Reemplazo de pieza proactiva sin costo

Buenas!

Hoy el Support Assist me tiró una notificación de que mi Alienware R3 15 (con etiqueta de servicio incluido) "puede verse afectada por un problema de producto". Me dice que "Dell quiere reemplazar la parte impactada de forma proactiva sin costo"... y me da una serie de pasos a seguir. Cuando sigo esos pasos, y pongo mi codigo en la página, me dice que no tengo ninguna notificación y no me deja seguir.
A alguno le pasó? Adjunto foto pobre desde mi celu: