Artikelnummer: 000178942
Innan felsökning är det viktigt att veta att det här felet sannolikt inträffar på batterier som är mer än ett år gamla och även när kunden för det mesta har batteriet anslutet
Se till att skrivbordsläge är inaktiverat
Skrivbordsläget är endast tillgängligt när OSD-drivrutinen är installerad, på Dell-system som är en del av Quickset-programmet
Gör så här för att inaktivera det:
Kör ett ePSA-test på bara batteriet
Du kan även köra en onlinediagnostik genom att klicka här
Gå till BIOS och bekräfta att nätadaptern är identifierad under fliken Main (huvudmeny)
Om nätadaptern inte identifieras på rätt sätt kopplar du bort den och ansluter den igen i BIOS
Kontrollera batteriets tillstånd under fliken Advanced (avancerat) i BIOS (alla versioner av 13, 14, 15, 17 och 18)
Uppdatera till senaste BIOS som finns tillgänglig på https://www.dell.com/support/drivers
Koppla ur nätadaptern från systemet
Koppla från strömsladden från nätadaptern och från vägguttaget
Ta bort eller koppla bort batteriet från systemet
Håll strömknappen intryckt i 30 sekunder
Sätt tillbaka batteriet
Anslut nätadaptern till vägguttaget och systemet igen
Om problemen kvarstår ber du kunden att använda systemet med batteridrift tills batteriet är slut och sedan ladda det i fyra timmar med systemet avstängt
Det första steget om systembatteriet laddas ur snabbt är att köra batteridiagnostik
Klicka här för att köra diagnostik online
Testet meddelar dig om batteriet måste bytas eller inte
Om du har en Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 eller Alienware 17 R2/R3 följer du vår artikel: Inaktivera Snabbladdning på Alienware-system och förbättra batteritiden
Batterier behöver användas regelbundet för att ha sunda laddningsnivåer. För att hålla batteriet i gott skick ska du följa dessa rekommendationer:
Batterier i Alienware-system har en begränsad garanti på ett år. Observera att om systemet har mer än ett års garanti omfattas endast batteriet av garantin det första året
Du kan kontrollera din systemgaranti online på dell.com/support
Om ovanstående test indikerar detta kan du kontakta teknisk support för ytterligare hjälp
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Alienware
21 nov. 2023
6
How To