Bateria Nova

Boa Noite!

Gostaria de entender melhor uma situação. Tenho meu laptop (Inspiron 15R SE 7520) já a algum tempo e nunca apresentou problemas e à duas semanas o marcador luminoso da bateria passou a oscilar entre o vermelho e o branco o que imaginei em um primeiro momento que se tratava do fim da vida útil da bateria, porem comprei uma nova bateria e acabou apresentando a mesma marcação e ainda com a nova bateria fiz o autodiagnostico do suporte no site, que apresentou o resultado de erro critico.

Gostaria de saber se existe algum outro procedimento a ser realizado?