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Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des Dell Thunderbolt Dock TB16

Resumen: Erfahren Sie, wie Sie das Dell Thunderbolt Dock TB16 einrichten, verwenden und Fehler beheben. Hier finden Sie Informationen zu Treibern, zum Einrichten mehrerer Monitore und Fehlerbehebung zur Behebung häufiger Probleme. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

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Quicklinks

Erste Schritte mit Ihrer Dell TB16 Dockingstation Dell TB16 Dock Setup, technische Daten und Service-Handbuch Dell Treiber und Downloads Garantie und Support Services Häufig gestellte Fragen

Das Dell Thunderbolt Dock TB16 verbindet alle Ihre elektronischen Geräte über ein einziges Thunderbolt 3-Kabel (Typ C) mit Ihrem Laptop. Wenn Sie eine Verbindung zwischen Ihrem Laptop und der Dockingstation herstellen, erhalten Sie Zugriff auf alle Ihre Peripheriegeräte, z. B. Maus, Tastatur, Stereo-Lautsprecher, externe Festplatten und große Bildschirme – ohne jedes Gerät einzeln an das Notebook anschließen zu müssen.

 
HINWEIS: Dell Thunderbolt Dock TB16 unterstützt nur Thunderbolt 3-Technologie. Ältere Versionen von Thunderbolt werden nicht unterstützt.
 

Informationen zu technischen Daten, zum Einrichten, Anschließen eines externen Monitors, zur Behebung häufig auftretender Probleme usw. finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Causa

PC-Konnektivität Thunderbolt 3 (USB Typ C)
Videoanschlüsse
  • 1 mini DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 HDMI (HDMI 1.4a)
  • 1 VGA
  • 1 x Thunderbolt 3-Port (USB-Typ-C)
Audioanschlüsse
  • 1 Kopfhöreranschluss
  • 1 Mikrofonanschluss
Netzwerkanschlüsse
  • 1 Gigabit-Ethernet (RJ45)
USB-Anschlüsse
  • 2 USB 3.0-Ports (Vorderseite), einer davon mit PowerShare
  • 1 USB 3.0 (Rückseite)
  • 2 USB 2.0 (Rückseite)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB-Typ-C (Rückseite)
Stromversorgung oder DC-Eingang
  • 7,4-mm-Netzanschluss

Das Dell Thunderbolt Dock TB16 ist für PCs mit Thunderbolt 3 USB-Typ-C-Port konzipiert.

 

Latitude Precision Mobile Tragbares XPS Gerät
Latitude 12 5290 2-in-1 mit Thunderbolt Precision 15 3520 XPS 13 2-in-1 7390 2-in-1
Latitude 13 5300 2-in-1 mit Thunderbolt Precision 15 3530 XPS 13 9300
Latitude 13 5300 mit Thunderbolt 3 Precision 15 3540 XPS 15 7590
Latitude 14 5400 mit Thunderbolt 3 Precision 15 3541 XPS 13 9360
Latitude 14 5401 Precision 15 5520 XPS 13 9360
Latitude 14 5480 mit Thunderbolt 3 Precision 15 5530 XPS 13 9365
Latitude 14 5491 mit Thunderbolt 3 Precision 15 5530 2-in-1 XPS13 9370
Latitude 15 5500 mit Thunderbolt 3 Precision 15 5540 XPS 13 9380
Latitude 15 5501 Precision 15 7520 XPS 15 9560
Latitude 15 5580 mit Thunderbolt 3 Precision 15 7530* XPS 15 9570
Latitude 15 5591 mit Thunderbolt 3 Precision 15 7540* XPS 15 9575
Latitude 12 7200 2-in-1 Precision 17 7720  
Latitude 12 7280 mit Thunderbolt 3 Precision 17 7730*
Latitude 12 7285 Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 mit Thunderbolt 3 *Das System benötigt den Netzadapter des Systems, um den Typ-C-Anschluss zu ergänzen, damit das System ausreichend mit Strom versorgt wird.
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 mit Thunderbolt 3  
Latitude 13 7390 2-in-1 mit Thunderbolt 3
Latitude 13 7390 mit Thunderbolt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 2-in-1
Latitude 14 7480 mit Thunderbolt 3
Latitude 14 7490 mit Thunderbolt 3
HINWEIS: „mit Thunderbolt 3“ gibt an, dass der Laptop mit Thunderbolt-3-Option bestellt wurde.
   

