FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE

 

Comprei um Notebook na sexta feira via telefone com um vendedor chamado GUILHERME DELAIX, ele confirmou a compra e confirmou a autorização do cartão de crédito. Porém, no sábado quando fui rastrear o meu pedido, constava como cancelado. Esperei chegar Segunda Feira para resolver, então entrei no chat para falar com um atendente e ninguém pôde me ajudar, mandei e-mail e fiquei sem resposta, quando resolvi ligar me informaram que o número do meu pedido havia mudado. Só que até agora o meu pedido está em PROCESSAMENTO e ninguém consegue me ajudar quanto a isso. Eles dizem que vão me ligar e eu passo o dia aguardando a ligação que não acontece. Estou sendo obrigada a implorar por um atendimento, estou sendo obrigada a pedir por favor para me venderem um produto. Eu já comprei mais de NOVE notebooks na Dell, só que desta vez estão me tratando como se fosse um favor comprar alguma coisa e é um direito meu ter uma posição quanto a minha compra. Um joga o problema no colo do outro e nada é resolvido. EU PRECISO DE AJUDA!!!!! Não é justo este tipo de tratamento. Obrigada

Estou com problemas também,não sei se posso perguntar por aqui, mas gostaria de saber se você conseguiu resolver o seu problema?