联系我们

电话咨询400-881-1858
工作日9:00-18:00

我们随时竭诚相助

正在查看 /4

. 获取技术支持和 IT 帮助

需要为已拥有或正在使用的戴尔产品或服务获取帮助?请联系我们。

帮助购买产品

在购买新产品时,可获得销售顾问的专业帮助和产品推荐。

查看您的订单

查看订单状态、发票和申请退货。

预约回电

请填写我们的表单,我们随后将电话联系您。

快速资源

我们希望您对所购产品感到满意。个人消费者如果不满意所购产品,请在签收产品的7个自然日内联系客服办理退货。
 
退货流程非常简单:
第 1 步:前往 Dell.com/orders,然后输入您的订单号。

第 2 步:选择“联系客户支持”。验证您的身份并按照相应说明提交退货申请。
 
第 3 步:等待客户关怀部确认后,使用原始包装打包要退回的设备,然后预约上门取件或将设备拿到当地寄件点。
 
第 4 步:在线跟踪退货状态。前往 Dell.com/orders,输入您的订单号,然后选择“查看详情”即可了解更多信息。在收到并查验您授权退回的商品后,我们将向您发放抵扣金或退款。

第 1 步:前往联系订单支持

第 2 步:输入订单号或戴尔购买 ID (DPID)

第 3 步:选择“查找我的订单”

服务时间

售前在线咨询 
家用/Alienware 外星人:
工作日8:00-23:00,周六日9:00-23:00
商用:
工作日8:30-18:30,周六9:00-17:00
 
电话咨询:400-881-1858
工作日9:00-18:00

更多服务和支持

通过量身打造的可定制网站进行选购。
访问 Dell Premier

登录以管理您的企业账户和资产。
在此处登录

浏览产品论坛、常见问题解答及公告。
获取社区帮助

搜索您附近的授权合作伙伴。
搜索戴尔合作伙伴

获取有关 Dell Technologies 合作伙伴计划的帮助,或就访问权限问题寻求帮助。
获取合作伙伴支持

搜索您所在地区的合作伙伴商店。
立即查找商店

出售戴尔二手设备和翻新设备的新商店。
访问 Dell Outlet

在国外旅行?请在此处查找支持。
获取国际支持

公司信息

查看我们的新闻室,了解我们的投资者关系、社会影响力计划以及回收解决方案。访问戴尔公司

查找销售条款、保修信息和退货政策。
查看我们的法律条款

优惠和会员折扣

如何联系我们

家用/Alienware 外星人:
工作日8:00-23:00,周六日9:00-23:00
商用:
工作日8:30-18:30,周六9:00-17:00

400-881-1858
工作日 9:00-18:00