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Abbildung 1: Dell Thunderbolt Dock TB16 Ports

1. HDMI
2. VGA
3. Mini-DisplayPort (mDP)
4. DisplayPort (DP)
5. RJ45 Gigabit Ethernet
6. USB 2.0 (2 Anschlüsse)
7. USB 3.0
8. Thunderbolt 3 (USB Typ C)
9. 3,5-mm-Lautsprecherausgang
10. 7,4-mm-Netzanschluss
11. Dell-Dockingstation-Anschluss (Firmeneigener Anschluss von Dell zum USB-Typ-3-Port des PCs)
12. Kopfhörerbuchse
13. USB-3.0-Anschluss mit PowerShare
14. USB 3.0
15. Netzadapter-LED
16. Dock-Taste
17. Kensington-Schloss-Steckplatz
   
HINWEIS: Das Dell Thunderbolt Dock funktioniert nicht mit einem Gerät mit DisplayPort-über-USB-Typ-C mit dem Thunderbolt-Kabel.
 
 
HINWEIS: Sie müssen das BIOS Ihres PCs und die Treiber der Dell Dockingstation auf die neuesten auf der Dell Support Website verfügbaren Versionen aktualisieren, bevor Sie die Dockingstation verwenden. Ältere BIOS-Versionen und Treiber können dazu führen, dass die Dockingstation nicht vom PC erkannt wird oder nicht optimal funktioniert.
 

Weitere Informationen zur Installation von Treibern für die Dockingstation Dell Thunderbolt Dock TB16 finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Treiberinstallationshandbuch für Dell Thunderbolt Dock TB16.

 

Automatisierte Treiberinstallation mit Dell Update/Dell Command | Update

Dell empfiehlt nachdrücklich die folgenden Anwendungen zur Automatisierung der Installation von BIOS, Firmware, Treibern und wichtigen Updates speziell für Ihren PC und Ihre Dockingstation. Diese Anwendungen stehen auf der Dell Support-Website „Treiber- und Downloads“ zum Download zur Verfügung. Wählen Sie Ihren PC-Typ aus der Liste aus oder geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres PCs ein, um die richtige Version für Ihren Computer zu erhalten.

  • Die Anwendung Dell Update wird auf Dell XPS Notebooks und Dell Venue Systemen unterstützt.
     
    HINWEIS: Eine Verbindung zwischen der Dockingstation TB16 und Ihrem PC ist erforderlich, damit Dell Update auf Ihrem PC Softwareaktualisierungen starten kann.
     
  • Die Anwendung Dell Command I Update wird auf Precision, XPS und Latitude Notebooks unterstützt.
 
HINWEIS: Die neuesten Versionen von Dell Update und Dell Command | Update können den Intel HD Graphics-Treiber nicht auf die neueste Version aktualisieren. Navigieren Sie zur Dell Website Treiber und Downloads, mithilfe einer Suche nach der Service-Tag-Nummer des Systems. Laden Sie den neuesten Intel HD Graphics-Treiber aus dem Abschnitt „Video“ für Ihr System herunter und installieren Sie ihn.
 

Dell Thunderbolt Dock TB16 Manuelle Treiberinstallation

Dell empfiehlt, folgende/s BIOS, Firmware und Treiber Schritt für Schritt in der angegebenen Reihenfolge zu installieren, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

 
HINWEIS: Für das BIOS-Update und die Installation von Thunderbolt-Treibern/-Firmware sind Administratorrechte für den PC erforderlich.
 

Suchen Sie den Modellnamen Ihres PCs unter der Auswahl Wählen Sie ein Produkt oder geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres PCs ein, um die Seite Treiber und Downloads auf der Dell Support-Website zu finden. Ändern Sie das Betriebssystem, um alle verfügbaren Updates für Ihren PC anzuzeigen.

  1. Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS für den PC. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „BIOS“.
  2. Installieren Sie die aktuellen Intel Thunderbolt Controller Treiber für den PC. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Chipsatz“.
  3. Installieren Sie die aktuelle Intel Thunderbolt 3 Firmware-Aktualisierung für den PC. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Chipsatz“.
  4. Installieren Sie den aktuellen Intel HD Graphics-Treiber für den PC. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Video“.
  5. Laden Sie den ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Treiber für Dell Thunderbolt Dock herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Docks und Ständer“.
  6. Installieren Sie den aktuellen RealTek USB-GBE Ethernet Controller Treiber für Dell Thunderbolt Dock und Dell Dock. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Docks und Ständer“.
  7. Installieren Sie den aktuellen RealTek USB Audio Treiber für Dell Thunderbolt Dock und Dell Dock. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Docks und Ständer“.
  8. Starten Sie den PC neu.
  9. Nachdem der Softwareaktualisierungsvorgang abgeschlossen ist, schließen Sie zuerst das Netzkabel an das TB16 Dock an und schließen Sie dann das Thunderbolt-3-(USB-Typ C)-Kabel an den PC an, bevor Sie die Dockingstation verwenden.

