Lokien kerääminen PowerEdge-palvelimista kattavaa vianmääritystä varten

Voit nopeuttaa tuen saantia ongelmatilanteissa keräämällä järjestelmälokit, ennen kuin otat yhteyden Dellin tukeen. Kun voit lähettää lokeja tuen edustajalle, hän pystyy diagnosoimaan ongelman niiden avulla välittömästi, ja saat avun mahdollisimman nopeasti.

Tässä artikkelissa esitellään tärkeimmät saatavilla olevat lokinkeräystyökalut, kuten SupportAssist Enterprise, joka on kattavin saatavilla oleva lokinkeräystyökalu Dell PowerEdge -järjestelmille.

---

 

Milloin kannattaa käyttää mitäkin työkalua?

Seuraavasta taulukosta näet, millä työkaluilla saadaan hyödyllisiä tietoja erilaisten ongelmien syistä.

Työkalut	Kiintolevy	Muisti	Suoritin	Käyttöjärjestelmä	Korttipalvelinkotelo
SupportAssist Enterprise	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
OMSA - OpenManage Server Administrator	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
iDRAC - Integrated Dell Remote Access Controller	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei
PERC-lokien vienti ohjelmistotyökaluilla.	Kyllä	Ei	Ei	Ei	Ei
CMC (Chassis Management Controller) -lokit	Vain jaettu tallennus	Ei	Ei	Ei	Kyllä
Hallintamoduuli	Vain jaettu tallennus	Ei	Ei	Ei	Kyllä

 

---

SupportAssist Enterprise

Jos virheilmoituksia ei ole määritetty tai haluat kerätä mahdollisimman paljon tietoja PowerEdge-palvelimesta, suosittelemme SupportAssist Enterprise -työkalua:

• Windows- ja Linux-versio ovat saatavilla
• ESXi ja Xen: toimii iDRACin kanssa (täysi tuki iDRAC 7 -versiosta alkaen) tai asennetun OMSAn (OpenManage Server Administrator) kanssa
• Seisokkiaikaa ei tarvita
• Etu: jopa 15 000 järjestelmän etätunnistus (Dell-palvelimet, -tallennuslaitteet ja verkkolaitteet) ja automaattinen tukipyynnön luonti

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

• Lokien asentaminen ja kerääminen Windows-järjestelmissä SupportAssist Enterprisella
• How to Install and gather logs on Linux systems with SupportAssist Enterprise (englanninkielinen)

Kun SupportAssist-lokitoiminto on suoritettu palvelimessa, loki lähetetään automaattisesti Dellin tekniseen tukeen.

---

OpenManage Server Administrator - OMSA

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) on kattava, kahdenkeskinen järjestelmänhallintaratkaisu, jota voi käyttää kahdella tavalla: integroidussa selainpohjaisessa graafisessa käyttöliittymässä ja käyttöjärjestelmän komentoriviliittymässä (CLI) . Server Administratorilla järjestelmänvalvojat voivat hallita järjestelmiä paikallisesti ja verkossa etäyhteyden välityksellä. Sen ansiosta järjestelmänvalvojat voivat keskittyä koko verkkonsa hallintaan kattavan kahdenkeskisen järjestelmänhallinnan avulla. Server Administratorissa järjestelmällä tarkoitetaan itsenäistä järjestelmää, järjestelmää, johon on liitetty verkkotallennuslaitteita erillisessä kotelossa, tai modulaarista järjestelmää, jossa on vähintään yksi palvelinmoduuli modulaarisessa kotelossa.

• Windows ja Linux: seisokkiaikaa ei tarvita. - Lataa Windows
• ESXI ja Xen: uudelleenkäynnistys tarvitaan asennuksen jälkeen.
• Etu: järjestelmänhallintatyökalu, jolla voidaan seurata järjestelmän kuntoa ja viedä järjestelmälokeja, kuten RAID-ohjaimen loki (jos ohjain tukee sitä).

