• 资源保护 – 这些产品中的许多材料都可以回收并重新用于制造新设备，既能减少垃圾填埋，又能降低对原材料的需求。
• 环境保护 – 部分组件含有特殊材料，需经过专业处理或专门回收，以避免对环境造成危害。

通过回收，您既能为创建更可持续的未来贡献力量，又能以负责任的方式管理电子废弃物。

2.使用戴尔的回收和再利用服务，需要支付运费或回收费吗？
通过戴尔面向消费者及小型企业的服务（包括戴尔“以旧换新”[仅限美国]、“邮寄回收”[仅限美国；美国以外称为“退回给戴尔”] 和“Dell Reconnect”[仅限美国] 服务）回收废旧电子产品，全程免收运费和回收费。

3.我刚刚购买了一台新戴尔计算机，想要回收包装。我应该怎么做？
如果不确定产品包装是否属于可回收类别，请咨询当地回收机构以获取准确信息。

4.你们是否也接受回收非戴尔品牌的产品？
是的，戴尔的回收和再利用服务在任何情况下均接受任何品牌的电子产品。

5.是否产品能正常工作才会被回收？
戴尔回收计划将接受任何状况下的产品，包括无法使用的设备。

6.哪里可以回收墨盒和碳粉盒？
我们建议您通过本地零售商或原始制造商，以负责的方式处置使用过的墨盒和碳粉盒。戴尔不提供打印机耗材回收计划。接受的具体设备将根据您的位置和服务而有所不同。

7.是否会将产品运往其他国家/地区进行回收？
不会。正如戴尔电子器件处置政策中所述，我们不会将电子垃圾出口到发展中国家/地区。

8.本文未列出我的问题 — 我可以联系谁？
如需获取上文未提及的任何其他信息，请给我们发送电子邮件。

• 移除所有可拆卸介质，如软盘、CD 或 PC 卡
• 在删除之前备份或迁移所有数据。
• 删除硬盘和其他所有存储设备中的所有数据。

我们为企业级客户提供数据清理服务，帮助保护公司的敏感信息和品牌声誉。请访问我们面向企业的回收和再利用服务，了解更多信息。

2.我是否会收到任何收据，确认我的硬盘驱动器已被销毁？
戴尔面向消费者及小型企业的回收和再利用服务（包括戴尔“以旧换新”[仅限美国]、“邮寄回收”[仅限美国；美国以外称为“退回给戴尔”] 和“Dell Reconnect”[仅限美国] 服务）均不提供硬盘销毁确认服务。不过，对于企业客户，戴尔的 Asset Recovery Services 可提供此项服务及额外报告。有关 Asset Recovery Services 和数据清理实践的更多信息，请单击此处。

要详细了解我们如何保护您的数据和重要信息，请访问数据存储设备的介质清理。

2.“退回给戴尔”计划是否提供包装材料？
为减少资源浪费，戴尔不提供包装材料。您可使用任意合适的运输包装箱来打包设备。

3.是否可以将多个产品包装在一个纸箱中？
是的，可以将多个产品放在一个纸箱中，只要纸箱的重量不超过 20 千克。PC 和显示器需分开装箱。易碎物品应进行防震包装以免损坏。