Das Microsoft Windows-Betriebssystem umfasst nur die VGA-Grafiktreiber. Für eine optimale Grafikleistung wird empfohlen, die für Ihren PC verfügbaren Dell Grafiktreiber von der Website Dell Treiber und Downloads aus dem Bereich „Video“ zu installieren.

 
HINWEISE:
  1. Für Lösungen mit separaten Grafikkarten von Nvidia der Latitude E-Reihe und Mobile Dell Precision-PCs:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren PC.
    • Installieren Sie anschließend den Treiber für die separate Nvidia-Grafikkarte auf Ihrem PC.
  2. Für Lösungen mit separaten Grafikkarten von AMD der Latitude E-Reihe und Mobile Dell Precision-PCs:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren PC.
    • Installieren Sie anschließend den AMD Grafikkartentreiber für Ihren PC.
 

Bevor Sie die Dockingstation an Ihren PC anschließen und einen Monitor und sonstige externe Geräte anschließen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Treiber installieren.

Schließen Sie den Monitor über das VGA-/HDMI-/DisplayPort-/mini-Displayport-/USB-Typ-C-Kabel im Lieferumfang des Monitors an die Dockingstation an. Die Dockingstation unterstützt bis zu 4 Monitore, die gleichzeitig angeschlossen werden können. Weitere Informationen zur unterstützten Auflösung finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung, wenn Sie mehrere Monitore an die Dockingstation anschließen.

Weitere Informationen zum Einrichten und zur Problembehandlung bei der Einrichtung mehrerer Monitore finden Sie in den folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank: Einrichten mehrerer Monitore oder Problembehandlung bei mehreren Monitoren.


Tabelle zur Bildschirmauflösung

Single-Display (maximale Auflösung) Dual-Display (maximale Auflösung) Triple-Display (maximale Auflösung) Quad-Display (maximale Auflösung)
  • **DP + mDP (Einzelbild): 5120 x 2880 bei 60 Hz
  • DP, mDP oder USB-C: 3840 x 2160 bei 60 Hz
  • HDMI: 3840 x 2160 bei 24/30 Hz
  • VGA: 1920 x 1200 bei 60 Hz
  • ***Typ-C: 5120 x 2880 bei 60 Hz
  • DP/mDP/Typ-C: 3840 x 2160 bei 60 Hz
  • DP+VGA: 2 x 2560 x 1440 bei 60 Hz
  • mDP+HDMI: 2 x 2560 x 1440 bei 60 Hz oder 3840 x 2160 bei 30 Hz
VGA ist unter Umständen auf 2048 x 1280 begrenzt.
  • DP + mDP+HDMI: 3 x 3840 x 2160 bei 30 Hz
 
HINWEIS: DP-Port mit 60 Hz wird unterstützt, mDP und HDMI sind jedoch für 4K auf 30 Hz begrenzt
 
 
HINWEIS: **Nur separater Modus oder „Spezieller Grafikmodus“.
 
  • **mDP + HDMI + DP + VGA: 3 x 3840 x 2160 bei 30 Hz + 1 x 1920 x 1200 (VGA)
   
HINWEIS: Die unterstützte Auflösung hängt auch von der maximalen Auflösung ab, die vom Monitor unterstützt wird.
   
HINWEIS: Wenn Monitore mit höherer Auflösung verwendet werden, trifft der Grafiktreiber basierend auf Monitorspezifikationen und Anzeigekonfigurationen eine Entscheidung. Einige Auflösungen werden möglicherweise nicht unterstützt und werden daher aus den Einstellungen von Intel Graphics Media entfernt.
   
HINWEISE:

** Konfiguration, die mit AMD und Nvidia im separaten Modus oder im speziellen Grafikmodus unterstützt wird. Diese Modi sind für folgende PCs im BIOS aufgeführt: Dell Precision 7510/7529/7710/7720. Sie müssen die umschaltbare Grafik für den separaten Modus deaktivieren oder den speziellen Grafikmodus aktivieren, wenn „Switchable“ aktiviert ist. Wenn der PC diese Optionen nicht im BIOS hat, werden 4 Monitore NICHT unterstützt.

