Shromažďování protokolů pro pokročilé odstraňování problémů na serverech PowerEdge

Za účelem urychlení procesu podpory v případě problému doporučujeme před kontaktováním podpory společnosti Dell shromáždit systémové protokoly. Pokud pracovníkovi podpory předáte protokoly, umožníte mu tyto protokoly zkontrolovat a rychle diagnostikovat problém, což znamená nejrychlejší možné řešení problému.

V tomto článku jsou popsány nejdůležitější dostupné nástroje pro shromažďování protokolů, včetně nástroje SupportAssist Enterprise, který je nejuniverzálnějším nástrojem pro shromažďování protokolů ze systému Dell PowerEdge.

---

 

Kdy je který nástroj užitečný?

V tabulce níže je zobrazeno, které nástroje lze používat k příjmu platných informací pro konkrétní zdroj problému.

Nástroje	Pevný disk	Paměť	Procesor	OS	Blade šasi
SupportAssist Enterprise	Ano	Ano	Ano	Ano	Ano
OMSA – OpenManage Server Administrator	Ano	Ano	Ano	Ano	Ne
iDRAC – Integrovaný řadič Integrated Dell Remote Access Controller	Ano	Ano	Ano	Ne	Ne
Export protokolů PERC pomocí softwarových nástrojů.	Ano	Ne	Ne	Ne	Ne
Protokoly řadiče CMC (Chassis Management Controller)	Pouze sdílené úložiště	Ne	Ne	Ne	Ano
Řídicí modul	Pouze sdílené úložiště	Ne	Ne	Ne	Ano

 

---

SupportAssist Enterprise

Pro nedefinované chybové zprávy nebo shromáždění co největšího počtu informací ze serveru PowerEdge doporučujeme používat nástroj SupportAssist Enterprise:

• K dispozici jsou verze pro systém Windows a Linux.
• ESXi a Xen: Funguje s řadičem iDRAC (plná podpora pouze s verzí iDRAC 7 a novější) nebo nainstalovaným nástrojem OpenManage Server Administrator (OMSA).
• Není vyžadována žádná odstávka
• Výhoda: Vzdálené zjišťování až 15 000 systémů (servery Dell, úložiště a síťová zařízení) a možnost vytvoření automatického případu podpory.

Související články:

• Jak instalovat aplikaci SupportAssist Enterprise a používat ji ke shromažďování protokolů v systémech Windows
• Jak instalovat aplikaci SupportAssist Enterprise a používat ji ke shromažďování protokolů v systémech Linux

Po spuštění vytvoření protokolu SupportAssist na vašem serveru se tento protokol automaticky odešle technické podpoře společnosti Dell.

---

OpenManage Server Administrator – OMSA

Nástroj Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) nabízí komplexní řešení pro správu systému 1-k-1 dvěma způsoby: z integrovaného grafického uživatelského rozhraní (GUI) ve webovém prohlížeči a z rozhraní příkazového řádku (CLI) prostřednictvím operačního systému. Nástroj Server Administrator umožňuje správcům systému spravovat systémy místně či vzdáleně prostřednictvím sítě. Nabízí správcům systému možnost soustředit se na správu celé sítě díky přístupu ke komplexní správě systému 1-k-1. V kontextu nástroje Server Administrator se systémem rozumí samostatný systém. Systém s připojenými jednotkami síťového úložiště v samostatném šasi nebo modulární systém sestávající z jednoho nebo více serverových modulů v modulární skříni.

• Windows a Linux: Bez prostojů. – Stáhnout pro systém Windows
• ESXI a Xen: Po instalaci vyžadováno restartování.
• Výhoda: Nástroj pro správu systému k monitorování stavu systému a extrahování systémových protokolů, včetně protokolu řadiče RAID (pokud je řadičem podporován).

