Dell UltraSharp UP2516D 和 UltraSharp UP2716D 平面顯示器使用問題和疑難排解

目錄：

1. 顯示器未開啟
2. 沒有影像或黑色畫面會從電腦睡眠中復原
3. 未顯示影像 - 黑色螢幕，LED 亮起
4. 無影像，LED 為白色
5. 無連接第二個顯示器的多重串流傳輸 （MST） 功能
6. 當兩個 USB 上行埠都連接時，無法偵測到 USB 連線
7. 在 Windows 或 Mac 上使用 DisplayPort （DP） 連線時無影像

針對 Dell UltraSharp UP2516D 和 UltraSharp UP2716D 平面顯示器使用問題和疑難排解，請遵循以下準則。

不適用

顯示器未開啟

1. 確認電源線已 插入 且已完全插入顯示器，並直接連接至正常運作的電源插座。
2. 拔下 電源線，並等待至少 30 秒。再次插入電源線，然後按下電源按鈕以開啟顯示器。

圖 1：設定電源按鈕 LED 指示燈開啟或關閉

沒有影像或黑色畫面會從電腦睡眠中復原

電腦從睡眠、休眠等狀態喚醒後，不會顯示任何影像或黑色畫面 （無影像或黑色螢幕）。

1. 按 下任何 OSD 或電源按鈕或 AC 電源迴圈以還原。
2. 為進一步避免此問題，請從 OSD 停用顯示器睡眠 （移至 功能表，然後進入 能源，然後 監視睡眠，然後 停用） （圖 2）。
3. 關閉顯示器電源，然後重新開啟以復原問題。

圖 2：從畫面上的顯示器 （OSD） 選單停用 Monitor Sleep （監視器睡眠） 選項

未顯示影像 - 黑色螢幕，LED 亮起

使用 DisplayPort （DP） 連線至電腦時，不會顯示任何映射。

1. 將 DisplayPort 纜線連接至顯示器上正確的 DisplayPort。可使用多重串流傳輸 （MST） 顯示器時，可能無法連接至 DisplayPort 輸出 （圖 3）。

圖 3：多重串流傳輸 （MST） 的配線組態，以及顯示器的菊輪鍊式組態

2. 確認 您的顯示配接器已認證可使用哪個 DisplayPort （DP） 標準 （DP 1.1a 或 DP 1.2）。下載 並安裝最新的顯示配接器驅動程式。若要下載和安裝驅動程式，請參閱 「如何下載和安裝 Dell 驅動程式」。
3. 部分 DP 1.1a 顯示配接器無法支援 DP 1.2 顯示器組態。使用 OSD 功能表來變更 DisplayPort 設定。在 輸入來源 選項下，按住 DP 選取√鍵 8 秒，將監視器設定從 DP 1.2 變更為 DP 1.1a。

無影像，LED 為白色

按下使用者控制時未偵測到輸入訊號。

如果是 HDMI 2.0 的問題，請變更 UP2516D 或 UP2716D 螢幕顯示器 （OSD） 中的 HDMI 組態。

1. 將 DisplayPort 纜線連接至顯示器的正確 DisplayPort。可能與具備多重串流傳輸 （MST） 功能的顯示器的 DisplayPort 輸出出現錯誤連接。
2. 可 確認 畫面顯示功能表上的正確輸入來源已設定為您想要的輸入來源，或將輸入來源設定為 自動選取 （圖 4）。
3. 檢查 訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確保電腦未處於省電模式。

圖 4：更正螢幕顯示功能表上的輸入來源選擇

無連接第二個顯示器的多重串流傳輸 （MST） 功能

您無法使用多重串流傳輸 （MST） 設定第二個顯示器。

1. 您的顯示適配 器必須經過 DP 1.2 認證，並具有多重串流傳輸 （MST） 選項才能使用此功能。
2. 確認影像內/逐一畫面 （PIP/PBP） 模式 已關閉。PIP/PBP 功能會在使用時停用 DP MST 功能。
3. 確認螢幕顯示器 （OSD） 選單中的 MST 功能已 開啟 （圖 5）。

圖 5：在螢幕顯示功能表中停用 PIP/PBP 並啟用 MST

當兩個 USB 上行埠都連接時，無法偵測到 USB 連線

此顯示器隨附兩個 USB 上行埠，可在使用 USB 連接的裝置之間切換。如果從 OSD 功能表選取了錯誤的 USB 上行來源，使用 USB 連線的裝置將無法運作。

同時連接兩個 USB 上行埠時，請確定已選取正確的 USB 輸入來源。

若要切換 USB 上行埠：

1. 前往 監視器功能表 （OSD）。
2. 選 取 USB 選項 （圖 6）。
3. 根據您的偏好，選取 USB1 或 USB2。

圖 6：畫面顯示功能表中的 USB 選項選項

在 Windows 或 Mac 上使用 DisplayPort （DP） 連線時無影像

您可能會遇到電源 LED 亮起，但螢幕上沒有影像的情況。

此顯示器同時支援 DP 1.1 和 DP 1.2。預設設定為 DP 1.2。如果您的圖形配接器或圖形驅動程式不支援 DP 1.2，則顯示器可能未顯示視訊。請使用下列無影像疑難排解步驟：

確認顯示配接器是否已通過 DP 1.1a 或 DP 1.2 認證，然後下載並安裝最新的圖形驅動程式。

如果您的顯示配接器無法支援 DP 1.2，請將顯示器 DisplayPort 設定切換至 DP 1.1。

1. 前往螢幕顯示器 （OSD） 功能表。
2. 選 取輸入來源 ，然後選取 DP 或 mDP （視您的連線而定）。
3. 按住 [Confirm ] （確認） 按鈕約八秒。
4. 當 DP 1.2 訊息方塊 出現時，請選取 「Disable」。