Die Unterstützung der 5K-Auflösung ist nur unter einer der folgenden Bedingungen verfügbar:
Nur im separaten Grafikmodus oder im speziellen Grafikmodus oder,
*** Bei Verwendung des Thunderbolt-3-USB-Typ-C-auf-Dual-DisplayPort-Adapter.

Symptom Mögliche Lösung
Kein Bild auf den Monitoren, die über HDMI (High Definition Multimedia Interface), mini-DisplayPort (mDP) oder DisplayPort (DP) an die Dockingstation angeschlossen sind
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren PC und die Dockingstation auf Ihrem PC installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr PC fest mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom Notebook-PC zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Trennen Sie beide Enden des Videokabels und prüfen Sie es auf beschädigte oder verbogene Stifte. Schließen Sie das Kabel erneut sicher und fest an den Monitor und die Dockingstation an.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI, mDP oder DisplayPort) ordnungsgemäß an den Monitor und die Dockingstation angeschlossen ist. Wählen Sie unbedingt die richtige Videoquelle auf Ihrem Monitor (weitere Informationen über das Ändern der Videoquelle finden Sie in der Monitor-Dokumentation).
  • Überprüfen Sie die Auflösung auf Ihrem PC. Ihr Monitor unterstützt möglicherweise höhere Auflösungen, als die Dockingstation unterstützen kann. Weitere Informationen zur maximalen Auflösungskapazität finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung.
  • Wenn Ihr Monitor an die Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem PC deaktiviert werden. Sie können die Bildausgabe über die Intel Grafiksteuerung aktivieren oder im Benutzerhandbuch Ihres PCs nachlesen.
  • Wenn nur ein Monitor angezeigt wird, navigieren Sie zur Intel Grafiksteuerung und wählen Sie unter „Mehrere Bildschirme“ den Ausgang für den zweiten Monitor aus.
  • Wenn drei Monitore mit der Dockingstation verbunden sind, dann unterstützt die Dockingstation maximal zwei externe Monitore. Weitere Informationen zum Auswählen und Aktivieren der gewünschten Monitore finden Sie im Benutzerhandbuch der Dockingstation.
  • Probieren Sie es mit einem anderen, zweifelsfrei funktionierenden Monitor und Kabel aus, wenn das möglich ist.
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor ist verzerrt oder flackert.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, finden Sie im Benutzerhandbuch des Monitors.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI, mDP oder DisplayPort) fest an den Monitor und die Dockingstation angeschlossen ist.
  • Trennen Sie den/die Monitor/e von der Dockingstation und schließen Sie sie wieder an.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das Typ-C-Kabel und dann das Netzkabel vom Dock abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation anschließen und dann das Typ-C-Kabel an Ihren PC anschließen.
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als erweiterten Monitor angezeigt.
  • Stellen Sie sicher, dass der Intel HD Graphics-Treiber im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Öffnen Sie die Intel HD Graphics-Systemteuerung und wechseln Sie zur Steuerung für mehrere Bildschirme, um den Bildschirm in den erweiterten Modus zu setzen.
Der Audioanschluss funktioniert nicht, es wird kein Ton ausgegeben oder die Tonausgabe ist verzögert.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren PC und die Dockingstation auf Ihrem PC installiert sind.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „Audio Enabled/Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das richtige Wiedergabegerät auf dem Notebook-PC ausgewählt ist.
  • Schließen Sie das Audiokabel an den Ausgang für externe Lautsprecher an der Dockingstation an.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das Typ-C-Kabel und dann das Netzkabel vom Dock abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation anschließen und dann das Typ-C-Kabel an Ihren PC anschließen.
  • Laden Sie den neuesten RealTek USB-Audiotreiber für das Dell Thunderbolt Dock und das Dell Dock herunter und installieren Sie ihn.
  • Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht auf der Dockingstation.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren PC und die Dockingstation auf Ihrem PC installiert sind.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „USB Enabled/Disabled“ (USB aktiviert/deaktiviert) verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ (aktiviert) eingestellt ist.
