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Supportpaket erstellen

Mit der Option „Supportpaket erstellen“ können Sie eine automatische Erfassung von Protokollen und Konfigurationsinformationen in Ihrer Umgebung durchführen, die den Mitarbeitern des technischen Supports die Fehlerbehebung erleichtern. Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Supportpaket zu erstellen:
  1. Wählen Sie das Ziel-Speicher-Array im rechten Fenster (Tabellenliste) aus.
  2. Klicken Sie auf das Symbol für Supportpaket erstellen (dies kann einige Zeit dauern).
  3. Ihr Standardbrowser sollte nun ein Dialogfeld zum Speichern der Datei anzeigen.
  4. Bestätigen Sie den Vorgang, und führen Sie den Datei-Download auf Basis Ihrer Browser-Einstellungen durch.
  5. Klicken Sie auf Schließen, um den Vorgang fertigzustellen.
    Abbildung 1. Dialogfeld „Supportpaket erstellen“Diese Abbildung zeigt das Dialogfeld „Supportpaket erstellen“.

    Nachdem die Datei vcpsupport_<date>.zip auf Ihr System heruntergeladen wurde, können Sie sie bei entsprechender Anfrage an den technischen Support von Dell senden.

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