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Article Number: 000141988

Cómo utilizar y solucionar problemas de los monitores Dell IN1930 e IN2030m

Summary: Obtenga información sobre cómo configurar y utilizar los monitores Dell IN1930 y Dell IN2030m. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

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Article Content

Symptoms

Índice:

  1. Autoprueba
  2. Diagnóstico integrado
  3. Problemas comunes
  4. Problemas específicos del producto
  5. Barra de sonido Dell

  •  

    • En este artículo, se describen los pasos para solucionar problemas con los monitores Dell IN1930 e IN2030m.

    1. Autoprueba

    El monitor cuenta con una función de autoprueba que le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero el monitor permanece oscuro, ejecute la autoprueba del monitor realizando los siguientes pasos:

    1. Apague el monitor y la computadora.
    2. Desconecte el cable de video de la computadora. Para garantizar un funcionamiento correcto de la autoprueba, quite los cables digital (conector blanco) y analógico (conector azul) de la computadora.
    3. Encienda el monitor. Sin conexión a la computadora, debe aparecer un cuadro de diálogo en una pantalla negra que le avise de que no hay conexión de video. Mientras se encuentra en modo de autoprueba, el LED de encendido permanecerá de color blanco. Este es un ejemplo del cuadro de diálogo que aparecerá (el modelo o el tipo de conexión especificado pueden variar):

      SLN153802_en_US__11299770339834.selftest_nocable

    4. Este cuadro aparece durante el funcionamiento normal del sistema si el cable de video se desconecta o se daña. El monitor entrará en el modo de ahorro de energía después de 5 minutos si se deja en este estado.
    5. Apague el monitor, vuelva a conectar el cable de video y, a continuación, encienda el monitor y la computadora.

      Si el monitor aún permanece oscuro después de volver a conectarse a la computadora, el problema es en otro lugar que no sea el monitor y puede estar en la computadora misma o en la controladora de video. Si la función de autoprueba no funciona, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
       
      Nota: La comprobación de la función de autoprueba no está disponible para los modos de video S-Video, Compuesto y Componente.

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    2. Diagnóstico integrado

    El monitor tiene una herramienta de diagnóstico integrada que lo ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla es un problema inherente del monitor o de la computadora y la tarjeta de video. Estos diagnósticos solo se pueden ejecutar cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.

    Nota: Puede ejecutar el diagnóstico integrado solo cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.
 

SLN153802_en_US__21299770634650.monitor_controls
 

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video que conectan la computadora y el monitor. Esto colocará el monitor en modo de autoprueba.
  3. Mantenga presionado el Botón 1 y el Botón 4 en el panel frontal simultáneamente durante 2 segundos. Aparecerá una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el Botón 4 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la pantalla en busca de anomalías.
  7. Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla con pantallas verdes, azules, negras y blancas.
Nota: La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco. Para salir de este modo, presione nuevamente el Botón 4.
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla mediante la herramienta integrada de diagnóstico, el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video y la computadora.

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3. Problemas comunes

Síntomas comunes Lo que experimenta Posibles soluciones
No hay video/el LED de alimentación está apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y la computadora esté conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione conectando otro dispositivo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
No hay video/el LED de alimentación está encendido Sin imagen o sin brillo
  • Aumente los controles de brillo y contraste mediante OSD.
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta a través del menú Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Enfoque deficiente La imagen se ve difusa, borrosa o fantasma
  • Realice el ajuste automático a través del OSD.
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante OSD.
  • Elimine los cables de extensión de video.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Cambie la resolución de video a la relación de aspecto correcta (16:9).
Video inestable/tembloroso Imagen ondea o movimiento fino
  • Realice el ajuste automático a través del OSD.
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante OSD.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Verifique los factores ambientales.
  • Reubique el monitor y realice pruebas en otra habitación.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas
  • Realice un ciclo de encendido y apagado.
  • Un píxel permanentemente apagado es un defecto natural que puede ocurrir con la tecnología LCD.
  • Para obtener más información sobre la política de píxeles y calidad de monitores Dell, consulte el sitio de soporte de Dell 
Píxeles atascados La pantalla LCD tiene manchas brillantes
  • Realice un ciclo de encendido y apagado.
  • El píxel permanentemente encendido es un defecto natural que puede ocurrir con la tecnología LCD.
  • Para obtener más información sobre la política de píxeles y calidad de monitores Dell, consulte el sitio de soporte de Dell
Problemas de brillo Imagen demasiado tenue o demasiado brillante
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Ajuste automático mediante OSD.
  • Ajuste el brillo y el contraste manualmente con la OSD.
Distorsión geométrica La pantalla no está centrada correctamente
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Ajuste automático mediante OSD.
  • Ajuste el brillo y el contraste manualmente con la OSD.
    Nota: Cuando se utiliza DVI-D, el ajuste de posicionamiento no está disponible.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice el ajuste automático a través de OSD.
  • Ajuste los controles de reloj de píxeles y fases mediante OSD.
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas aparecen también en el modo de autoprueba.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
    Nota: Cuando se utiliza DVI-D, el reloj de píxeles y los ajustes de fase no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla está codificada o aparece rasgada
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice el ajuste automático a través de OSD.
  • Ajuste los controles de reloj de píxeles y fases mediante OSD.
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si la pantalla codificada aparece en modo de autoprueba.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Reinicie la computadora en modo seguro.
    Nota: Cuando se utiliza DVI-D, el reloj de píxeles y los ajustes de fase no están disponibles.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese con Dell inmediatamente.
Problemas intermitentes El monitor no funciona correctamente, apagado y encendido
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor a la computadora esté conectado correctamente y de manera segura.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en el modo de autoprueba.
Falta un color Falta un color específico en la imagen
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor a la computadora esté conectado correctamente y de manera segura.
  • Compruebe si hay clavijas dobladas o rotas en el conector del cable de video.
Color incorrecto El color de la imagen es incorrecto
  • Cambie Color Setting Mode (Modo de configuración de color) en color Settings (Configuración de color) a Graphics (Gráficos) o Video según la aplicación.
  • Pruebe diferentes configuraciones predefinidas de color en Color Settings (Configuración de color) osd. Ajuste el valor R/G/B en Color Settings (Configuración de color) en LA OSD si la administración de colores está desactivada.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la visualización en pantalla de configuración avanzada.
Retención de la imagen debido una imagen estática que se mantuvo en el monitor por un largo período. La sombra débil de la imagen estática que se muestra aparece en la pantalla
  • Utilice la función administración de energía para apagar el monitor en todo momento cuando no esté en uso.
  • Como alternativa, utilice un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
 