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät im Windows Geräte-Manager erkannt wird und dass die richtigen Gerätetreiber installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation fest an den Notebook-PC angeschlossen ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom PC zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Prüfen Sie die USB-Anschlüsse. Versuchen Sie, das USB-Gerät an einen anderen Port anzuschließen.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das Typ-C-Kabel und dann das Netzkabel vom Dock abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation anschließen und dann das Typ-C-Kabel an Ihren PC anschließen.
HDCP-Inhalte werden auf dem angeschlossenen Monitor nicht angezeigt.
  • Dell Dock und Dell Thunderbolt Dock unterstützen HDCP-Inhalte nicht.
Der LAN-Anschluss funktioniert nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren PC und die Dockingstation auf Ihrem PC installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass der RealTek Gigabit Ethernet-Controller im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Wenn das BIOS-Setup die Option zum Aktivieren oder Deaktivieren von LAN oder GBE verfügt, stellen Sie sicher, dass diese aktiviert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass das Ethernetkabel fest mit der Dockingstation und dem Hub, Router oder der Firewall verbunden ist.
  • Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die bestehende Verbindung zu bestätigen. Schließen Sie beide Enden des Ethernetkabels erneut an, wenn die LED nicht leuchtet.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das Typ-C-Kabel und dann das Netzkabel vom Dock abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation anschließen und dann das Typ-C-Kabel an Ihren PC anschließen.
Die Kabel-LED leuchtet nicht, nachdem die Dockingstation mit dem Host verbunden wurde
  • Stellen Sie sicher, dass das TB16 an den Netzstrom angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Notebook mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und erneut herzustellen.
Der USB-Anschluss hat in einer Umgebung vor dem Betriebssystem keine Funktion. Wenn Ihr BIOS über eine USB- oder Thunderbolt-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
PXE-Boot über das Dock funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS eine integrierte NIC-Seite enthält, wählen Sie „Enabled w/PXE“ (Mit PXE aktiviert)
Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem PC über eine USB- oder Thunderbolt-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
Der Start über USB funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS über eine USB- oder Thunderbolt-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
Der Netzadapter wird im BIOS-Setup auf der Seite „Battery Information“ des Dell BIOS-Setup als „Not Installed“ angezeigt, wenn das Thunderbolt 3-Kabel (Typ-C) angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Dell Thunderbolt Dock TB16 ordnungsgemäß an seinen eigenen Adapter angeschlossen ist (240 W).
  • Stellen Sie sicher, dass die Kabel-LED der Dockingstation leuchtet.
  • Trennen Sie das Thunderbolt-3-(Typ-C)-Kabel von Ihrem PC und schließen Sie es erneut an.
An die Dockingstation angeschlossene Peripheriegeräte funktionieren nicht in einer Umgebung vor dem Start des Betriebssystems. Die Thunderbolt-Startunterstützung ist standardmäßig im BIOS-Setup auf Ihrem Dell PC deaktiviert. Aufgrund dieser Standardeinstellung funktionieren die Dockingstation und daran angeschlossene Peripheriegeräte nicht in einer Umgebung vor dem Laden des Betriebssystems.
Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem PC über eine Konfigurationsseite für USB oder Thunderbolt verfügt, prüfen Sie die folgenden Optionen zum Aktivieren der Dockingstation in einer Umgebung vor dem Laden des Betriebssystems:
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
Die Warnmeldung „You have attached an undersized power adapter to your system“ wird angezeigt, wenn die Dockingstation an den PC angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation ordnungsgemäß an einen eigenen Netzadapter angeschlossen ist. Wenn der PC mehr als 130 W Leistungsaufnahme benötigt, muss er auch mit einem eigenen Netzadapter zum Laden und Betrieb bei voller Leistung verbunden sein.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das Typ-C-Kabel und dann das Netzkabel vom Dock abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation anschließen und dann das Typ-C-Kabel an Ihren PC anschließen.
Fehlerbehebung bei Problemen mit mehreren Monitoren
  • Laden Sie die neusten Grafiktreiber von der Dell Webseite Treiber und Downloads herunter.
  • Überprüfen Sie, ob externe Monitore mit dem Dell Thunderbolt Dock (TB16) verbunden sind.
Weitere Informationen zum Einrichten und zur Problembehandlung bei der Einrichtung mehrerer Monitore finden Sie in den folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank: Einrichten mehrerer Monitore oder Problembehandlung bei mehreren Monitoren.

