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Article Number: 000129295

Protokolle auf PowerEdge-Servern für eine erweiterte Fehlerbehebung sammeln

Summary: Wenn Sie ein Problem haben, empfehlen wir Ihnen zur Beschleunigung des Supportprozesses vor der Kontaktaufnahme mit dem Dell Support die Systemprotokolle zu sammeln. Wenn Ihnen Protokolle zur Verfügung stehen, die Sie dem Support-Agent zusenden können, können Sie diese überprüfen und das Problem sofort analysieren, was die schnellstmögliche Lösung für Ihr Problem darstellt. Dieser Artikel erläutert einige der wichtigsten verfügbaren Hilfsprogramme zum Sammeln von Protokollen. Darunter das DSET, eines der besten Hilfsprogramme zum Sammeln von Protokollen für Ihr Dell PowerEdge Systeme. ...

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Article Content

Symptoms


Wenn Sie ein Problem haben, empfehlen wir Ihnen zur Beschleunigung des Supportprozesses vor der Kontaktaufnahme mit dem Dell Support die Systemprotokolle zu sammeln. Wenn Ihnen Protokolle zur Verfügung stehen, die Sie dem Support-Agent zusenden können, können sie diese überprüfen und das Problem schnell analysieren, was die schnellstmögliche Lösung für Ihr Problem darstellt.

In diesem Artikel werden einige der wichtigsten verfügbaren Hilfsprogramme zum Sammeln von Protokollen erläutert, darunter SupportAssist Enterprise, dem umfassendsten Hilfsprogramm zum Sammeln von Protokollen für Ihr Dell PowerEdge-System.

 

Wann ist welches Hilfsprogramm nützlich?

Die folgende Tabelle zeigt, welches Tool verwendet werden kann, um gültige Informationen zu einer bestimmten Problemquelle zu erhalten.

Tools Festplatte Speicher CPU Betriebssystem Blade-Gehäuse
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller Ja Ja Ja Nein Nein
Export von PERC-Protokollen mit Softwaretools. Ja Nein Nein Nein Nein
Management Modul Nur freigegebener Speicher Nein Nein Nein Ja

 

SLN292191_de__1icon Hinweis: Blade-Chassis enthalten PowerEdge M1000e, das PowerEdge VTRX-Gehäuse und das PowerEdge FX-Gehäuse.


Integrierter Dell Remote Access Controller – iDRAC

Die Dell iDRAC ist in die meisten Dell PowerEdge-Server integriert. Es erfordert kein installiertes Betriebssystem oder Hypervisor, um zu funktionieren. Sie können mithilfe eines Webbrowsers auf dem gleichen Netzwerk auf die iDRAC zugreifen, indem Sie die IP-Adresse des iDRAC (iDRAC einrichten) verwenden. Für eine erweiterte Fehlerbehebung wird empfohlen, die bereitgestellten Informationen zu prüfen, wie den Status der Firmware und das Systemereignisprotokoll (SEL).

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PERC-Protokolle mit Software-Tools exportieren

Eine Alternative, RAID-Controller Protokolle für erweiterte Analysen zu extrahieren, bieten Software-Tools wie die Hilfsprogramme PERCCLI oder Mega-CLI für ältere Controller.

 
  • Mega-CLI:
    • Funktioniert unter Windows, Linux, XenServer und VMware ESX/ESXi
    • Von den Produktfamilien der PERC-Serien 5, 6, 7 und 8 sowie LSI-basierten RAID-Controllern unterstützt
    • Kein Neustart erforderlich
      SLN292191_de__1icon Hinweis: Mega-CLI ist ein Produkt eines Fremdherstellers.

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Management Modul 
Dell EMC PowerEdge MX7000 verfügt über ein Management Modul, das eine Gehäuseverwaltung bereitstellt. Das Management Modul unterstützt hohe Verfügbarkeit mit Hilfe eines redundanten Moduls. Eine integrale Funktion der Management-Firmware ist es, ein detailliertes Protokoll der Ereignisse von verwalteten Geräten und Softwareereignissen in der Management-Firmware zu führen. Von Management Modul-Komponenten erfasste Firmwareprotokolle, die für die Fehlerbehebung verwendet werden können, werden als Extrahierungsprotokolle gruppiert.
 
Abrufen von Protokollen aus den Protokollen von Management Modul 


 
 

 

Cause

      .

Resolution

      .

Article Properties

Affected Product

PowerEdge

Last Published Date

21 Mar 2024

Version

15

Article Type

Solution

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