Související články:

• Export protokolu Server Event Log (SEL) prostřednictvím nástroje OMSA
• Export protokolu RAID-Controller prostřednictvím nástroje OMSA

---

Integrovaný řadič Integrated Dell Remote Access Controller – iDRAC

Řadič Dell iDRAC je integrován ve většině serverů Dell PowerEdge. K fungování nevyžaduje žádný nainstalovaný operační systém ani hypervisor. K řadiči iDRAC můžete přistupovat pomocí IP adresy řadiče iDRAC (Nastavení řadiče iDRAC) pomocí webového prohlížeče ve stejné síti. V případě rozšířeného řešení problémů doporučujeme zkontrolovat poskytnuté informace, např. stav firmwaru a protokol událostí systému.

• Všechny systémy: Není vyžadován žádný operační systém, a ke shromáždění protokolů tak není nutné provádět odstávku.
• Výhoda: Fyzický řadič umožňující vzdálenou správu systému a sledování jeho stavu.
• Aktualizace: www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• Nastavení řadiče iDRAC

Související články:

• Export protokolu Server Event Log (SEL) prostřednictvím řadiče iDRAC
• Export protokolu SupportAssist Collection (dříve TSR) prostřednictvím řadiče iDRAC 7/8 (PowerEdge 12G/13G)
• Export protokolu SupportAssist Collection prostřednictvím řadiče iDRAC 9 (PowerEdge 14G)

---

 

Export protokolu řadiče PERC pomocí softwarových nástrojů

Extrahování protokolů řadiče RAID pro účely pokročilé analýzy lze také provést pomocí softwarových nástrojů, např. PERCCLI nebo Mega-CLI (u starších řadičů).

• PercCLI:
  • Funguje na systémech Windows, Linux a VMware.
  • Podporují jej řadiče PERC řady 8 a novější.
  • Není vyžadováno restartování.

  Související články:

  • Používání nástroje PERCCLI ke správě řadiče RAID

 

• Mega-CLI:
  • Funguje na systémech Windows, Linux, XenServer a VMware ESX/ESXi.
  • Podporují jej řadiče PERC řady 5, 6, 7 a 8 a řadiče RAID založené na technologii LSI.
  • Není vyžadováno restartování.
    Poznámka: Nástroj Mega-CLI je produkt třetí strany.

   

---

 

Protokoly řadiče Chassis Management Controller – CMC

Řadič CMC (Chassis Management Controller) běží na systémech skříní Dell, který poskytuje informace o stavu hardwaru a rovněž hlásí chybové zprávy. Podobně jako řadič iDRAC k fungování nevyžaduje žádný nainstalovaný operační systém ani hypervisor. Řadič Chassis Management Controller se dodává s šasi skříně PowerEdge M1000e / PowerEdge FX a VRTX.

• Všechny systémy: Není vyžadován žádný operační systém, a ke shromáždění protokolů tak není nutné provádět odstávku.
• Výhoda: Fyzický řadič umožňující vzdálenou správu systému v celém blade šasi a rovněž sledování stavu systému.

Související článek:

• Získání protokolů z řadiče CMC

---

Řídicí modul 
Server Dell EMC PowerEdge MX7000 je dodáván s řídicím modulem, který zajišťuje správu šasi. Řídicí modul podporuje vysokou dostupnost pomocí redundantního modulu. Nedílnou součástí firmwaru pro správu je vedení podrobného protokolu událostí spravovaných zařízení a softwarových událostí ve firmwaru pro správu. Protokoly firmwaru shromážděné ze součástí řídicího modulu, které lze použít k odstraňování problémů, jsou seskupeny do protokolů pro extrahování.
 

• Všechny systémy: Není vyžadován žádný operační systém, a ke shromáždění protokolů tak není nutné provádět odstávku.
• Výhoda: Fyzický řadič umožňující vzdálenou správu systému v celém blade šasi a rovněž sledování stavu systému.
• Příručka: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Získávání protokolů z řídicího modulu. 


 

---