Häufig gestellte Fragen

Mit dem Dell Thunderbolt Dock TB16 können Sie Ihr Mobiltelefon oder Ihre Powerbank auch ohne Verbindung zum System aufladen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Dock an eine externe Stromquelle angeschlossen ist. Der Dock-Lüfter dreht sich automatisch, wenn das Dock zu warm wird. Dies ist ein normaler Betriebszustand.

Neueste Produkte und Support Beschreibung

Thunderbolt 3 Dockingstationen verbinden alle externen Geräte über ein einziges USB-C-Kabel mit dem Laptop. Erweitern Sie die herkömmlichen USB-Funktionen mit nativer Multi-Display-Video-, Audio-, Daten- und Stromausgabe (bei ausgewählten Dell Laptops), um den Laptop mit einem einzigen USB-C-Kabel aufzuladen. Der umkehrbare Stecker für USB C ist praktisch, weil er nicht falsch herum eingesteckt werden kann.

HINWEIS: Thunderbolt 3-Dockingstationen arbeiten mit einem USB-C-Port, der das Thunderbolt 3 Protokoll unterstützt. Informationen dazu, wie Sie feststellen können, ob der Laptop Thunderbolt 3 unterstützt, finden Sie hier: FAQ
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Thunderbolt 3 Dockingstationen verbinden alle externen Geräte über ein einziges USB-C-Kabel mit dem Laptop. Erweitern Sie die herkömmlichen USB-Funktionen mit nativer Multi-Display-Video-, Audio-, Daten- und Stromausgabe (bei ausgewählten Dell Laptops), um den Laptop mit einem einzigen USB-C-Kabel aufzuladen. Der umkehrbare Stecker für USB C ist praktisch, weil er nicht falsch herum eingesteckt werden kann.

HINWEIS: Thunderbolt 3-Dockingstationen arbeiten mit einem USB-C-Port, der das Thunderbolt 3 Protokoll unterstützt. Informationen dazu, wie Sie feststellen können, ob der Laptop Thunderbolt 3 unterstützt, finden Sie hier: FAQ
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HINWEIS: Thunderbolt 3-Dockingstationen arbeiten mit einem USB-C-Port, der das Thunderbolt 3 Protokoll unterstützt. Informationen dazu, wie Sie feststellen können, ob der Laptop Thunderbolt 3 unterstützt, finden Sie hier: FAQ
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HINWEIS: Thunderbolt 3-Dockingstationen arbeiten mit einem USB-C-Port, der das Thunderbolt 3 Protokoll unterstützt. Informationen dazu, wie Sie feststellen können, ob der Laptop Thunderbolt 3 unterstützt, finden Sie hier: FAQ
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HINWEIS: Thunderbolt 3-Dockingstationen arbeiten mit einem USB-C-Port, der das Thunderbolt 3 Protokoll unterstützt. Informationen dazu, wie Sie feststellen können, ob der Laptop Thunderbolt 3 unterstützt, finden Sie hier: FAQ
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HINWEIS: Thunderbolt 3-Dockingstationen arbeiten mit einem USB-C-Port, der das Thunderbolt 3 Protokoll unterstützt. Informationen dazu, wie Sie feststellen können, ob der Laptop Thunderbolt 3 unterstützt, finden Sie hier: FAQ
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HINWEIS: Thunderbolt 3-Dockingstationen arbeiten mit einem USB-C-Port, der das Thunderbolt 3 Protokoll unterstützt. Informationen dazu, wie Sie feststellen können, ob der Laptop Thunderbolt 3 unterstützt, finden Sie hier: FAQ

Dies dient der Thunderbolt-Sicherheit. Sie werden aufgefordert, ein Thunderbolt-Gerät zu genehmigen, da die Thunderbolt-Sicherheitsstufe Ihres Geräts im BIOS-Setup auf „User Authorization“ oder „Secure Connect“ eingestellt ist. Diese Seite wird nicht angezeigt, wenn die Thunderbolt-Sicherheitsstufe Ihres PCs auf „No Security“ oder „DisplayPort Only“ eingestellt ist. Wenn Sie im BIOS-Setup die Option „Enable Thunderbolt Boot Support“ aktiviert und den PC mit angeschlossenem TB16 eingeschaltet haben, wird diese Seite nicht angezeigt, da in diesem Fall die Sicherheitsstufe mit „No Security“ überschrieben wird. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Thunderbolt-Gerät zu genehmigen, können Sie „Always Connect“ auswählen, wenn Sie keine Sicherheitsbedenken haben, um die Verbindung des Thunderbolt-Geräts mit Ihrem PC immer zuzulassen. Oder Sie können „Connect only once“ oder „Do not connect“ auswählen, wenn Sie Bedenken haben.

