Als u geen driverbestanden kunt downloaden met behulp van Dell Download Manager, kunt u het probleem oplossen door de onderstaande stappen te volgen
Stap 1: Problemen met de webbrowser oplossen
Internet Explorer
Als u problemen ondervindt bij het downloaden van bestanden met Dell Download Manager en u Internet Explorer gebruikt, probeer dan de volgende stappen:
- Open uw Internet Explorer-browser.
- Klik boven in uw browservenster op de knop Extra.
- Klik in de optielijst op Internetopties.
- Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op het selectievakje naast Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten.
- Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
Ga naar
Microsoft Support voor meer hulp bij het verwijderen van cookies in Internet Explorer.
FireFox
Als u problemen ondervindt bij het downloaden van bestanden met de Dell Download Manager en u Firefox gebruikt, probeer dan de volgende stappen:
- Open uw FireFox-browser.
- Klik boven in uw browservenster op Help.
- Klik in de lijst met opties op Over Mozilla FireFox.
- Controleer of uw browser versie 2.0.1 of nieuwer heeft.
Dell Download Manager werkt alleen met Firefox versie 2.0.1 of nieuwer. Als u een oudere versie van Firefox gebruikt, kunt u de nieuwste versie downloaden op de
FireFox-startpagina.
FireFox Add-Ons
Het volgende moet worden geïnstalleerd en bijgewerkt om de Dell Download Manager te laten werken met FireFox:
- Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 of hoger.
- Microsoft .NET Assistant 1.0 of hoger.
U kunt als volgt controleren welke versie van Microsoft .NET u hebt geïnstalleerd
- Open het menu Start door op de knop Start in de taakbalk te klikken.
- Klik op Configuratiescherm.
- Klik op Programma's en onderdelen.
- Controleer of Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 of een nieuwere versie wordt vermeld.
- Download de nieuwste versie van Microsoft .NET Framework als deze niet wordt vermeld.
Controleren of u .NET Assistant hebt geïnstalleerd
- Open uw FireFox-browser.
- Klik op Add-ons.
- Controleer of Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 of een nieuwere versie wordt vermeld.
- Als het niet in de lijst staat, download en installeer dan Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, dat de benodigde Firefox-add-on bevat.
Stap 2: Dell Download Manager verwijderen en opnieuw installeren
Om de Dell Download Manager te verwijderen
- Open het menu Start door op de knop Start in de taakbalk te klikken.
- Klik op Configuratiescherm.
- Klik op Programma's en onderdelen.
- Dubbelklik in de lijst met programma's op Akamai NetSession Interface.
- Klik op Verwijderen. Er zou een dialoogvenster moeten verschijnen om aan te geven dat het verwijderingsproces is geslaagd.
Dell Download Manager maakt gebruik van de applicatie Akamai NetSession Interface om de snelheid, betrouwbaarheid en efficiëntie van downloads te verbeteren. Wanneer u de Akamai NetSession Interface verwijdert, verwijdert u ook de Dell Download Manager.
Om de Dell Download Manager opnieuw te installeren
- Open uw Internet Explorer-browser.
- Klik op de knop Extra.
- Klik in de optielijst op Internetopties.
- Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op het selectievakje naast Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten.
- Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
- Volg de instructies voor het installeren van de Dell Download Manager.