Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000129295

Shromažďování protokolů pro pokročilé odstraňování problémů na serverech PowerEdge

Résumé: Za účelem urychlení procesu podpory v případě problému doporučujeme před kontaktováním podpory společnosti Dell shromáždit systémové protokoly. Pokud pracovníkovi podpory předáte protokoly, umožníte mu tyto protokoly zkontrolovat a ihned diagnostikovat problém, což znamená nejrychlejší možné řešení problému. V tomto článku jsou popsány nejdůležitější dostupné nástroje pro shromažďování protokolů, včetně DSET, což je nejuniverzálnější nástroj pro shromažďování protokolů z vašeho systému Dell PowerEdge. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes


Za účelem urychlení procesu podpory v případě problému doporučujeme před kontaktováním podpory společnosti Dell shromáždit systémové protokoly. Pokud pracovníkovi podpory předáte protokoly, umožníte mu tyto protokoly zkontrolovat a rychle diagnostikovat problém, což znamená nejrychlejší možné řešení problému.

V tomto článku jsou popsány nejdůležitější dostupné nástroje pro shromažďování protokolů, včetně nástroje SupportAssist Enterprise, který je nejuniverzálnějším nástrojem pro shromažďování protokolů ze systému Dell PowerEdge.

 

Kdy je který nástroj užitečný?

V tabulce níže je zobrazeno, které nástroje lze používat k příjmu platných informací pro konkrétní zdroj problému.

Nástroje Pevný disk Paměť Procesor OS Blade šasi
SupportAssist Enterprise Ano Ano Ano Ano Ano
OMSA – OpenManage Server Administrator Ano Ano Ano Ano Ne
iDRAC – Integrovaný řadič Integrated Dell Remote Access Controller Ano Ano Ano Ne Ne
Export protokolů PERC pomocí softwarových nástrojů. Ano Ne Ne Ne Ne
Protokoly řadiče CMC (Chassis Management Controller) Pouze sdílené úložiště Ne Ne Ne Ano
Řídicí modul Pouze sdílené úložiště Ne Ne Ne Ano

 

SLN292191_cs__1icon Poznámka: Blade šasi zahrnuje šasi PowerEdge M1000e, PowerEdge VTRX a PowerEdge FX.

SupportAssist Enterprise

Pro nedefinované chybové zprávy nebo shromáždění co největšího počtu informací ze serveru PowerEdge doporučujeme používat nástroj SupportAssist Enterprise:

  • K dispozici jsou verze pro systém Windows a Linux.
  • ESXi a Xen: Funguje s řadičem iDRAC (plná podpora pouze s verzí iDRAC 7 a novější) nebo nainstalovaným nástrojem OpenManage Server Administrator (OMSA).
  • Není vyžadována žádná odstávka
  • Výhoda: Vzdálené zjišťování až 15 000 systémů (servery Dell, úložiště a síťová zařízení) a možnost vytvoření automatického případu podpory.

Související články:

Po spuštění vytvoření protokolu SupportAssist na vašem serveru se tento protokol automaticky odešle technické podpoře společnosti Dell.

OpenManage Server Administrator – OMSA

Nástroj Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) nabízí komplexní řešení pro správu systému 1-k-1 dvěma způsoby: z integrovaného grafického uživatelského rozhraní (GUI) ve webovém prohlížeči a z rozhraní příkazového řádku (CLI) prostřednictvím operačního systému. Nástroj Server Administrator umožňuje správcům systému spravovat systémy místně či vzdáleně prostřednictvím sítě. Nabízí správcům systému možnost soustředit se na správu celé sítě díky přístupu ke komplexní správě systému 1-k-1. V kontextu nástroje Server Administrator se systémem rozumí samostatný systém. Systém s připojenými jednotkami síťového úložiště v samostatném šasi nebo modulární systém sestávající z jednoho nebo více serverových modulů v modulární skříni.

  • Windows a Linux: Bez prostojů. – Stáhnout pro systém Windows
  • ESXI a Xen: Po instalaci vyžadováno restartování.
  • Výhoda: Nástroj pro správu systému k monitorování stavu systému a extrahování systémových protokolů, včetně protokolu řadiče RAID (pokud je řadičem podporován).

Související články:

Integrovaný řadič Integrated Dell Remote Access Controller – iDRAC

Řadič Dell iDRAC je integrován ve většině serverů Dell PowerEdge. K fungování nevyžaduje žádný nainstalovaný operační systém ani hypervisor. K řadiči iDRAC můžete přistupovat pomocí IP adresy řadiče iDRAC (Nastavení řadiče iDRAC) pomocí webového prohlížeče ve stejné síti. V případě rozšířeného řešení problémů doporučujeme zkontrolovat poskytnuté informace, např. stav firmwaru a protokol událostí systému.

Související články:

 

Export protokolu řadiče PERC pomocí softwarových nástrojů

Extrahování protokolů řadiče RAID pro účely pokročilé analýzy lze také provést pomocí softwarových nástrojů, např. PERCCLI nebo Mega-CLI (u starších řadičů).

 
  • Mega-CLI:
    • Funguje na systémech Windows, Linux, XenServer a VMware ESX/ESXi.
    • Podporují jej řadiče PERC řady 5, 6, 7 a 8 a řadiče RAID založené na technologii LSI.
    • Není vyžadováno restartování.
      SLN292191_cs__1icon Poznámka: Nástroj Mega-CLI je produkt třetí strany.

     

 

Protokoly řadiče Chassis Management Controller – CMC

Řadič CMC (Chassis Management Controller) běží na systémech skříní Dell, který poskytuje informace o stavu hardwaru a rovněž hlásí chybové zprávy. Podobně jako řadič iDRAC k fungování nevyžaduje žádný nainstalovaný operační systém ani hypervisor. Řadič Chassis Management Controller se dodává s šasi skříně PowerEdge M1000e / PowerEdge FX a VRTX.

  • Všechny systémy: Není vyžadován žádný operační systém, a ke shromáždění protokolů tak není nutné provádět odstávku.
  • Výhoda: Fyzický řadič umožňující vzdálenou správu systému v celém blade šasi a rovněž sledování stavu systému.

Související článek:




Řídicí modul 
Server Dell EMC PowerEdge MX7000 je dodáván s řídicím modulem, který zajišťuje správu šasi. Řídicí modul podporuje vysokou dostupnost pomocí redundantního modulu. Nedílnou součástí firmwaru pro správu je vedení podrobného protokolu událostí spravovaných zařízení a softwarových událostí ve firmwaru pro správu. Protokoly firmwaru shromážděné ze součástí řídicího modulu, které lze použít k odstraňování problémů, jsou seskupeny do protokolů pro extrahování.
 
Získávání protokolů z řídicího modulu. 


 
 

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

PowerEdge

Dernière date de publication

21 مارس 2024

Version

15

Type d’article

Solution

Haut de la page