Article Number: 000179529
Váš počítač Alienware může přestat reagovat kvůli jednomu z následujících důvodů:
Podporované systémy: Všechny systémy Alienware
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Kliknutím rozbalíte část s dalšími informacemi níže.
Pokud stisknete tlačítko napájení s cílem zapnout počítač a nic se nestane (nerozsvítí se kontrolky, nespustí se ventilátory atd.), pravděpodobně jde o problém se ztrátou napájení.
VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače Dell při problémech s napájením.
Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:
Pokud problém nadále přetrvává, příčinou může být vadné napájení, napájecí zdroj, baterie nebo základní deska.
Pokud se počítač po stisknutí tlačítka napájení zapne, ale nedokončí diagnostický test, známý jako test POST (Power-On-Self-Test), pravděpodobně jde o problém „Neproběhne test POST“.
VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech s testem POST nebo spouštěním.
Mezi příznaky neúspěšného testu POST patří:
V následujících tabulkách jsou uvedeny zvukové kódy pro notebooky a stolní počítače Alienware a možné základní příčiny problému:
Zvukový kód | Popis |
---|---|
1 | Selhání kontrolního součtu BIOS ROM – možná porucha základní desky (kontaktujte podporu Alienware) |
2 | Nebyla zjištěna žádná paměť RAM*. (Odpojte a řádně připojte paměťové moduly, nebo je jednotlivě otestujte.) |
3 | Možná porucha základní desky – chyba čipové sady (kontaktujte podporu Alienware) |
4 | Porucha čtení/zápisu paměti RAM (odpojte a řádně připojte paměťové moduly nebo je jednotlivě otestujte) |
5 | Porucha hodin reálného času (vyjměte a znovu vložte nebo vyměňte knoflíkovou baterii) |
6 | Selhání grafické karty (upevněte znovu grafickou kartu nebo kontaktujte podporu Alienware) |
7 | Selhání procesoru (kontaktujte podporu Alienware) |
Zvukový kód | Popis |
---|---|
1 | Základní deska, poškození systému BIOS nebo chyba paměti ROM (kontaktujte podporu Alienware) |
2 | Nebyla zjištěna žádná paměť RAM*. (Odpojte a řádně připojte paměťové moduly, nebo je jednotlivě otestujte.) |
3 | Selhání čipové sady základní desky (kontaktujte podporu Alienware) |
4 | Selhání paměti (vyjměte a znovu vložte paměťové moduly nebo je jednotlivě otestujte) |
5 | Selhání baterie CMOS (při zapínání počítače stiskněte klávesu FN) |
6 | Selhání grafické karty / čipu (kontaktujte podporu Alienware) |
7 | Selhání procesoru (kontaktujte podporu Alienware) |
8 | Selhání LCD (kontaktujte podporu Alienware) |
Pokud počítač nepípá ani neblikají klávesy Caps/Num/Scroll Lock, odpojte všechna připojení a odeberte všechna komunikační zařízení (například externí monitory), pak zařízení po jednom znovu připojujte a zkontrolujte, zda počítač funguje.
U notebooku stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte vypínač. Spustí se test systému před spuštěním a spustí se postup spuštění diagnostického testu před spuštěním v počítači Dell. Pokud máte stolní počítač, klepnutím na klávesu F12 na obrazovce s logem Alienware otevřete spouštěcí nabídku. Pomocí kláves se šipkami označte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter.
Po dokončení testu POST (Power-On Self-Test) se počítač pokusí spustit operační systém. Pokud počítač prošel dál za obrazovku s logem Alienware a potom přestal reagovat při pokusu o spuštění operačního systému, pravděpodobně jde o problém se spouštěním systému.
VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.
Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:
Pokud se kontrolky napájení chovají normálně, ale na obrazovce se během spouštění počítače nezobrazí žádný obraz, jde pravděpodobně o problém typu „Žádný obraz“.
Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.
U stolního počítače se ujistěte, zda je monitor zapojený a kontrolka napájení signalizuje, že je zapnutý. Dále se ujistěte, zda je videokabel správně zapojen do počítače i monitoru a zda byl na monitoru vybrán správný zdroj vstupu videa.
U notebooku se klepnutím na klávesu F2 při spuštění počítače ujistěte, zda máte přístup k systému BIOS. Pokud se poté nezobrazí žádný obraz, zkuste spustit integrovaný samočinný test (BIST) notebooku.
Vestavěný samočinný test spustíte následujícím postupem:
Pokud se v tomto okamžiku nezobrazuje žádný obraz, doporučujeme připojit počítač k externímu monitoru (je-li k dispozici) a ověřit, zda problém s obrazem souvisí s panelem LCD nebo přímo grafickou kartou počítače, a obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
Délka: 01:20
Je-li k dispozici, lze nastavení jazyka titulků (titulky) vybrat pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa.
Délka: 0:38
Je-li k dispozici, lze nastavení jazyka titulků (titulky) vybrat pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
06 Feb 2024
12
Solution