Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000129295

Insamling av loggar för avancerad felsökning på PowerEdge-servrar

Summary: För att snabba upp supportprocessen när du står inför ett problem rekommenderar vi att du samlar in systemloggar innan du kontaktar Dell Support. När du har tillgängliga loggar att skicka till supporthandläggarna kan de granska dem och diagnostisera problemet omedelbart, vilket innebär snabbast möjliga lösning på problemet. I den här artikeln beskrivs några viktiga tillgängliga logginsamlingsverktyg, inklusive DSET som är ett av de mest omfattande logginsamlingsverktygen för Dell PowerEdge-system. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms


För att snabba upp supportprocessen när du står inför ett problem rekommenderar vi att du samlar in systemloggar innan du kontaktar Dell Support. När du har tillgängliga loggar att skicka till supporthandläggarna kan de granska dem och diagnostisera problemet snabbt, vilket ger snabbast möjliga lösning på problemet.

I den här artikeln beskrivs några av de viktigaste tillgängliga logginsamlingsverktygen, inklusive SupportAssist Enterprise som är det mest omfattande logginsamlingsverktyget för Dell PowerEdge-system.

 

När är vilket verktyg användbart?

Tabellen nedan visar vilket verktyg som kan användas för att ta emot giltig information för en viss problemkälla.

Verktyg Hårddisk Minne Processor Operativsystem Bladchassi
SupportAssist Enterprise Ja Ja Ja Ja Ja
OMSA OpenManage Server Administrator Ja Ja Ja Ja No
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller Ja Ja Ja No No
Export av PERC-loggar med programvaruverktyg. Ja No No No No
CMC-loggar Chassis Management Controller Endast delad lagring No No No Ja
Hanteringsmodul Endast delad lagring No No No Ja

 

SLN292191_sv__1icon Obs! Bladchassi inkluderar PowerEdge M1000e, PowerEdge VTRX-chassi och PowerEdge FX-chassi.

SupportAssist Enterprise

För odefinierade felmeddelanden eller för att samla in så mycket information som möjligt från din PowerEdge-server rekommenderar vi att du använder SupportAssist Enterprise-verktyget:

  • Windows- och Linux-version tillgänglig
  • ESXi och Xen: Fungerar med iDRAC (fullt stöd endast med iDRAC 7 och senare) eller installerad OpenManage Server Administrator (OMSA)
  • Inget driftavbrott krävs
  • Fördel: Fjärravsökning av upp till 15 000 system (Dell-servrar, lager- och nätverksenheter) och skapande av automatiska supportärenden möjligt

Relaterade artiklar:

När SupportAssist-loggskapande har körts på din server skickas den automatiskt till Dells tekniska support.

OpenManage Server Administrator – OMSA

Dell OMSA (OpenManage Server Administrator) är en omfattande en-till-en-lösning för systemadministration på två sätt: från ett integrerat webbläsarbaserat grafiskt användargränssnitt och från ett kommandoradsgränssnitt via operativsystemet. Server Administrator möjliggör för systemadministratörer att hantera system lokalt och på distans i ett nätverk. Det möjliggör för systemadministratörer att fokusera på att hantera hela nätverket genom att tillhandahålla en omfattande en-till-en-systemhantering. När det gäller Server Administrator avses ett fristående system med ”ett system”. Ett system med anslutna nätverkslagringsenheter i ett separat chassi eller ett modulsystem med en eller flera servermoduler i en modulär kapsling.

  • Windows och Linux: Inget driftavbrott krävs. – Ladda ner Windows
  • ESXI och Xen: Omstart krävs efter installation.
  • Fördel: Systemhanteringsverktyg för att övervaka systemets hälsa, extrahera systemloggar inklusive RAID-styrenhetslogg (om detta stöds av styrenheten).

Relaterade artiklar:

Integrated Dell Remote Access Controller – iDRAC

Dell iDRAC är inbäddat i de flesta Dell PowerEdge-servrar. Det kräver inget installerat operativsystem eller hypervisor för att fungera. Du kommer åt iDRAC med hjälp av IP-adressen för iDRAC (Konfigurera iDRAC) med en webbläsare i samma nätverk. För avancerad felsökning rekommenderar vi att du kontrollerar tillhandahållen information som t.ex. status för fast programvara och SEL (System Event Log).

Relaterade artiklar:

 

Exportera PERC-loggar med programverktyget

Ett annat alternativ för att extrahera RAID-styrenhetsloggar för avancerad analys är att använda programvaruverktyg som PERCCLI-verktyget eller Mega-CLI-verktyget för äldre styrenheter.

 
  • Mega-CLI:
    • Fungerar med Windows, Linux, XenServer och VMware ESX/ESXi
    • Kan användas med PERC-serierna 5, 6, 7 och 8 samt LSI-baserade RAID-styrenheter
    • Ingen omstart krävs
      SLN292191_sv__1icon Obs! Mega-CLI är en tredjepartsprodukt

     

 

Chassis Management Controller – CMC-loggar

CMC (Chassis Management Controller) körs i Dells kapslingssystem som ger information om maskinvarustatus och rapporterar felmeddelanden. Precis som för iDRAC krävs inget installerat operativsystem eller hypervisor för att det ska fungera. CMC levereras med PowerEdge M1000e-/PowerEdge FX- och VRTX-kapslingschassin.

  • Alla system: Inget operativsystem krävs vilket innebär att inget driftavbrott krävs för att samla in loggar.
  • Fördel: Fysisk styrenhet möjliggör fjärrsystemhantering av hela bladchassit samt övervakning av systemets tillstånd.

Relaterad artikel:




Hanteringsmodul 
Dell EMC PowerEdge MX7000 levereras med en hanteringsmodul för chassihantering. Hanteringsmodulen har stöd för hög tillgänglighet med hjälp av en redundant modul. En integrerad funktion i den fasta hanteringsprogramvaran är att en detaljerad logg över händelser från hanterade enheter och programvaruhändelser i hanteringsprogramvaran sparas. Loggar från den fasta programvaran som samlas in från hanteringsmodulens komponenter, och som kan användas för felsökning, är grupperade som extraherade loggar.
 
Få loggar från hanteringsmodulen

Cause

 

Resolution

 

Article Properties

Affected Product

PowerEdge

Last Published Date

21 Mar 2024

Version

15

Article Type

Solution

Back to Top