Windows 10 업데이트 KB4074588 후 USB 마우스, 키보드 및 기타 디바이스가 응답하지 않음

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USB 디바이스가 응답하지 않음

Windows 10을 실행하는 데스크탑 및 노트북에서 최신 Windows 10 업데이트로 키보드 및 마우스 잠김이 발생할 수 있습니다. KB4074588

• Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 2018년 3월 5일에 KB4090914 게시했으며 WU(Windows 업데이트)는 자동으로 업데이트를 시스템에 푸시합니다.
• 이렇게 하면 응답하지 않는 USB 디바이스의 문제가 자동으로 해결됩니다.
• KB4074588는 RS3(1709)를 실행하는 시스템에 대한 누적 보안 및 품질 업데이트로 WU에서 활성 상태로 유지됩니다.

KB4074588의 영향을 받는 시스템의 경우:

• 네트워킹을 사용하여 Windows 10을 안전 모드로 부팅합니다.
  참고: 안전 모드에서 Wi-Fi가 비활성화되므로 이더넷 연결이 필요합니다.
  
  
• 웹 브라우저를 열고 https://www.catalog.update.microsoft.com 로 이동합니다 .
• KB4090914 검색
  • ARM64 기반 시스템용 Windows 10 버전 1709용 2018년 03월 업데이트(KB4090914)
  • x86 기반 시스템용 Windows 10 버전 1709용 2018년 02월 업데이트(KB4090914)
  • x64 기반 시스템용 Windows Server 2018(1709)용 2018년 02월 업데이트(KB4090914)
  • x64 기반 시스템용 Windows 10 버전 1709용 2018년 02월 업데이트(KB4090914)
• 시스템의 OS(Operating System)와 일치하는 버전을 다운로드합니다.
• 설치하고 재부팅합니다.

시스템이 네트워킹을 사용하여 안전 모드로 부팅할 수 없는 경우 아래 단계에 따라 KB4074588(RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17):

솔루션 옵션

Windows 복구 환경을 사용할 때 이 동작을 수정할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다.

• 옵션 1) 시스템 복원을 사용하여 KB가 설치되기 전으로 돌아갑니다.
• 옵션 2) 명령 프롬프트를 사용하여 수동으로 업데이트 제거
• 옵션 3) Windows 새로 고침 또는 운영 체제 재설치(OSRI)

이러한 각 솔루션을 적용하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

Windows 복구 환경 액세스

모든 Dell Windows 8 및 10 시스템의 Windows Recovery Environment에 액세스하는 단계:

1. 시스템의 전원을 켭니다. Dell 로고가 표시되면 시스템 전원을 끕니다.
2. 세 번 반복하고 네 번째 부팅시 복구 모드가됩니다.

솔루션 세부 정보

1. Troubleshoot -> Advanced Option -> System Restore를 선택합니다.
2. 이 KB가 설치되기 이전 또는 2018년 2월 13일 복원 지점을 선택합니다. 시스템 복원이 꺼져 있거나 사용 가능한 복원 지점이 없는 경우 수동 제거로 이동합니다.
3. 복원 지점이 발견되면 복원 지점을 선택하고 시스템 복원을 시작합니다. 이 작업은 Windows 초기화 또는 OSRI만큼 오래 걸립니다.

옵션 2: 명령 프롬프트를 사용하여 수동으로 업데이트 제거

참고: BitLocker가 활성화된 경우 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이렇게 하려면 Microsoft 계정 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey > 에서 키를 검색하기 위해 두 번째 장치에 액세스해야 합니다.

1. 문제 해결 -> 고급 옵션 -> 명령 프롬프트를 선택합니다.
2. 설치된 Windows 업데이트 목록을 가져오려면 명령에서
3. dism /image:D:\ /Get-Packages /format:table (그림 1)
   
   그림 1
    
4. 목록이 계속되는지 확인합니다. Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
5. 패키지를 제거합니다.
   dism /image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
6. DISM이 완료되면 시스템을 재시작합니다.
7. 시스템이 Windows 로그인 화면으로 다시 부팅됩니다. 이제 로그인하여 작업할 수 있습니다.

옵션 3: Windows 새로 고침 또는 OSRI

업데이트를 제거할 수 없거나 문제가 지속되면 Windows를 새로 고칩니다(Windows 10은 Windows 8과 동일한 프로세스임).
Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치

업데이트 재설치 차단

1. 업데이트 표시/숨기기 문제 해결사 패키지를 다운로드합니다(마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "다른 이름으로 저장"을 클릭한 다음 "유지"를 선택해야 함).
2. 바탕 화면에 저장합니다.
3. Windows 바탕 화면으로 이동하여 두 번 클릭합니다 wushowhide.diagcab를 검색하여 엽니다.
4. 다음을 클릭하고 애플리케이션이 설치된 업데이트 목록을 표시할 때까지 기다립니다.
5. Hide Updates를 클릭합니다(그림 2).
   
   그림 2
    
6. KB4074588 확인하십시오.
7. 다음을 클릭하고 지시를 따릅니다.
8. 시스템을 재시작하고 키보드 및 마우스 기능을 테스트하여 Windows에 다시 로그인합니다.

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