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

• Palvelimen tapahtumalokin vienti OMSAlla
• RAID-ohjaimen lokin vienti OMSAlla

---

Integrated Dell Remote Access Controller - iDRAC

Dell iDRAC sisältyy useimpiin Dell PowerEdge -palvelimiin. Se toimii ilman asennettua käyttöjärjestelmää tai hypervisoria. Voit käyttää iDRACia käyttämällä iDRACin IP-osoitetta (iDRACin asentaminen), kun selainta käytetään samassa verkossa. Kattavaa vianmääritystä varten kannattaa tarkistaa tiedot, kuten laiteohjelmiston tila ja järjestelmän tapahtumaloki.

• Kaikki järjestelmät: käyttöjärjestelmää ei tarvita, joten lokien kerääminen ei edellytä seisokkiaikaa.
• Etu: fyysinen ohjain mahdollistaa järjestelmän etähallinnan ja järjestelmän kunnon seurannan.
• Päivitykset: www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• iDRACin asentaminen

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

• Palvelimen tapahtumalokin vienti iDRACilla
• SupportAssist Collection -tietojen (aiemmin TSR) vienti iDRAC 7/8 -versiossa (PowerEdge 12G/13G)
• SupportAssist Collection -tietojen vienti iDRAC 9 -versiossa (PowerEdge 14G)

---

 

PERC-lokin vienti ohjelmistotyökaluilla

RAID-ohjaimen lokeja voidaan kerätä analysointia varten myös ohjelmistotyökaluilla, kuten PERCCLI- tai Mega-CLI-apuohjelmalla (vanhat ohjaimet).

• PercCLI:
  • Toimii Windows-, Linux- ja VMware-käyttöjärjestelmissä
  • Tuettu PERC-ohjaimissa sarjan 8 tuoteperheestä alkaen
  • Uudelleenkäynnistystä ei tarvita

  Aiheeseen liittyvät artikkelit:

  • RAID-ohjaimen hallinta PERCCLI-apuohjelman avulla

 

• Mega-CLI:
  • Toimii Windows-, Linux-, XenServer- ja VMware ESX/ESXi -käyttöjärjestelmissä
  • Tuettu PERC-ohjaimissa sarjojen 5, 6, 7 ja 8 tuoteperheistä alkaen sekä LSI-pohjaisissa RAID-ohjaimissa
  • Uudelleenkäynnistystä ei tarvita
    Huomautus: Mega-CLI on kolmannen osapuolen tuote

   

---

 

Chassis Management Controller - CMC-lokit

Chassis Management Controller (CMC) suoritetaan Dellin kotelojärjestelmissä, joista saadaan tietoja laitteiston tilasta ja jotka näyttävät myös virheilmoitukset. Kuten iDRAC, se toimii ilman asennettua käyttöjärjestelmää tai hypervisoria. Chassis Management Controllerin mukana toimitetaan PowerEdge M1000e- / PowerEdge FX- ja VRTX-kotelon kotelo.

• Kaikki järjestelmät: käyttöjärjestelmää ei tarvita, joten lokien kerääminen ei edellytä seisokkiaikaa.
• Etu: fyysinen ohjain mahdollistaa koko korttipalvelinkotelon järjestelmän etähallinnan ja järjestelmän kunnon seurannan.

Aiheeseen liittyvä artikkeli:

• Lokien kerääminen CMC:stä

---

Hallintamoduuli 
Dell EMC PowerEdge MX7000:n mukana toimitetaan hallintamoduuli, jolla voidaan hallita koteloa. Vikasietoisen moduulin ansiosta hallintamoduulissa tukee korkeaa käytettävyyttä. Hallintalaiteohjelmiston keskeinen ominaisuus on kirjata tarkat lokimerkinnät hallintalaitteiden tapahtumista ja hallintalaiteohjelmiston ohjelmistotapahtumista. Hallintamoduulin osista kerättäviä laiteohjelmistolokit ryhmitetään keräyslokeiksi, ja niitä voi käyttää vianmäärityksessä.
 

• Kaikki järjestelmät: käyttöjärjestelmää ei tarvita, joten lokien kerääminen ei edellytä seisokkiaikaa.
• Etu: fyysinen ohjain mahdollistaa koko korttipalvelinkotelon järjestelmän etähallinnan ja järjestelmän kunnon seurannan.
• Opas: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Lokien kerääminen hallintamoduulin lokeista