgi nødvendig informasjon til kontakten din i Dells kundestøtte. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Hvis du vil sende systemrapporter eller andre filer til Dell teknisk støtte, kan du bruke filopplastingsfunksjonen i Dell TechDirect. De opplastede filene er bundet til Service-ID-en du oppgir under prosessen. Det er ikke nødvendig med forhåndsregistrering for å kunne bruke denne tjenesten.

MERK: Opplasting av en fil åpner ikke automatisk en serviceforespørsel!
MERK: Som registrert Dell TechDirect-bruker har du mulighet til å legge ved dokumenter som en del av teknisk støtte eller forespørsler om forsendelsestjeneste som er opprettet i portalen.

Bruk filopplasting i Dell TechDirect i følgende tilfeller:

  • Det relaterte systemet eller dets administrasjonsverktøy (for eksempel SupportAssist) har ikke tilgang til Internett.

  • Dells tekniske kundestøtte har bedt deg om å sende filer som er større enn 8 MB.

  • Andre måter å levere filene på har mislyktes før.

Trinn

  1. Åpne techdirect.dell.com/fileupload i nettleseren.

  2. Skriv inn service-ID-en til systemet som én eller flere filer du vil laste opp tilhører.

    Tagg for filopplasting
    Figur 1: Service-ID-felt

  3. Klikk på Verify (Bekreft) for å låse opp neste trinn.

  4. Skriv inn kontaktinformasjonen din.

    Kontakt for filopplasting
    Figur 2: Din kontaktinformasjon
    MERK: Hvis ingen relatert serviceforespørsel er mottatt ennå, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Hvordan kontakte Dell EMC bedriftskundestøtte og åpne et nettbasert tilfelle? før du fortsetter. Vår kundestøtte gir deg serviceforespørselen # og Dell-kontakt-e-posten (e-postadressen til kundestøtteteknikeren).

  5. Klikk på Choose file (Velg fil) og åpne filen du vil laste opp.

    Filer for filopplasting
    Figur 3: Velg en fil du vil laste opp
    MERK: Per forekomst kan bare 5 filer lastes opp, med en maksimal størrelse på 5 GB hver.

  6. Klikk på Send inn.

  7. Nå vises en ny side som viser fremdriften for opplastingen.

    Opplasting av filopplasting
    Figur 4: Fremdrift for opplasting
    MERK: Denne siden må holdes åpen til opplastingen er fullført.

  8. Klikk på Finish (Fullfør) når opplastingen er fullført. Opplastingsvarselet sendes automatisk til de oppgitte e-postadressene.

    Varsel om filopplasting
    Figur 5: Opplastingen er fullført
    MERK: Hvis det oppstår problemer under opplasting eller manglende e-postvarsel, må du informere Dell-kontakten din om dette for å kontrollere en flytende arbeidsflyt.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

Servers
Article Properties
Article Number: 000139072
Article Type: How To
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.