业务需求
- 极光希望改变其关键业务大数据分析平台的硬件管理，进一步提升，同时简化和自动化流程，降低成本。
解决方案
- 极光选择了ProSupport Plus专业技术支持来确保主动的服务器管理，并简化支持。作为该服务的一部分，极光获得了一个叫做SupportAssist Enterprise的服务器应用程序，可自动提供技术支持。一旦该应用程序发现了任何硬件问题，它将会自动打开Dell EMC支持案例。
收益
- 使用高性能服务器优化大数据分析
- 通过自动化在数小时内而不是几天内更新数百台服务器
- 远程管理服务器，大大降低成本
- 通过积极协助，降低性能挑战的风险
- 在出现问题之前快速解决潜在的硬件隐患
- 通过联系专属技术服务经理节省所有技术支持的时间