Sicherheit ist immer die höchste Priorität von Dell. Wir liefern unsere PCs standardmäßig mit der Einstellung „Security level - User Authorization“ aus. Auf diese Weise können unsere Kunden die Thunderbolt-Sicherheitsbedingungen ihrer PCs überprüfen, um eine entsprechende Auswahl zu treffen. Dies bedeutet jedoch auch, dass das Thunderbolt-Dock und die daran angeschlossenen Geräte die Sicherheitsberechtigungsprüfung für den Thunderbolt-Treiber bestehen müssen, damit das Gerät angeschlossen und initialisiert werden kann. Dies bedeutet normalerweise, dass einige Zeit benötigt wird, bis Benutzer auf diese Geräte zugreifen können.

Wenn ein neues Gerät angeschlossen wird, benachrichtigt der USB-Hub-Treiber den PnP-Manager (PnP), dass ein neues Gerät erkannt wurde. Der PnP-Manager fragt vom Hub-Treiber alle Hardware-IDs des Geräts ab und benachrichtigt das Windows Betriebssystem darüber, dass ein neues Gerät installiert werden muss. In diesem Szenario wird dem Benutzer ein Hardwareinstallationsfenster angezeigt.

Unsere Thunderbolt-Dockingstation ist nur für den Betrieb mit Wechselstrom ausgelegt und unterstützt keine PC-Stromquelle (über den Typ-C-Port des PCs gespeist). Ein Stromausfall führt dazu, dass alle Geräte im Dock nicht funktionieren. Selbst wenn Sie die Stromversorgung wiederherstellen, funktioniert das Dock möglicherweise nicht ordnungsgemäß, da das Dock noch eine ordnungsgemäße Netzverbindung mit dem Typ-C-Anschluss des PCs aushandeln und eine PC-EC-zu-Dock-EC-Verbindung herstellen muss. Ein Typ C-Kabel wird benötigt, um die Aushandlung der Netzverbindung einzuleiten und eine virtuelle I2C-Verbindung von PC-EC-zu-Dock-EC herzustellen. Daher muss der Benutzer nach einem Stromausfall das Typ-C-Kabel abziehen, den Netzstrom wieder anschließen und dann das Typ-C-Kabel wieder in den PC einstecken, um für das Dock wieder den normalen Betriebszustand herzustellen.

Der Lüfter wird durch die Temperatur ausgelöst. Der Lüfter der Dockingstation dreht sich nicht, bis die Dockingstation warm genug ist, um eine Temperaturschwelle zu überschreiten. Wenn Ihre Dockingstation nicht ausreichend kühl ist, stoppt der Lüfter nicht, auch wenn Sie das Dock vom Laptop trennen.

Wenn Sie ein lautes Lüftergeräusch hören, ist das ein Hinweis darauf, dass das Dock sehr heiß ist. Zum Beispiel kann die Belüftung der Dockingstation blockiert sein oder sie wird in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen (> 35 °C) eingesetzt. Vermeiden Sie diese ungünstigen Bedingungen für die Dockingstation. Wenn Sie diesen außergewöhnlichen Betriebszustand nicht beenden, wird die Dockingstation im schlimmsten Fall durch den Übertemperaturschutzmechanismus heruntergefahren. In diesem Fall ziehen Sie das Typ-C-Kabel vom PC ab und trennen Sie die Stromversorgung der Dockingstation. Stecken Sie dann die Dockingstation ein, um sie wieder online zu schalten.

Dies ist ein normaler Zustand. Beim ersten Anschließen des Netzteils der Dockingstation dreht sich der Lüfter, aber er schaltet sich nach kurzer Zeit aus.

Der Lüfter der Dockingstation verfügt über zwei verschiedene Drehzahlen. Die Dockingstation arbeitet bei niedriger Lüftergeschwindigkeit. Wenn Sie die Dockingstation stark belasten oder in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen betreiben, wird der Lüfter möglicherweise mit hoher Geschwindigkeit arbeiten. Dies ist jedoch normal und der Lüfter arbeitet abhängig von der Arbeitsbelastung mit niedriger/hoher Drehzahl.

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Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Venue 10 Pro 5056, Dell Venue 8 Pro 5855, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123995
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jul 2024
Versión:  14
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