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4. Problemas específicos del producto

Síntomas específicos Lo que experimenta Posibles soluciones
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña La imagen se centra en la pantalla, pero no completa el área de visualización Restablezca el monitor según la configuración de fábrica
No se puede ajustar el monitor con los botones del panel frontal Osd no aparece en la pantalla Apague el monitor, desconecte el cable de alimentación, vuelva a enchufarlo y, a continuación, encienda el monitor.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles del usuario No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED está de color blanco. Cuando presiona la tecla "arriba", "abajo" o "Menu", aparecerá el mensaje "No input signal".
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro de energía al mueva el mouse o pulsar cualquier tecla en el teclado.
  • Compruebe si el cable de señal está enchufado correctamente.
  • Restablezca la computadora o el reproductor de video.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa La imagen no puede llenar la altura ni el ancho completos de la pantalla
  • Debido a los diferentes formatos de video (relación de aspecto) de los DVD, es posible que el monitor muestre la pantalla completa.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
 

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5. Barra de sonido Dell

Síntomas comunes Lo que experimenta Posibles soluciones
No hay sonido en el sistema del que la barra de sonido se alimenta con un adaptador de CA No hay alimentación para la barra de sonido: el indicador de alimentación está apagado
  • Gire la perilla de alimentación/volumen de la barra de sonido en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición central; Compruebe si el indicador de alimentación (LED verde) en la parte frontal de la barra de sonido está iluminado.
  • Confirme que el cable de alimentación de la barra de sonido está enchufado en el adaptador.
No hay sonido La barra de sonido recibe alimentación: el indicador de alimentación está encendido
  • Conecte el cable de entrada de audio en el conector de salida de audio de la computadora.
  • Establezca todos los controles de volumen al máximo y asegúrese de que la opción de silencio no esté activada.
  • Reproduzca contenido de audio en la computadora (por ejemplo: CD de audio o MP3).
  • Gire la perilla de alimentación/volumen de la barra de sonido en el sentido de las agujas del reloj a un ajuste de volumen más alto.
  • Limpie y vuelva a insertar el enchufe de entrada de audio.
  • Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio (por ejemplo: reproductor de CD portátil o reproductor MP3).
Sonido distorsionado La tarjeta de sonido de la computadora se utiliza como fuente de audio
  • Despeje las obstrucciones entre la barra de sonido y el usuario.
  • Confirme que el enchufe de entrada de audio esté completamente insertado en el conector de la tarjeta de sonido.
  • Configure todos los controles de volumen de Windows en sus puntos intermedios.
  • Baje el volumen de la aplicación de audio.
  • Gire la perilla de alimentación/volumen de la barra de sonido hacia la izquierda a una configuración de volumen inferior.
  • Limpie y vuelva a insertar el enchufe de entrada de audio.
  • Solución de problemas de la tarjeta de sonido de la computadora.
  • Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio (por ejemplo: reproductor de CD portátil o reproductor MP3).
  • Evite utilizar un cable de extensión de audio o un convertidor de conector de audio.
Sonido distorsionado Se utiliza otra fuente de audio
  • Despeje las obstrucciones entre la barra de sonido y el usuario.
  • Confirme que el enchufe de entrada de audio está insertado totalmente en la toma de la fuente de audio.
  • Baje el volumen de la fuente de audio.
  • Gire la perilla de alimentación/volumen de la barra de sonido hacia la izquierda a una configuración de volumen inferior.
  • Limpie y vuelva a insertar el enchufe de entrada de audio.
Salida desequilibrada de sonido Sonido solo desde un lado de la barra de sonido
  • Despeje las obstrucciones entre la barra de sonido y el usuario.
  • Confirme que el enchufe de entrada de audio esté completamente insertado en el conector de la tarjeta de sonido o la fuente de audio.
  • Ajuste todos los controles de balance de audio de Windows (Izquierda-Derecha) al punto medio.
  • Limpie y vuelva a insertar el enchufe de entrada de audio.
  • Solución de problemas de la tarjeta de sonido de la computadora.
  • Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio (por ejemplo: reproductor de CD portátil o reproductor MP3).
Volumen bajo El volumen es demasiado bajo
  • Despeje las obstrucciones entre la barra de sonido y el usuario.
  • Gire la perilla de alimentación/volumen de la barra de sonido en el sentido de las agujas del reloj a la configuración de volumen máxima.
  • Establezca todos los controles de volumen de Windows al máximo.
  • Aumente el volumen de la aplicación de audio.
  • Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio (por ejemplo: reproductor de CD portátil o reproductor MP3).
 

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Article Properties

Affected Product

Dell in1930

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

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