Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000129295

Logboeken verzamelen voor geavanceerde probleemoplossing op PowerEdge servers

Summary: Voor een snellere afhandeling van het supportproces bij problemen raden wij u aan systeemlogboeken te verzamelen voordat u contact opneemt met Dell Support. Wanneer u logboeken beschikbaar hebt om naar de supportmedewerker te verzenden, kan deze de logboeken controleren en het probleem onmiddellijk vaststellen, wat zorgt voor de snelst mogelijke oplossing van uw probleem. In dit artikel wordt uitleg gegeven over een aantal belangrijke hulpmiddelen voor het verzamelen van logboeken, waaronder de DSET. Dit is het meest veelzijdige hulpmiddel voor het verzamelen van logboeken dat beschikbaar is voor uw Dell PowerEdge systeem. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms


Voor een snellere afhandeling van het supportproces bij problemen raden wij u aan systeemlogboeken te verzamelen voordat u contact opneemt met Dell Support. Wanneer u logboeken beschikbaar hebt om naar de supportmedewerker te verzenden, kan deze de logboeken controleren en het probleem snel vaststellen, wat zorgt voor de snelst mogelijke oplossing van uw probleem.

In dit artikel wordt uitleg gegeven over een aantal belangrijke hulpmiddelen voor het verzamelen van logboeken, waaronder SupportAssist Enterprise. Dit is het meest veelzijdige hulpmiddel voor het verzamelen van logboeken dat beschikbaar is voor uw Dell PowerEdge systeem.

 

Wanneer gebruikt u welk hulpmiddel?

In de onderstaande tabel wordt aangegeven welk hulpmiddel kan worden gebruikt voor het ontvangen van geldige informatie voor een specifieke bron van een probleem.

Tools (Extra) Harde schijf Geheugen CPU BESTURINGSSYSTEEM Bladebehuizing
SupportAssist Enterprise Ja Ja Ja Ja Ja
OMSA OpenManage Server Administrator Ja Ja Ja Ja Nee
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller Ja Ja Ja Nee Nee
PERC logboeken exporteren met behulp van softwaretools. Ja Nee Nee Nee Nee
CMC Logs Chassis Management Controller Alleen gedeelde storage Nee Nee Nee Ja
Management Module Alleen gedeelde storage Nee Nee Nee Ja

 

SLN292191_nl_NL__1icon Opmerking: Tot de bladechassis behoren de PowerEdge M1000e, het PowerEdge VTRX chassis en het PowerEdge FX chassis.

SupportAssist Enterprise

Voor meldingen over niet-gedefinieerde fouten of om zo veel mogelijk data te verzamelen van uw PowerEdge server, raden we u aan SupportAssist Enterprise te gebruiken:

  • Windows- en Linux-versie verkrijgbaar
  • ESXi en Xen: Werkt in combinatie met iDRAC (volledige ondersteuning alleen met iDRAC 7 en later) of geïnstalleerde OpenManage Server Administrator (OMSA)
  • Geen downtime vereist
  • Voordeel: Detectie op afstand van maximaal 15.000 systemen (Dell servers, storages en netwerkapparaten) en automatische aanmaak van supportcases mogelijk

Gerelateerde artikelen:

Nadat logboeken zijn gemaakt met SupportAssist op uw server, worden deze automatisch verzonden naar Dell Technische Support.

OpenManage Server Administrator - OMSA

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) biedt op twee manieren een uitgebreide een-op-een oplossing voor systeembeheer: vanuit een ingebouwde, online grafische gebruikersinterface (GUI) en vanaf een opdrachtregelinterface (CLI) via het besturingssysteem. Met Server Administrator kunnen systeembeheerders systemen lokaal en op afstand in een netwerk beheren. Dankzij deze uitgebreide een-op-een oplossing voor systeembeheer kunnen systeembeheerders zich richten op het beheer van hun gehele netwerk. In de context van Server Administrator verwijst een systeem naar een zelfstandig systeem. Een systeem met aangesloten storage-eenheden in een afzonderlijk chassis of een modulair systeem dat bestaat uit een of meer servermodules in een modulaire behuizing.

  • Windows en Linux: Geen downtime vereist. - Download Windows
  • ESXi en Xen: Opnieuw opstarten vereist na installatie.
  • Voordeel: Hulpprogramma voor systeembeheer voor het bewaken van de systeemstatus, extraheren van systeemlogboeken, waaronder logboeken van de RAID-controller (indien ondersteund door de controller).

Gerelateerde artikelen:

Integrated Dell Remote Access Controller - iDRAC

De Dell iDRAC is geïntegreerd in de meeste Dell PowerEdge-servers. Voor de iDRAC is geen geïnstalleerd besturingssysteem of hypervisor nodig. U kunt de iDRAC openen via het IP-adres van de iDRAC (Setup iDRAC) in een webbrowser op hetzelfde netwerk. Gebruikt voor geavanceerde probleemoplossing is het raadzaam om een controle uit te voeren van de verstrekte informatie, zoals de status van de firmware en het logboek voor systeemgebeurtenissen (SEL).

Gerelateerde artikelen:

 

Een PERC-logboek exporteren met behulp van softwaretools

U kunt ook logboeken van RAID-controllers voor geavanceerde analyse met behulp van softwaretools uitpakken, zoals het PERCCLI-hulpprogramma of het Mega-CLI-hulpprogramma voor oudere controllers.

 
  • Mega-CLI:
    • Werkt op Windows, Linux, XenServer en VMware ESX/ESXi
    • Ondersteund op PERC 5-, 6-, 7- en 8-series, evenals op LSI RAID-controllers
    • Opnieuw opstarten niet nodig
      SLN292191_nl_NL__1icon Opmerking: Mega-CLI is een product van derden

     

 

Chassis Management Controller - CMC logboeken

De Chassis Management Controller (CMC) op Dell Enclosures systemen verstrekt informatie over de status van de hardware en meldt ook foutmeldingen. Net als voor de iDRAC is voor de CMC geen geïnstalleerd besturingssysteem of hypervisor nodig. De Chassis Management Controller wordt geleverd bij PowerEdge M1000e/PowerEdge FX en VRTX Enclosure chassis.

  • Alle systemen: Geen besturingssysteem vereist en dus geen downtime vereist om logboeken te verzamelen.
  • Voordeel: Fysieke controller maakt niet alleen systeembeheer van het volledige bladechassis op afstand mogelijk, maar ook bewaking van de systeemstatus.

Gerelateerd artikel:




Management Module 
Dell EMC PowerEdge MX7000 wordt geleverd met een Management Module die chassisbeheer biedt. De Management Module ondersteunt hoge beschikbaarheid met behulp van een redundante module. Een integrale functie van de managementfirmware is het bijhouden van een gedetailleerd logboek van gebeurtenissen van beheerde apparaten en softwaregebeurtenissen in de managementfirmware. Firmwarelogboeken verzameld uit Management Module-onderdelen die kunnen worden gebruikt voor het oplossen van problemen, worden gegroepeerd als Uit te pakken logboeken.
 
Logboeken verkrijgen van de Logboeken uit Management Module 


 
 

 

Cause

 

Resolution

 

Article Properties

Affected Product

PowerEdge

Last Published Date

21 Mar 2024

Version

15

Article Type

Solution

Back to Top